השליחות: שירות אמין ומקצועי

באור נדל"ן מגדירים את משרד התיווך כמשפחתי ש"מקדיש את עצמו לשירות לקוחות מכל הלב". ואכן, משרד אור נדל"ן ברמת השרון מתאפיין באווירה חמה ומשפחתית. זה לא עוד משרד תיווך, אלא חוויה אמיתית של דאגה לצורכי הלקוחות.

משרד אור נדל"ן הוקם בשנת 2001 על ידי אורנה ויסוסר, והפך לפרויקט ומעין מסורת משפחתית, לאחר שהצטרפו אליה בעלה גיא ובנה יובל. שורשי המשפחה נטועים בעיר. גיא ויסוסר, שנולד ברמת השרון, הוא בנו של דוד ויסוסר, הילד הראשון שנולד ברמת השרון. אורנה מציינת שהקשר החזק לרמת השרון בא לידי ביטוי גם בחיבור העמוק לקהילה ולגוון המיוחד של העיר ושל האנשים שחיים בה.

במשרד התיווך אורנה ומשפחתה מלווים ומובילים עסקאות של מכירה והשכרה של נדל"ן למגורים, מגרשים ובתים פרטיים. המשרד כולל מאגר קונים פוטנציאליים רחב, ובכך ניתן לאתר קונים רלוונטיים ומתאימים לכל עסקה. כמו כן, בכל תהליך של מכירה מקפידים במשרד לשקף מראש את התהליך במלואו ללקוחות ובכך למנוע טעויות. כאשר בכל עסקה צוות אור נדל"ן, שצבר ניסיון רב בתחום, נותן תשומת לב לכל פרט, גם לפרטים הקטנים ביותר, ובוחן כל משתנה שיכול להשפיע על העסקה.

השקיפות מונעת לא פעם מלקוחות לעשות טעויות קריטיות. כך למשל, במקרה של מוכרת פוטנציאלית שפנתה לאורנה. האשה ביקשה למכור את ביתה ברמת השרון ותכננה בכסף שתקבל עבורו לקנות דירה להשקעה ולעבור לדיור מוגן. אלא שלדברי אורנה, היא לא לקחה בחשבון את כל התשלומים הכרוכים במכירת הבית, בהם היטל השבחה, מס שבח ומס רכישה. "בדקתי את כל פרטי העסקה יחד עם עורך דין ויועץ מס שבח. לאחר הבדיקה ובחינת כל הפרטים הלקוחה הבינה שהתוכנית לא תוכל לצאת לפועל בגלל התשלומים שלא לקחה בחשבון", מספרת אורנה. "התוכנית ומכירת הבית לא יצאו לפועל, אבל מצאנו פתרונות יצירתיים, כדי שהמוכרת תוכל לעבור לדיור מוגן בכל זאת ולממש את התוכנית".

בעניין זה אורנה מדגישה כי "יכולנו לעשות את העסקה ולהרוויח את העמלה, אך לקחנו בחשבון את כל הפרטים והראינו ללקוחה את התמונה המלאה שאפשרה לה לקבל החלטה כשיש לה את כל המידע שהיא צריכה.

"אנחנו מרגישים שליחות לספק שירות אמין, כן ומלא לכל לקוח שפונה אלינו", אומרת אורנה לסיכום. "הגישה שלנו היא לדאוג לכל לקוח כאילו הוא חלק מהמשפחה שלנו. זה לא רק עסק, אלא אורח חיים ומסורת משפחתית של שירות ברמה גבוהה". ואכן, באור נדל"ן ממחישים כי תיווך הוא יותר מעסקה פיננסית, כאשר הלקוח, עם חלומותיו ורצונותיו, ניצב במרכז. "התהליך שהלקוח עובר מלווה בייעוץ מקצועי ומקיף של המשרד והשירות הופך לחוויה משמעותית להשגת היעד של הלקוח", מדגישים באור נדל"ן.

לפנייה טלפונית >>
לאתר החברה >>

בשיתוף אור נדל"ן