בשנת 2008 החיים הציבו את ניר הרצמן, בשעתו מנהל תפעול בחברת הייטק, בצומת דרכים. המשבר הכלכלי העולמי לא פסח גם על ענף ההייטק וכך מצא את עצמו הרצמן תר אחר היעד הבא שלו.
"בזמן חיפושיי אחר משרה, אישתי ייעצה לי לצאת לדרך עצמאית", מספר הרצמן על האירועים שהובילו אותו לעצמאות עסקית ומרחיב: "לאחר מספר התלבטויות, החלטתי לתת לזה הזדמנות. נפגשתי עם מנכ"לים וסמנכ"לי פיתוח, למדתי מהו הצורך שלהם וגיליתי שעיקרו היה בתחום התפעול לחברות סטארטאפ הנמצאות במעבר מפיתוח לייצור. הם היו צריכים מישהו בעל יכולת התבוננות רחבה על מה שיקרה בעתיד ואיך מגיעים לשם, ובמקביל, מישהו שיבצע הלכה למעשה את הפעולות הדחופות כבר למחרת כדי שדברים יקרו".
הרצמן הבין כי עליו לנצל את כל הידע שצבר, המשלב ניסיון תפעולי עם ידע טכני, ולשמש כמנוע תפעולי ויצרני כאחד. "הרמתי טלפונים, עשיתי שיחות שיווק קדחתניות ומכרתי את שירותיי. לאחר שצברתי לקוחות, העסק קם והחל לצעוד, ותחומי הפעילות התפתחו בהתאם לצורכי הלקוחות".
כיום, מנהל הרצמן את Outsourcing Operations, עסק המעניק לחברות סטארטאפ שירותים במגוון תחומים בפס הייצור הטכנולוגי: פיתוח מוצרים, ניהול תפעול במיקור חוץ, העברה מפיתוח לייצור, הקמת קווי ייצור בארץ ובעולם, תכנון אסטרטגי לתשתיות התפעול ושירות הלקוחות של החברה. בין לקוחותיו של הרצמן ניתן למנות את החברות: PiXcell Medical ,Greeneye Technology ,Itamar Medical, MedcoVet ופולירון.
"ראיתי שחברות רבות שכבר הגיעו לשלב הייצור, לא קיבלו את החלקים בלוח הזמנים הנדרש", מספר הרצמן על פיתוח מחלקת הייצור בעסק ומפרט: "החלקים שלא הגיעו עיכבו את הרכבת המוצרים. לחברה היו הוצאות קבועות, אך בפועל היא לא התקדמה עם הפיתוח של המוצר או ייצורו. הבנתי שזו נקודה בעייתית ומצאתי שותפים עסקיים בארץ ובסין לטובת ייצור החלקים הללו. כיום אני מייצר חלקים בלוחות זמנים מהירים: חלקים בעיבוד שבבי מתבצעים בשלושה שבועות - כשהסטנדרט בארץ הוא שלושה חודשים לערך; תבניות הזרקה לחלקי פלסטיק בשישה שבועות - כשהסטנדרט נע בין שלושה עד ארבעה חודשים. התמחור אומנם מעט יותר גבוה, אך המוצר מתקבל כאמור בלוחות זמנים קצרים משמעותית ובאיכות גבוהה. זה חוסך כסף לחברה ומאפשר לה לעמוד בלוחות הזמנים שהמנכ"ל התחייב".
"ישנן חברות גדולות בתעשייה שמגיעות אלינו עם רעיון ראשוני", מציין הרצמן על תהליך העבודה ומבאר: "אנחנו לוקחים אותו ומבצעים את כל התהליך מהבסיס. קודם כל בניסיון להבין מהו רצון החברה והצורך במוצר, ולאחר מכן בבנייה של מפרט שיווקי ומפרט טכני. בעת הצורך, אנחנו מפתחים עבור החברה את המוצר השלם המורכב מחלקי פלסטיקה ומתכת, כרטיסים אלקטרוניים ותוכנה ועד לקבלת דגם אבטיפוס שעובד".
מהו הדבר שמבדל אתכם משאר החברות בתחום?
"אחד מהדברים שמייחדים אותנו הוא שיטת Design to cost במסגרתה אנחנו לוקחים בחשבון, כבר משלב פיתוח המוצר, את העלויות העתידיות של הייצור השוטף. הטכניקה הזו מאפשרת לנו לבחור רכיבים וטכנולוגיות ייצור שמחירם יתאים לעלות שהגדרנו מראש. חברות רבות מתכננות אבטיפוס בהתחשב בצורך הטכני בלבד וללא בדיקת המחיר בייצור סדרתי, זמינות הרכיבים והתאמתם לתקנים הנדרשים. כך מוצר שעלותו הסופית עתידה לעמוד על כ-100 דולר יהיה יקר במאות אחוזים, מאחר ולא נבחרו הרכיבים הנכונים ולא נבחנו המשמעויות של ייצור סדרתי. לעיתים נדרש תכנון נוסף כדי להתאים את המוצר לייצור סדרתי או להתאימו לדרישות הרגולציה. ב-Outsourcing operations אנו משלבים בתהליך הפיתוח את היצרנים, בודקים בכל שלב מה תהיינה עלויות הייצור הסדרתי ותמיד בוחנים האם אנחנו עומדים ביעדים שהצבנו מבחינת העלויות והביצועים. הרכיבים שנבחרים נבדקים גם בהיבטי זמינות ורגולציה".
לצד זאת, הרצמן מתייחס לשירותים אותם החברה מספקת במעבר מפיתוח המוצר לייצורו. "אנחנו מבצעים את כל תהליך ה-NPI ומקימים קווי ייצור בארץ ובעולם", הוא אומר ומוסיף: "כך בונים ללקוחות את תשתיות הייצור שיאפשרו להם לצמוח ולתמוך במערך השיווק והמכירות של החברה. בהמשך אנו מנהלים במיקור חוץ את כל נושא התפעול: רכש, ייצור, ושירות עבור החברות. עבור חלק מהלקוחות אנו מספקים שירות ותמיכה הנדרשים גם בתחום של רכישת רכיבים ויצור חלקים בלוחות זמנים מהירים.
אנו נותנים מענה לטווח המיידי: רכש, ייצור והרכבת מוצרים בלוחות זמנים קצרים, התקנת מוצרים בארץ ובעולם ומתן שירות למכונות אלו. בנוסף, אנו מספקים ראייה אסטרטגית, כיצד צריכות להראות תשתיות הייצור והשירות בעתיד".
עם אילו צוותים נוספים אתה עובד?
"עם האתגרים הקשוחים של התחום, אני חייב מקצוענים לצידי. כל הצוותים, הספקים והיצרנים שעובדים איתי הם שותפים עסקיים שלי כבר שנים; צוות הפיתוח עובד איתי שבע שנים. שותפי הייצור בארץ ובסין עובדים איתי מעל עשור. התפקיד שלי הוא לתכלל את כל החלקים ולשמור על הסינרגיה בין כולם, כלומר ניהול 'הנדסת המערכת'. אני מוודא שכולם מסונכרנים לפרטי פרטים ומנהל את הפרויקט, לוחות הזמנים והתקציבים. הלקוח מקבל מעטפת שלמה ייחודית ומותאמת בתחומי הפיתוח ובתחומי התפעול. היתרון הגדול הוא שצוות אחד מספק מגוון של פתרונות ומסתכל על הדברים בצורה מעמיקה תוך ביצוע מקצועי ומיטבי".
בנוסף, הרצמן אחראי גם על הקמת צוות התפעול בחברות להן הוא מסייע, כל זאת לצד חיבורים ארוכי טווח ויצירת מערכות יחסים פוריות עם יצרנים וקבלני משנה.
"בסיום תהליך הפיתוח והייצור, אני מסייע לחברה לגייס את צוות התפעול בהתאם לצורך - עובדי יצור, מנהל יצור, מנהל רכש, מנהל תפעול ומהנדס שירות - שיוכלו לתמוך בפעילות החברה. אני מבצע חניכה ומנטורינג לצוות במטרה למקסם את יכולת הניהול שלו ואת יכולות עבודת הצוות בתוך החברה ועם הספקים שלה. בחלק מהמקרים אני מקים מחלקות ממש מהבסיס. המטרה פשוטה: בסיום כל פרויקט, כשאני נפרד מחברה מסוימת, חייב להיות שם צוות שיודע את העבודה על בוריה, כך שיוכל להמשיך לבדו. חשוב לי לא לייצר תלות בי או בצוות שלי. זאת לצד שקיפות מלאה בגזרת המחיר וקבלני המשנה איתם Outsourcing Operations עובד".
www.operations.co.il
054-6416417
בשיתוף Outsourcing operations
