במהלך "שנת הקורונה" תמונת המצב של העסקים בישראל נחלקת לשניים: או שהעסק נמצא בקשיים ואז עליו לאתר הזדמנויות לצמיחה, שיפור ועשייה מחודשת, תוך מחויבות לצמצם עלויות והבנה היכן המקומות בתוך העסק שבהם הוא יכול להיות בהם יעיל יותר, או שהעסק צומח במהירות, אבל מתמודד עם אתגרים לא פשוטים, כמו בחירת אופן ניהול מלאי יעיל יותר, שיאפשר לעמוד בדרישות הגדלות וחסמים נוספים שעליו להתיר.
הקשיים הללו לא התחילו בעידן הקורונה. מרגע הקמת העסק, בעליו נדרש לקבל החלטות ניהוליות באופן יום-יומי. אך בעוד שהעסקים הגדולים נהנים מיתרון לגודל ומזמינות של מערכות מידע ואנליטיקה מתקדמות, העסקים הקטנים והבינוניים, שמהווים גורם מרכזי בכלכלת ישראל, סובלים ממחסור בכלים מסוג זה לאור עלותם הגבוהה יחסית ובמיוחד לאור חוסר מודעות לחשיבות הכלים הללו. לכן, קבלת ההחלטות שלהם מתקבלת יותר מדי על בסיס תחושת הבטן ופחות מדי על בסיס ידע.
כאן נכנסת לתמונה חברת חשבשבת שהמנכ"ל שלה, פרופ' אסף אברהמי, פגש בשנה החולפת מאות עסקים שונים, במטרה ללמוד על צרכיהם השונים בתחום המחשוב הארגוני. במשך יום אחד בכל שבוע, לדבריו, הוא פוגש בעלי עסקים ושומע מהם על "צמא לטכנולוגיות חדשות שיאפשרו להם לשפר את הביצועים, אפילו מבלי לדעת מהן אותן טכנולוגיות".
לעודד חדשנות בקרב עסקים קטנים ובינוניים
תוצאות המפגשים הללו הולידו שני פרויקטים מרכזיים עליהם עמלה כרגע חשבשבת. אחד מהם, מספר פרופ' אברהמי, הוא תוכנית האצה וחדשנות (אקסלרטור) שהשיקה החברה בספטמבר האחרון עבור שישה סטארט-אפים בתחום ה-ERP (ניהול משאבי ארגון). המאיץ הושק בשיתוף עם הטכניון, שם גם משמש המנכ"ל אברהמי מרצה אורח, משרד עוה"ד פישר בכר חן, משרד הפטנטים של קבוצת ריינהולד כהן, פירמת רואי החשבון והייעוץ Deloitte וחברת המחקר IVC. מנהלי חשבשבת ילוו את החברות באופן אישי ויסייעו להן, בין היתר, בחיבור ללקוחות. בהמשך מתכננים בחשבשבת לפנות לעסקים קטנים כדי לברר איתם את נקודת הקושי שלהם, ולנסות לסייע להם באמצעות המחזור השני של האקסלרטור.
"מטרת המאיץ החדש היא לפתח טכנולוגיות שיהפכו את המערכות הארגוניות הישנות והאפרוריות לנגישות יותר למשתמש, קלות לתפעול ויעילות, וגם יוסיפו להן יכולות אוטומציה של תחומי עבודה שלא נוהלו עד כה באמצעים ממוחשבים", מסביר אברהמי.
לצד המאיץ, השיקה חשבשבת החודש פרויקט נוסף בשיתוף עם מרכז הידע לחדשנות בטכניון, אשר הוקם על-ידי פרופ' מרים ארז, כלת פרס ישראל ונועד להגביר תהליכי חדשנות בקרב עסקים קטנים ובינוניים. "מתוך הבנה שהמשבר הכלכלי החמור בתולדות המדינה צפוי ללוות אותנו למשך תקופה שאינה ידועה, אנו סבורים כי במצבו הנוכחי של המשק רק החזק, הרלוונטי והחדשני ישרוד", אומר פרופ' אברהמי. "לכן, דווקא בתקופה שבה השקעה כלכלית היא פריווילגיה של מעטים, החלטנו לצאת לדרך עם תוכנית שצפויה לעודד הנעה והטמעה של תהליכי חדשנות באלפי עסקים קטנים ובינוניים בישראל ולסייע בשיקומם הכלכלי בטווח הארוך".
מטרת התוכנית היא להטמיע בעסקים המשתתפים ידע וכלים אשר יעודדו הגברה אפקטיבית של תהליכי חדשנות ותהליכי הסתגלות לשינויים. משך התוכנית הינו חודשיים ובה יכללו הרצאות מומחים אשר יציגו שיטות מובילות וחיבורים להתנעת תהליכים אלו, באתגרים ומשמעויות, ו-best practices. התוכנית מורכבת ממפגש חשיפה וארבעה מפגשי למידה נוספים. בסיומו של כל מפגש יועבר לכל חברה סקר להערכת מידת אפקטיביות הלמידה שלה.
לנצל את המידע, להגביר את הפריון
לצד הפרויקטים המרכזיים שנולדו בשנה האחרונה, באוגוסט האחרון חשבשבת יצאה יחד עם ד"ר אביגדור זוננשיין וד"ר איתן אדרס, ממוסד שמואל נאמן למחקר מדיניות לאומית, שייעשה על-ידי המרכז למצוינות תעשייתית, שבסיומו יוגשו המלצות לבעלי העסקים הקטנים והבינוניים ולמובילי מדיניות התמיכה בהם, לגבי התחומים בהם יש להתמקד בכדי להביא לשיפור במדדים אשר יגבירו את הפריון במשק. השאלה המרכזית שעליה המחקר ינסה לענות היא האם עסקים שמשתמשים בנתונים לקבלת החלטות בנושא מלאי מקטינים את עלויות המלאי שלהם ואת עלויות החוסר?
עלות המלאי מהווה מרכיב מרכזי בסך העלויות של עסקים המנהלים מלאי. ניהול נכון שלו ושל שרשרת האספקה משפיע ישירות על שורת הרווח של העסק ויכול להגביר את הפריון באופן משמעותי. בעלי עסק ומנהלי תפעול ורכש מתמודדים עם שתי בעיות מנוגדות: מצד אחד, הם מעוניינים להקטין את המלאי במחסן, ומצד שני, הם מנסים להימנע מחוסר במלאי. מה שרבים לא יודעים הוא שכיום יש מגוון אמצעים ופתרונות מתוחכמים שיכולים לתת מענה לקשיים אלה.
"בנוסף, חשבשבת מפעילה מערכת B.I לשיפור הניהול והתפעול של העסק. מדובר במודלים מתקדמים בחקר ביצועים להמלצה על מלאי אופטימלי ואפליקציית מובייל לקבלת החלטות למנהלים בתנועה. באמצעות מערכת חשבשבת יכול כל משתמש לגשת אל מסד נתוניו מכל מקום ומכשיר.
בחשבשבת מאמינים, כי רק עסקים שיבינו את השפעתם של נתונים ומידע על קבלת ההחלטות שלהם יוכלו להקל ולהאיץ את שיקומם מהמשבר הכלכלי שעוד ימשיך ללוות את המדינה למשך זמן רב. קבלת החלטות מבוססות נתונים תאפשר לבעלי העסקים ביצועים חכמים ויעילים, גם בלי לחולל שינויים עסקיים מהותיים.
החברה מסייעת לעשרות אלפי עסקים לצמוח בהתאם לצרכיהם ולשמר את החוזקות שלהם, ומייצרת פתרונות ריאליים בהתאם לקשיים נקודתיים ולצרכים שעולים מהשטח.
"אם עסקים ידעו לנצל את המידע שיש ברשותם, הרי שלא רק ניהול העסק שלהם ישתפר, אלא שבראיה רחבה יותר, הם יסייעו גם למשק הישראלי להתאושש ותיווצר תחרות טובה יותר", מסכם פרופ' אברהמי. "במילים אחרות, העסקים הקטנים והבינוניים יכולים וצריכים לשחק במגרש של הגדולים".
מבתי התוכנה הגדולים בישראל
חברת חשבשבת, בבעלות ד"ר אברהם ורחל מידן, היא מבתי התוכנה הגדולים בישראל. פתרון ה-ERP שלה כולל ניהול מלאי, ניהול ייצור, ניהול שרשרת אספקה, הנהלת חשבונות, ניהול לקוחות, ניהול קופות ומכירה באינטרנט. החברה הוקמה בשנות ה-80' של המאה שעברה, אז הוציאה את גרסתה הראשונה למערכת. חשבשבת מונה למעלה מ-200 עובדים, והיא פרוסה ב-18 סניפים בארץ ובעולם. בסוף 2019 נכנס לתפקידו המנכ"ל החדש, פרופ' אסף אברהמי, שהגיע לחשבשבת לאחר קדנציה בתפקיד מנכ"ל חברת פיימקס מקבוצת אומנינט. קודם לכן, שימש כמנכ"ל ידיעות טכנולוגיות (YIT) - בית התוכנה של "ידיעות אחרונות", המספק שירותים גם לגופים מחוץ לעיתון.
