יסמין טייכר, מפקחת בנייה, בעלים ושותפה בחברת א.ט ביתא בע"מ ניהול ופיקוח פרויקטים בבנייה, נלהבת מהיכולת לייצר יש מאין. אך כדי שהדבר אכן יתממש במלואו, היא מסבירה, לא ניתן להסתפק במרכיב פיקוח הבנייה בלבד: "אמנם המרכיב הזה הוא חלק משמעותי מהשירות שאנחנו מציעים, אבל הוא צריך להיכנס תחת המטרייה של ניהול-על. אנחנו מלווים יזמים או בעלי קרקעות, לרוב כבר משלב הרעיון בהתחלה עד למסירת הפרויקט בסופו, ולפעמים גם לאחר מכן". על קונצרט מתמשך ומורכב שכזה, ניתן לדבריה לנצח באמצעות שיטה סדורה ובכלים חדשים שפיתחה. "בכל פרויקט מעורבים הרבה מאוד אנשי מקצוע – אדריכלים, מעצבים, קבלנים, ספקים ועוד, כשכל אחד נכנס לפרויקט מדלת נפרדת ועם נקודת מבט שונה. התפקיד שלי הוא לדאוג שכולם ידברו באותה שפה, כך שכל אחד ידע מה הוא עושה, באיזו מסגרת זמן וכן הלאה. חשוב מאוד שהלקוח יהיה חלק מהשיח הזה ויבין על מה מדברים. אנחנו אנשי האמון של הלקוחות שלנו ואותם אנו מייצגים".
טייכר לא צמחה לתוך עולם הבנייה מתוך "מפעל משפחתי", אלא סללה לעצמה את הדרך, כשהיא מגיעה מרקע של ניהול עסקים ומימון. "עולם העסקים הוא חלק בלתי נפרד מענף הבנייה", היא מסבירה. יחד עם השותף רוני אזרק, היא מפקחת על פרויקטים של בנייה פרטית, מסחרית ובנייני בוטיק בהתחדשות עירונית, פרויקטים מורכבים לכל הדעות. "הפרויקטים שלנו מורכבים למשל מריבוי מערכות מתקדמות, כשבין היתר מדובר בחשמל חכם, מערכות חימום וקירור, בריכות מיוחדות, שיטות עבודה מתקדמות, חומרי גלם שמאפשרים לייצר מאפיין חדשני וכן הלאה".
"השיטה הנכונה לניהול פרויקט"
טייכר מסבירה את הגישה שמנחה אותה בעבודתה: "כשמדובר בפרויקט של בנייה פרטית, המטרה היא בעצם בית שיספק ביטחון ליושביו, ואם הפרויקט מנוהל ומתכונן נכון - הדיירים נהנים מאיכות חיים וממקום שבו הם ייצרו חוויות וזיכרונות. כשמדובר במבנה מסחרי, נקודת המבט שלנו מופנית אל האנשים שישכנו בו מדי יום למספר שעות, ולצד זה אנחנו דואגים לייצר את חוויית הלקוח המתבקשת. לכן לכל בחירה של חומרי גלם, שיטת עבודה וכן הלאה יש משמעות עצומה. כדי להשיג זאת אני נמצאת יום-יום בשטח".
היא מפרטת על שלבי שיטתה הסדורה, כשהשלב הראשון הוא תמחור הפרויקט. "השלב הזה חשוב מאין כמוהו, והוא מתקיים הרבה לפני שהלקוח סגר תוכניות או קיבל החלטות שאין מהן דרך חזרה. אנחנו דואגים שהוא יבין את היקפי הפרויקט ועלותו, לפני שאנשי המקצוע יעשו איזושהי פעולה. אנחנו חייבים להציף את שאלת התקציב ועד לאן הוא מסוגל למתוח אותו, כי אם לא תהיה שקיפות בעניין, יש סיכוי שהפרויקט ייעצר באמצע, וזו עלולה להיות אכזבה גדולה. מהצד השני, האדריכל יתאכזב ובצדק, על כך שקיבל אישור לתכנן בתקציב מסוים ופתאום הלקוח שינה תוכנית, מה שדורש ממנו להתחיל הכל מחדש". בשלב הזה, היא מסבירה, הם בונים תיק הכולל מפרט טכני שיורד לפרטי פרטים ומתאר כל מרכיב בפרויקט ברמת חומרי הביצוע, איך יבוצע וכן הלאה, ועם זה יוצאים למכרזים וניהול משא ומתן במטרה למקסם את טובת הלקוח. "אנחנו יושבים עם טבלאות השוואה כדי לנתח ולהבין מה עומד מאחורי כל שורה בהצעות המחיר שאנחנו מקבלים. יש הרבה מאוד 'הפתעות', ועל כן אנחנו שמים דגש עצום על דיוק הניתוח", היא מסבירה. אחרי קבלת ההחלטות, נבנית תוכנית עבודה שמשמשת כמפת דרכים. "חלק מהתוכנית כולל גם הגדרת שלבי הביצוע, ועל בסיסם נעשה התשלום. בפועל זה אומר שאנחנו בודקים בשטח שאכן השלב בוצע כראוי, ורק אז מאשרים את התשלום. הפרויקט חייב להתנהל בסנכרון מלא ועל בסיס לוח זמנים, שאנשי המקצוע חותמים עליו בהסכם העבודה. בשלב השני אנחנו נמצאים בשטח במהלך כל הבנייה ובכל השלבים ברמה יומיומית". טייכר מתייחסת לאתגרי העבודה עם אינספור אנשי מקצוע: "זה לגיטימי שכל אחד ירצה למשוך לכיוון האינטרס המקצועי שלו. בסוף התפקיד שלי הוא לכנס ולהוביל את כולם לפי דרישות המתכנן והלקוח באופן מקצועי ומדויק".
מגדר הוא לא אישיו
טייכר, בת 42, נשואה ואמא לארבעה, ואל תחום ניהול הפרויקטים והפיקוח נכנסה לפני שמונה שנים. "כבר מזמן נשים נמצאות בכל התחומים. היום כולם מכירים את הלוחמות שהוכיחו עצמן מעל ומעבר בשדה הקרב, ונשים כבר אינן זרות לתפקידים בכירים כמו נגידת בנק ישראל ונשיאת בית המשפט העליון. הילדים שלי נולדו לתוך מציאות שבה אמא היא מנהלת פרויקטים בבנייה, כך שמבחינתם זה עובדה מוגמרת. בהחלט אשמח לראות עוד נשים מצטרפות לתחום".
לצד ערכים מקצועיים היא מוסיפה את הנופך האישי בעבודה עם לקוחותיה, ומציינת שבהסכם עם הלקוחות היא מוסיפה סעיף בלתי שגרתי - "לא לשכוח ליהנות מהדרך". "כשמלווים יזם או משפחה בתהליך הזה, צריך להיות עבורם הכל, וזה אומר שאנחנו אלה שצריכים לייצר עבורם את הפתרונות לכל דילמה או אתגר, לעשות להם סדר, לנהל עבורם את הפרויקט ולתת להם הרגשה בטוחה לאורך כל הדרך. היכולות האישיות של מנהלי הפרויקטים חייבות לנוע מקצה לקצה בגמישות שמשתנה בהתאם - אם יש מישהו שמבין באנשים, זה אנחנו".
בשיתוף א.ט ביתא בע"מ
