"הצורה שבה אנחנו מסתכלים על מוצרים ומפתחים אותם היא הוליסטית", כך פותחת אירית פרג'ון רולדאו, העומדת משנת 1995 בראש "מרעיון למוצר" — שמהווה למעשה מעין מקף מחבר בין העשייה ההנדסית והטכנולוגית — לבין חוויית המשתמש של צרכן הקצה.
"תפקידו של מעצב המוצר הוא להתעמק בכל המורכבויות של תהליכי הייצור והפיתוח. כבר באפיון המוצר אנחנו עוזרים ללקוחות לראות את כל ההיבטים", מוסיפה פרג'ון רולדאו, בוגרת מגמת עיצוב תעשייתי במוסד האקדמי בצלאל, זוכת פרס "גלס" לעיצוב ובוגרת פרויקט הגנרלים לתהליכי ייצור ותכנון מוצרים במגדל תפן וחדשנות רפואית באוניברסיטת תל אביב.
המוצר, הלקוח ושוק היעד
"מרעיון למוצר" פועלת כיום בשני מוקדים: בגן התעשייה תפן שבגליל ובמגדלי עזריאלי בתל אביב. היא עובדת עם רבות מהחברות הגדולות במשק, לצד ליווי לחברות סטארט־אפ צעירות ויזמים פרטיים. "אנחנו יודעים כיצד לנהל פרויקט שלם מא' ועד ת' או להשתלב בצוותי הפיתוח של הלקוח", אומרת פרג'ון רולדאו.
מוצרים שעיצבה "מרעיון למוצר" משווקים כיום על ידי מותגים בינלאומיים מובילים כמו קימברלי־קלארק ופיצה האט. בנוסף, משמשת "מרעיון למוצר" כספקית של משרד הביטחון בתחום "חדשנות" וכיועצת עבור לשכת המסחר ומשרד המדע והחדשנות. מוצרים שעיצבה אף הוצגו בתערוכות בארץ ובעולם. "מרעיון למוצר" מתמחה בעיצוב תעשייתי, תכנון הנדסי, הנדסת אנוש וחוויית משתמש, בניית אבות טיפוס — והכנת תיק מוצר לייצור. "אנחנו משמשים גוף חדשנות אצל לקוחות המבקשים להרחיב את סל המוצרים שלהם או לשפר את הקיים", מסבירה פרג'ון רולדאו "כשמדובר בעבודה מול יזמים או סטארט־אפים הסטודיו שלנו מספק מעטפת מלאה של One stop shop. במקרים של פיתוח טכנולוגי חדש אנחנו מסייעים בהפניה לקבלת תקציבי מדינה והשקעות פרטיות. בעבודה עם חברות גדולות שמפעילות מחלקות פיתוח מבוססות, אנחנו מהווים לרוב גוף משלים ועובדים עם מחלקת הפיתוח הקיימת. התפקיד שלנו בתהליך הפיתוח מתחיל מהשלבים המוקדמים ביותר".
לדברי פרג'ון רולדאו, "זווית הראייה שנותן מעצב מרחיבה את אפיון המוצר לתחומים כמו הנדסת אנוש, מיתוג, חוויית משתמש ועוד. נושאים אלו עולים כבר בשלב האפיון ומטופלים במגביל לפיתוח. כך מונעים קונפליקטים ובזבוז זמן. אם מטפלים בעיצוב לאחר תכנון המוצר, לעתים כבר מאוחר מדי 'לפתוח' את כל התכנון מחדש, ואז הסכנה היא שהמוצר על המדף ייראה כמו פשרה. מחקרים מראים שעיצוב טוב מעלה מכירות של מוצר ב–17 אחוזים. המפגש הראשון עם המוצר הוא קריטי".
היא מוסיפה כי "אין טעם לפתח מוצר שכבר קיים בשוק או מוגן בפטנט. לכן עוד לפני שאנחנו מותחים קווים לסקיצות ראשוניות, אנחנו מראיינים את הלקוח, לומדים את הרעיון לעומק וממליצים לבצע סקר שוק וסקר פטנטים על מנת לבחון את ההיתכנות של המוצר".
אחרי שמתקבלת ההחלטה להמשיך לפיתוח מוצר, איזה תפקיד ממלא "מרעיון למוצר"?
"אנחנו מדייקים את המוצר ואת אפיון הלקוח ושוק היעד, מתכננים ומעצבים את המוצר. בשלבים הללו הלקוח מאוד מעורב. הוא רואה כמה אופציות ובוחר את הכיוון המועדף עליו להמשך. הצגת הרעיונות שלנו יכולה להיעשות בעזרת הדמיות ממוחשבות, או בעזרת מודלים פיזיים שאנחנו מייצרים בסטודיו שלנו בתפן, בסין או בפורטוגל. המחשה בעזרת מודל פיזי עדיפה במקרים שבהם המוצר משתייך לגוף — מולבש, מוחזק או נחבש. למשל, לאחרונה פיתחנו מכשיר לבדיקה אודיולוגית עבור שני רופאים ישראלים. בפרויקטים כאלה אנחנו בוחנים את הרעיונות שלנו בעזרת אב טיפוס פיזי. במקרה זה במכשיר שמיעה מולבש על הראש".
לפרוץ את הגבולות הטכנולוגיים
ב"מרעיון למוצר" מתמודדים עם שורה של אתגרים לאורך כל שלבי התהליך הפיתוח והעיצוב. פרג'ון רולדאו מציינת כי "אנחנו חושבים מוצר ועוסקים בכל היבטיו", ומסבירה כי אחת המורכבויות המרכזיות היא הממשק בין האדם למכונה. כלומר, נוחות השימוש והנדסת האנוש שבאה לידי ביטוי במפגש בין המוצר למשתמש: "ללקוח מגיעה נוחות — כבר במפגש הראשון שלו עם המוצר הפיזי או עם התוכנה והאפליקציה. היום לקוחות מורגלים לחלוטין לשימוש אינטואיטיבי במוצרים — ללא תהליכי למידה. זאת דרישה סטנדרטית בשוק. לכן אנחנו שואפים למוצרים שאותם הלקוח מבין לגמרי באופן אינטואיטיבי".
אילו מגמות עדכניות מורגשות כיום בתחום?
"העולם הטכנולוגי מתפתח בקצב מטורף, ברמה של 'מיצמצת — פיספסת'. הגבולות בין חומרה (Hardware) לבין תוכנה (Software) מטושטשים יותר מאי פעם. חיישנים במוצר מזהים את המשתמש כשהוא מתקרב — והמוצר יוצר קשר עם המשתמש. הקשר בין אדם למכונה נעשה קרוב מאי פעם. המכונה בודקת עבורנו את המזווה ומזמינה את החסר או אפילו מגיבה למצב הרוח שלנו. זאת המהפכה הגדולה שמתרחשת כיום בתחום עיצוב המוצר. פרויקטים מעולם ה-IoT או מוצרים חכמים הם דוגמה מצוינת לשינוי הזה".
כיצד הצוות של "מרעיון למוצר" דואג להיערך מראש למשימה הגדולה של כל יצרן — הייצור התעשייתי?
"העיצוב שלנו 'יודע' איך המוצר יוצא מהתבנית, איך הוא יכורסם ב-CNC או יכופף בשטנץ. בתהליך העבודה שלנו אין הפתעות. במקרים שבהם אנחנו משתלבים לצוות פיתוח, מתכנני המוצר של הלקוח מקבלים מאיתנו קבצים מוכנים, כך שהם יכולים להמשיך לעבוד על גבי הקובץ. החוזקה שלנו היא בעיצוב, תכנון והנדסת אנוש למוצרים המיוצרים בסדרות גדולות, בטכנולוגיות ייצור שונות ובחומרים שונים כמו פלסטיק, פח וחומרים רכים".
לסיכום מצביעה פרג'ון רולדאו על פרויקטים בולטים שהובילה "מרעיון למוצר": "לאחרונה נתנו מענה ייחודי למוצרי הבית החכם של חברת IFEEL שנמכרים ברחבי העולם. המענה שלנו כלל את עיצוב המוצר הפיזי לצד עיצוב האינטראקציה בינו לבין המשתמש דרך התוכנה — חוויית המשתמש. דוגמה נוספת היא פיתוח עבור חברת אבן קיסר. מעבר לעיצוב המוצר והאפליקציה, קיימנו סיעור מוחות משותף כדי לבחון את גבולות המוצר: מה ניתן לפתח עכשיו ואילו גבולות טכנולוגיים נוכל לפרוץ בעתיד. איסוף ועיבוד של הדאטה מאפשרים למפתחי המוצרים לדייק את המוצר באופן קבוע. זאת יכולת טכנולוגית בלתי נתפסת".
"מרעיון למוצר"
טלפון: 077-8050085
למעבר לאתר >>
למעבר ללינקדאין >>
linktree >>
בשיתוף "מרעיון למוצר"
