כיצד תצליחו להגיע ללקוחות פוטנציאליים ברחבי הרשת? AdScale היא חברת פרסום מסחר אלקטרוני שמשתמשת בבינה מלאכותית. החברה מלווה חנויות מקוונות, כך שיוכלו ליצור ולנהל בקלות קמפיינים פרסומיים בשורה של ערוצים במטרה להגדיל את קהל הלקוחות. את פעילות החברה הציג מתי רם, מנכ"ל ומייסד AdScale, בוועידת הקמעונאות והמסחר האלקטרוני של TheMarker Labels. רם הציג ניתוח נתוני אמת של יותר משישה מיליון הזמנות לקוח באתרי איקומרס (מסחר אלקטרוני) ישראליים.
כך למשל, הוא הצביע על כך שהיום החזק ביותר באיקומס הוא יום ראשון. לדברי רם, "17% מההזמנות מתבצעים ביום ראשון. יום שני, יום שלישי ויום רביעי די זהים מבחינת הפעילות. ביום חמישי בצהריים חלה דעיכה ובמוצאי שבת חלה התעוררות". עוד הוסיף כי כ–68% מההזמנות מבוצעים בין שש בבוקר לשש בערב, וציין כי בין ענפי המכירה הבולטים: אלקטרוניקה ותכשיטים. מנתונים שהציג עולה כי ממוצע הזמנה בענף האלקטרוניקה עומד על 1,165 שקלים, בתכשיטים — 509 שקלים, בבית וגן — 428 שקלים, ציוד ספורט — 424 שקלים, תינוקות ופעוטות — 370 שקלים.
רם סיפר לקהל כי על פי בדיקת התפלגות הרוכשים לפי מספר חנויות האיקומרס שבהן בוצעו רכישות בשנה, נמצא כי 74% קונים בחנות אחת, 17% בשתי חנויות, 5.5% בשלוש חנויות, 2% בארבע חנויות ו–1.5% בחמש חנויות ומעלה.
ניתוח נתונים נוסף עסק במאפיינים של הצרכנים שבולטים ברכישות ברשת. לדבריי רם, "לקוח שרוכש ב–19 אתרי איקומרס במשך שנתיים, הוא בן 55–65, אב לילדים בוגרים, איש עסקים בעל הכנסה גבוהה, לא מבזבז זמן בקניון, חובב ברנדים יקרים, לא עושה חשבון לכסף, קונה באימפולסיביות, רכושני ופחות נאמן כלקוח".
רם הוסיף כי אותו הלקוח מבצע בכשנתיים 321 הזמנות, וממוצע ההזמנה הוא 1,649 שקלים. "זה האיש שאתם רוצים שייכנס לאתר שלכם ושיביא איתו את החברים שלו", הכריז רם.
מי שעוד חובב רכישות אונליין היא "האם העסוקה". רם מצביע על כך ש"במשך שנתיים היא ביצעה 68 הזמנות ב–24 איקומרס, בסך של 20,970 שקלים. היא בת 35–45, אם לילדים קטנים, משלבת בין קריירה, חיים משפחתיים ותפעול הבית. היא פרקטית, מאזנת בין עלות לתועלת ואינה חוששת לרכוש מחנויות חדשות או פחות מוכרות".
לדברי רם, "ניתוח הנתונים הללו מבוסס על AI — אנחנו מתחברים לאתרי איקומרס ומנתחים מעל מאה מיליון הזמנות לקוח בארץ ובעולם. מדובר בדאטה מאוד מדויק שמאפשר לייצר תובנות מעניינות מאוד, במגוון רחב של ענפים".
