מתי בפעם האחרונה נדרשתם ללמוד מוצר חדש? עד לפני מספר שנים, חלק מהותי ובלתי נפרד מכל רכישה של מוצר היה עיון וקריאת הוראות השימוש, ולעיתים כלל כמה סבבים של ניסוי וטעייה. אלא שגם בתחום הזה העולם השתנה.
"בעבר היינו צריכים לעבוד הרבה יותר קשה כדי לעשות פעולות פשוטות", אומר עמית אביגדור, מייסד ובעלים משותף בחברת תמוז המתמחה בעיצוב תעשייתי חווית משתמש ופיתוח הנדסי. "לאורך ההיסטוריה, מוצרים הצריכו מהמשתמשים מאמץ מסוים – שהתקבל בהבנה. אולם עם ההתקדמות הטכנולוגית, נקודת המוצא שלנו כצרכנים משתכללת. כיום מובן מאליו שכאשר נתקרב לרכב, הוא ייפתח בלי שנצטרך להוציא את המפתח מהכיס – וככה מרגיש עיצוב שרואה את המשתמש, כמו קסם. אנחנו מתקרבים למציאות שבה כמשתמשים נצפה מהרכב שיגיד לנו לאן לנסוע – ואולי גם ייסע בעצמו. השינוי הזה תופס אותנו בכל תחומי החיים: מאפליקציות בטלפון ועד למוצרים פיזיים הכי שימושיים בבית. כיום מוצרים מורכבים נדרשים ללמוד אותנו ולהיות ברורים ואינטואיטיביים כדי שנעשה בהם שימוש ללא מאמץ".
בעניין זה מוסיף עודד גוב, מנהל העיצוב של הסטודיו, כי השינוי התפיסתי מכתיב מציאות חדשה בעולם העיצוב. "עיצוב מוצר הוא זיקוק של אמפתיה אנושית", הוא מסביר. "זהו תחום מאוד מוטה-משתמש: אנחנו מפתחים מוצרים כדי שיתאימו לאדם שיעשה בהם שימוש לאורך הדרך. כיום כבר ברור שמוצרי העתיד הם כאלה שמתנהלים בסינרגיה עם המשתמש – הם מזמינים, אינטואיטיביים, ברורים ויודעים מה תהיה הפעולה הבאה שלו. הגישה הזאת מנחה אותנו בסטודיו – ומובילה את התעשייה כולה".
אביגדור מסכם את תפיסת הסטודיו בשורה מאחד משיריו של מאיר אריאל: "הדלתות מנחשות אותי ונפתחות לי מעצמן". כלומר, האחריות לסינרגיה עוברת מהמשתמש- למוצר עצמו. "מסתיים העידן שבו הצרכן צריך לקרוא את הוראות ההפעלה של המוצר", הוא אומר.
ליהנות מסודה- בקלות
חברת תמוז הוקמה בשנת 1999 על ידי עמית אביגדור ואיל שמואלי. מאז ועד היום הובילו בסטודיו תהליכי עיצוב וחדשנות בעולמות מוצרי הצריכה, מוצרים טכנולוגיים רפואיים, כלי תחבורה ותעופה, ממשקי משתמש דיגיטליים ועוד מוצרים רבים שאנחנו פוגשים יום יום. הסטודיו משתף פעולה עם כמה מהחברות הגדולות והמובילות בעולם: ממכונות הסודה של סודה סטרים/פפסיקו, הרובוטים החכמים של מיטרוניקס – ועד למוצרים דיגיטליים לנייק.
עבודת הפיתוח וההנדסה של הסטודיו עם חברת סודה סטרים ממחישה את המהפכה בעולם העיצוב. "אנחנו עובדים עם סודה כבר חמש עשרה שנה ושמים דגש מיוחד על חווית המשתמש ועיצוב עדכני", מספר אביגדור. "לדוגמה, במשך שלושה עשורים בשביל להכין בקבוק סודה - צריך היה להבריג את הבקבוק למכונה. בתצפיות גילינו שההברגה מסורבלת, ומהווה חסם מסוים לשימוש במכשירים. ערכנו ניסיונות והגענו למסקנה שנדרשת חוויה פשוטה וקלה, ברמת הקפסולות של נספרסו".
תהליך הפיתוח הוביל לפטנט (ויצירת IP) שהופך את חיבור הבקבוק למכונה לקל ונגיש מאוד. "השינוי היה כל כך מוצלח – עד שהפך בשנים האחרונות לסטנדרט", הוא אומר. "הממשק החדש בין הבקבוק לבין המכונה שינה את החוויה שדרכה מכינים סודה בבית. נשמע פשוט – ועם זאת מדובר במשהו שמשתמשים פוגשים פעמיים-שלוש ביום, בכל העולם. עבורנו זאת מהות האמפתיה במקצוע: להפוך חווית שימוש לכל כך נוחה - עד שעולה השאלה 'איפה זה היה קודם?'".
עודד גוב מסביר שזהו אחד העקרונות החשובים ביותר בעולם עיצוב המוצר כיום: אפס חיכוך. "ההחלפה של פעולת ההברגה בחיבור 'מזמין', מייצרת חוויית שימוש אינטואיטיבית ופשוטה", הוא אומר. "קשה מאוד לחזור אחורה לנוכח שיפורים מהסוג הזה. כל שינוי כזה מתקיים בעקבות תהליך עמוק של עבודה ומדידה בכלים מגוונים, עד שנהיה בטוחים שיש כאן שיפור משמעותי. אנחנו רוצים שהמוצרים ישרתו אותנו, ולא אנחנו אותם. מבחינתינו מוצר טוב הוא כזה שאנשים מרגישים שראו אותם".
חומוס מעולה בלחיצת כפתור
דוגמה נוספת לפיתוח וחדשנות צרכנית והנדסית, היא מכונה ראשונה מסוגה לייצור חומוס טרי שהשיקה לאחרונה חברת שטראוס. "אנחנו פוגשים את המגמות העדכניות בעולם עיצוב המוצר בתחום הפוד-טק שעובר היום קפיצת מדרגה. המודעות לצריכת מזון בריא וטרי, מניעה תעשייה שלמה שפורחת בישראל", אומר גוב. "במסגרת שיתוף הפעולה עם שטראוס, פיתחנו מכונה שמחברת חומוס וטחינה בשיטה ייחודית, ומייצרת חומוס באיכות, דיוק וטריות של חומוס בעבודת יד. חווית השימוש האיכותית מתכתבת עם הדרישה לייצור רציף של מזון טרי, ללא חומרים משמרים".
רפואה עד הבית
גם עולם הרפואה עובר בשנים האחרונות שינוי תפיסתי מהותי וקירב בין המשתמשים לרופא, בעזרת טכנולוגיה. "כבר לא מובן מאליו שצריך ללכת לרופא כשלא מרגישים טוב", אומר אביגדור. "פיתחנו יחד עם 'Nonagon' - סטארט-אפ רפואי ישראלי - מוצר ייחודי המתחבר לטלפון האישי ומבצע סדרה רחבה של בדיקות אישיות. האחריות שיש לנו בהבנת הסיטואציה ודיוק המוצר היא עצומה: להורים שצריכים לבצע בבית סדרת בדיקות לילד בוכה או חולה, אין קשב ופניות ללמידת מערכת הפעלה של מוצר מורכב בזמן אמת. זה חייב לעבוד מעולה, ובקלות", מסביר גוב. "עקרונות אלה מיושמים בסטודיו גם בפיתוח ועיצוב של מיכשור רפואי לביש – כמו שעונים וצמידים - שם נבחנה סביבתו של המשתמש ודוייק המוצר ברגישות מירבית מבחינת האסתטיקה היחודית, החומרים, ומחזורי הלבישה".
הוא מוסיף כי עיצוב מוצר היא פעולה תרבותית, וכי תהליך העבודה של סטודיו תמוז נעזר במחקר אנתרופולוגי. "אנחנו מבצעים מיפוי ואפיון כדי להבין את הקהלים השונים ואת הסביבה. בהמשך נפרוס רעיונות ונחקור איפה נוכל להשפיע על חווית המשתמש בעזרת האינטגרציה של עיצוב, הנדסה, וחווית משתמש", מסבירים בסטודיו לסיכום. "הצוות שלנו מורכב מאנשים מאוד סקרנים ויצירתיים– כאלו שרואים אינטראקציה ושואלים איך אפשר להפוך אותה לטובה יותר ומביכה פחות עבור המשתמש. אנחנו מומחים בלפשט בעיות מורכבות בתהליך הפיתוח של מוצר לשוק הגלובלי, ואם נדרש לתמצת במשפט אחד: אנחנו מחברים טכנולוגיות ורעיונות מתקדמים – למוצרים שייטיבו עם בני האדם עד שכמעט ינחשו אותם".
סטודיו תמוז לעיצוב ולפיתוח
לאתר החברה >>
לפניות במייל >>
להתקשרות >>
בשיתוף סטודיו תמוז לעיצוב ולפיתוח
