המשתמש הממוצע בטיקטוק מבלה באפליקציה כמה שעות מדי יום - פרק זמן ממוצע של סרט באורך מלא, כך סיפרה דניאל בירן, Head of Commerce & Ecosystem בטיקטוק, בוועידת הקמעונאות והמסחר האלקטרוני של TheMarker Labels.
בירן סקרה את השינויים של השנים הארונות בהרגלי הצריכה, והגדירה את סרטוני התוכן "חלון הראווה החדש". "הכלכלה החדשה היא כלכלת החוויה ולא המוצר", סיפרה. "הצרכנים קונים בעיקר בתוך הקשר תרבותי – למשל, צרכנים שעוקבים אחר משפיעני ניקיון יקנו מוצר ניקיון כזה או אחר בגלל התוכן שצרכו. חובבות איפור בוחרות מותג איפור מסוים בגלל ערכי הקהילה שאיתה הן מזדהות. האתגר של הקמעונאים הוא לעמוד בקצב השינויים, ובמרכז כל השינויים הללו עומדת פלטפורמת טיקטוק".
"המשתמשים מבלים בטיקטוק זמן רב כדי לקבל ערך — בידור, פאן ואסקפיזם, אבל גם למידה של משהו חדש", סיפרה בירן. "הקהילות הגדולות מורכבות מהמון שברי קהילה מגובשים. למשל יש קהילה של חובבות איפור, שהקטע שלהן הוא להראות רק שימוש באיפור שיוצר בשנות ה-50. לכל קהילה יש תתי-קהילה, ולתתי הקהילה הזו יהיו מותגים רלוונטיים בדיוק עבורה".
לדברי בירן, היתרון הבולט של טיקטוק הוא באמון שנותנים בה הגולשים. "המחקרים מראים שהיוזרים בפלטפורמה לא רק מחפשים דעות של אחרים, אלא גם סומכים עליהן", אמרה. "זו הסיבה שפלטפורמה כמו טיקטוק חזקה יותר מכל אפיק פרסום אחר שאפשר לחשוב עליו. השילוב בין תוכן, בידור ומסחר יוצר בפועל חוויה חדשה לחלוטין. הצרכנים מגלים מוצרים ומבצעים לרכישות שהרבה פעמים הם כלל לא תכננו לקנות".
בירן התייחסה בדבריה גם להשפעה של טיקטוק בעולם האמיתי. "יש האשטג מאוד פופולרי של tiktok made me buy it#", סיפרה. "משתמשים יוצאים מהטיקטוק לעולם האמיתי ומחפשים את המוצר, באים אל החנות במיוחד כדי לרכוש אותו. זה משנה את האופן שבו עסקים קמעונאיים 'רגילים' מתנהלים, והמיקום של המוצר בחנות הופך פחות רלוונטי. בסוף נראה שתוכן הוא חלון הראווה החדש".
"היוזרים הצרכנים רוצים מאוד לקנות, אבל מה שהם לא רוצים זה להרגיש שמחליטים עבורם", הוסיפה. "הם רוצים להרגיש שליטה בתהליך. מנגד, הם מקבלים ולידציה משמעותית מהקהילה בטיקטוק, ולכן 62% מהיוזרים לוחצים על אתרי המותגים. בנוסף, היום צרכנים מגיעים לטיקטוק כדי לעשות חיפוש אקטיבי: קרוב לרבע מהמשתמשים בטיקטוק עושים חיפוש ב–30 שניות הראשונות באפליקציה. טיקטוק גדלה להיות מנוע חיפוש".
בשיתוף TikTok IL
