"היתרון בעסק משפחתי הוא שאנחנו משפחה. החיסרון בעסק משפחתי הוא שאנחנו משפחה. מצד אחד, מי מכיר כל אחד מאיתנו טוב יותר מאשר המשפחה שלנו? תמיד נהיה שם אחד בשביל השני. מצד שני: בסוף אנחנו יושבים בארוחת שישי ומהר מאוד השיח גולש משיחת חולין לשיחה על העסק". את הדברים האלו אומר אורן בן נתן, המנהל ביחד עם אחיו אלון ואמו רונית את מפעל קצב מוצרי גומי טכניים. האחים נכנסו לנעליים הגדולות של אביהם איתן בן נתן ז"ל, שנפטר בתחילת השנה. עוד קודם לכן כיהנו שניהם בתפקידים בכירים בחברה. עם פטירתו של האב הפכו למנהליו, בעוד שהאם, שעבדה לצד בעלה במשך יותר מ-20 שנים, הפכה ליו"ר של החברה.
דור שלישי של תעשיינים
"קצב מוצרי גומי טכניים" מתמחה בייצור מוצרי גומי טכניים בכבישה והזרקה לפי דרישת הלקוח, ובייצור, ציפוי והשחזת גלילי גומי לתעשייה ולדפוס, והיא מהחברות הוותיקות והמובילות בתחומה.
החברה הפכה למעשה לעסק המשפחתי של משפחת בן נתן די במקרה. סבם של האחים היה תעשיין ידוע שהקים וניהל את החברה הגדולה "חיש טכנולוגיות". כאשר מפעל קצב, הסמוך לחיש הועמד למכירה, הוחלט לרכשו ואיתן מונה למנהלו. כך מצא עצמו איתן בן נתן כמנכ"ל של מפעל גומי - תחום אותו לא הכיר ונאלץ ללמוד מאפס. תהליך הלימוד הסתיים בהצלחה, שכן במהלך שלושים שנות מנכ"לותו הביא איתן את החברה לשגשוג והפך אותה לאחת החברות הבולטות בתחומה בארץ. כעת ממשיכים בניו את השושלת ומתפקדים בחברה כמנכ"לים משותפים. אורן אמון על החטיבה התעשייתית הכוללת את מפעלי הגומי והגלילים, וכן על הובלת החברה לעידן הדיגיטלי החדש של "תעשייה 4.0", ואלון אמון על החטיבה המסחרית, המציעה ציוד ומערכות בישול למטבחים מקצועיים ומוצרי בטיחות לסביבות תעשייתיות - פעילות אליה התרחבה החברה מעיסוקה המקורי.
"אלון ואני מנסים להמשיך ולהוביל בדרכו של אבא. אומנם, לכל אחד מאיתנו יש את האופן בו הוא רואה את הכיוונים והדרכים לפיתוח החברה", אומר אורן. "אבל תמיד בסוף יוצא עשן לבן. יש לנו ישיבה שבועית בה מלבנים הכל ומגיעים למסקנות ולהחלטות. בסך הכל, אני יודע שלא משנה מה יקרה, תמיד נהיה כאן אחד למען השני, נדע להתמודד עם בעיות ולפתור אותן ביחד - גם אם הן מאתגרות במיוחד".
ומה מאתגר במיוחד בפעילותכם?
אורן: "אתגר גדול הוא הניסיון לבדל את חברת קצב, בין אם זה באיכות - שם קיבלנו החלטה אסטרטגית המכתיבה הקפדה חסרת פשרות על תקני האיכות המחמירים ביותר, גם אם החלטה זו מצמצמת את היכולת להוריד מחירים, ובין אם ביכולת להביא את הדבר הבא: פתרון, קונספט, משהו שייתן ערך מוסף ללקוחות שלנו. גם בתוך תהליכי הייצור והפעילויות המסחריות אנחנו מנסים לפעול בחוכמה, להביא להתייעלות אנרגטית ולשזור כל פעולה עסקית באיכות ובחדשנות. אנחנו מטמיעים מערכות מידע חכמות, נהלי עבודה חכמים ותהליכי הפקת לקחים. אנחנו גאים בכך ש'קצב' עובדת בתקן תעופתי AS9100D, שהיא נמצאת בתהליכי תעשייה 4.0 ושהכל כאן ממוחשב, מהמטה עד רצפת הייצור".
אלון: "אנחנו לוקחים את אבא שלנו כמודל. בתחילת שנות התשעים הוא התחיל לפתח את הפעילויות המסחריות שלא היו עד אז ב'קצב מוצרי גומי'. בתחילה הוא הוסיף לקטלוג מוצרי רצפה ומלתחה כי זיהה שתעשיית הפנאי והספורט מתרחבת ושיש שם נתח שוק שדורש מענה. זמן לא רב לאחר מכן שני סוכני מכירות שהעסיק אמרו לו: 'אנחנו מגיעים לבתי מלון, בתי חולים, אולמות אירועים - תן לנו עוד מוצרים למכור להם'. כך הוא נכנס לתחום ציוד הבישול וייסד את 'קצב - ציוד למטבח המקצועי', שהפכה עם השנים לחברה מובילה בתחומה, המציגה פורטפוליו עשיר הכולל ביצוע פרויקטים של חדרי אוכל ומטבחים גדולים לחברות ולארגונים מובילים במשק ביניהם אמדוקס, גוגל, בתי חולים ועוד. לא קל לעמוד ברמתה של דמות כה מובילה ודומיננטית כמו אבא שלנו, אנחנו שואפים להיות יצירתיים ולהסתכל מחוץ לקופסה כמוהו. לקח חשוב שאבא שלנו העביר לנו אחרי ניסיון רב שנים של ניהול עסק הוא חשיבותה של תקשורת טובה, פתוחה ושקופה שתוביל לדיאלוג בריא ויעיל".
תנו דוגמה למקום בו דרוש דיאלוג כזה כדי לפתור קושי.
אורן: "ניהול משותף דורש התבוננות רחבה והבנה מעמיקה הן של שלל האספקטים התעשייתיים, והן של האספקטים המסחריים. הקושי לעיתים, הוא מציאת הנקודה האופטימלית בה הזווית התעשייתית שלי פוגשת את ההתבוננות המסחרית של אלון. אנחנו עובדים על ייצור מערכת שיקולים אובייקטיבים שתבחן את הדברים בצורה קרה. רוצים שהנתונים יובילו אותנו להחלטות, לא תחושות בטן".
אלון: "למרות ההבדלים בצרכים בין עולם התעשייה לעולם המסחרי, הצלחנו להפגיש בין השניים כאשר אימצנו לתחום הציוד למטבח המקצועי את אותם ערכי ליבה שאבינו ז"ל התווה - איכות, אמינות ומקצועיות. הדבקות בערכי הליבה הללו מאפשרת לנו להתעסק בעיקר ולא בתפל, עם המבט קדימה לעשייה הבאה. אמא שלנו מנסה גם היא להתרחב אל תוך מקומה בחברה ולהפוך לחלק משמעותי יותר בה. יש לה הרבה ידע ויכולות שמגיעים מניסיון של 20 שנות עבודה ב'קצב' בזווית של פעילות מסחרית. אין בין שלושתנו עניין של מעמדות, אלא עניין של לתת את המקום והכבוד לכל אחד. אנחנו מייצרים שיח שבו אם אחד רוצה משהו זה לא גובר על הדעה של השני. מקבלים אי הסכמה, מבינים אחד את השני, חושבים מהי טובת העסק ומגיעים להחלטות".
אורן: "בגלל שאנחנו דור שלישי לתעשיינים, אנחנו מבינים את הערך של התייעלות וקידמה, ממשיכים את דרכו של איתן – וביחד, הופכים את החטיבה התעשייתית למובילה בתחומה, עם התמקדות במודרניזציה, תהליכי ייצור מתקדמים וניהול איכות חסר פשרות, וכך הופכים ביחד, את החטיבה המסחרית לכזו שמביאה ללקוחות ערכים מוספים ופתרונות חדשניים לצד שירות מהיר ומקצועי".
