אחד המדדים החשובים ביותר לעוצמתה של עיר טמון ברמת הניקיון הניכרת ברחובותיה. עיריית פתח תקווה פועלת ללא הכר למען מטרה זו, כשהיא שוקדת בשנים האחרונות על מדיניות המציבה את חזות העיר בראש סדר העדיפויות, תוך שאיפה מתמדת להעניק לתושביה תחושה נעימה העולה בקנה אחד עם צרכיהם.
הגוף המופקד על מימוש המדיניות המתוארת הוא לא אחר מאשר מינהל שפ"ע בעיריית פתח תקווה, הנחשב לאחד הגדולים והמוערכים מבין הרשויות המקומיות בישראל. הוא מונה קרוב ל-500 עובדים ומאגד תחתיו שישה אגפים סך הכול, ביניהם גנים ונוף, קידום ורישוי עסקים, תברואה, רכב, איכות הסביבה והשירות הווטרינרי.
בהובלתו של ראש העיר, רמי גרינברג, רשמה פתח תקווה בחודש שעבר נקודת ציון מרשימה במיוחד, כאשר זכתה לעיר בעלת רמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר בקרב התושבים ביחס לניקיון וחזות העיר, זאת על פי נתוני הלמ"ס לשנת 2021. "מדובר בהישג כביר שהינו פועל יוצא של תהליך ארוך ומתמשך שהתבצע לאחר אפיון ממוקד של צרכי התושבים בכל שכונות העיר", אומר עו"ד מעיין אמודאי, מנהל מינהל שפ"ע בעיריית פתח תקווה. לדבריו, "מידת שביעות הרצון של התושבים היא פועל יוצא של השקעת משאבים אדירה שמתווספת למתודת עבודה המבוססת על תוכניות מפורטות והתייחסות לשטחים משתנים. התפיסה של ראש העיר המונחלת מטה דוגלת בביצוע דיפרנציאציה בין שכונות ואזורים שונים בעיר, שכן בלתי אפשרי לעבוד באותה שיטה בעיר של למעלה מ-280 אלף תושבים. לכך מצטרפות גם הנראות והבלטת הנוכחות של אמצעי הניקיון והתחזוקה בשטח, יחד עם הציפייה שלנו ממנהלי האגפים לגלות מעורבות. לראיה, בשנים האחרונות ישנה ירידה בכמות הפניות למוקד העירוני בנושאי ניקיון, הודות לעובדה שהצוותים שלנו בשטח מאתרים את הבעיה בשלב מוקדם עוד בטרם התושבים נחשפו אליה".
לפעול ללא דיחוי ולהיות קשוב
לשם המחשה, תחת מינהל שפ"ע פתח תקווה פועלות כיום 34 סיירות המופקדות על 25 אזורים לאורכה ולרוחבה של העיר, בסיוע 150 פועלי ניקיון, 23 רכבי טיאוט, ובשילוב עם מערך פינוי אשפה רחב היקף הכולל 180 עובדים בסך הכול וצי של כ-30 משאיות, 15 משאיות מנוף זרוע הפועלות לפינוי כל הפסולת הגושית והגזם, והיד עוד נטויה. לכך יש להוסיף את תחנת המעבר לפינוי פסולת ששודרגה בשנים האחרונות , אליה נקלטים מדי יום כ-700 טון אשפה מכל רחבי העיר ומישובים סמוכים, אלטרנטיבה המסייעת בייעול תהליך פינוי האשפה, כולל פינוי דחסנים ישירות מבתי המגורים. ואם זה לא מספיק, מטופלים בכל יום כ-30 אלף פחים ירוקים בעיר, לצד עבודות ניקיון ותחזוקה שוטפות בלמעלה מ-27 גינות כלבים וחתולים.
"אנחנו נוקטים באופן קבוע בשורה של פעולות אקטיביות בצירוף תהליכי הפקת לקחים והתאמתם לצרכים בשטח", מוסיף אמודאי שמספר על פרויקטים הכוללים גם התייחסות אל עבר האתגרים הצפונים לעיר בעתיד. "אנחנו ערוכים כבר היום לקראת הפתיחה של הרכבת הקלה וההשלכות שלה על האזור כולו ברמת הניקיון. כך לדוגמה, בכביש 40 החוצה את פתח תקווה, ואינו באחזקת שפ"ע אלא נתיבי ישראל, אנחנו לוקחים אחריות כולל צומת סירקין ואזור התעשייה סגולה, אנו דואגים כבר היום לניקיון יסודי ביותר, בדגש על בחינה לעומק של השכונות העוברות בתוואי הכביש ואפיון הצרכים שלהן".
עוד מציין אמודאי על ביצוע פעולות בהתאמה למגבלות הרגולציה תוך כיבוד חיי התושבים, וביצוע ניקיון בכפוף לחוק הרעש. עוד שיפור משמעתי שהכנסנו הוא שיתוף ושיקוף העבודות ע"י כך שמשאיות האשפה מופיעות במערכת הניווט ווייז ומאפשרות לתושב לדעת בכל זמן נתון היכן יש סיכוי להיווצרות עיכוב בתנועה. "בעידן בו כל פעולה חשופה לביקורת ציבורית, מינהל שפ"ע מבצע השתדלות אמיתית לפעול ללא דיחוי ולהיות קשוב בכל עת לפניות שמגיעות אלינו. זהו חלק בלתי נפרד מחזון ראש העיר, כזה שמוכיח את עצמו הלכה למעשה בשטח".
טכנולוגיה היא שם המשחק
במינהל שפ"ע בעיריית פתח תקווה כאמור לא קופאים על השמרים ונחושים לשמור על רמת שביעות הרצון הגבוהה בקרב התושבים. בימים אלה נמצאים במינהל עם הפנים קדימה לקראת משימות חדשות, תוך מתן דגש על שיפור יכולות טכנולוגיות במטרה לייעל תהליכים ולקדם ופעילות תחזוקה שוטפות על הצד הטוב ביותר.
לדברי אמודאי, "פתח תקווה היא עיר חלוצה ברמת האפיון והבקרה בתחומי השפ"ע. אנו פועלים לאחרונה למרכז את השליטה עם מערכת חדשה שתפקידה למקד את כל האמצעים הטכנולוגיים ברמת הבקרה ולייצר מידע על מה שלא מתבצע לפי התוכניות. מדובר על מערכת הוליסטית שתיתן מענה החל מרמת הדיווח של עובד הקצה בשטח ועד לשיטת פושים ודיווחים ישירות מן השטח. בצורה שכזו ניתן יהיה לקבל התראה מיידית על פעולות חריגות ובהתאמה לגייס את הצוותים הרלוונטיים".
החזון העתידי אליו מתייחס אמודאי עתיד לספק סריקות על בסיס טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) בשילוב חיישנים, שיוכלו לדווח מסביב לשעון על פערים באופן אוטונומי "המטרה שלנו היא לייצר מהפכה אמיתית ברמת השפ"ע, כולל הפעלה של מצלמות על גבי מנופים שיוכלו למנוע הפקרות בשטח. פתח תקווה היא שם דבר בתחום, והיא זו שתוביל את מהפכת השירותים בתחום השפ"ע.
עדות נוספת למערך הזוכה למוניטין איכותי מקורו בפריסה רחבה של מנהלי אזורים, שמבוססת אף היא על ניסיון לתת מענה מיידי לכל רחוב ושכונה בעיר. "פתח תקווה נחשבת שלא בכדי לאחת הערים עם רמות הבקרה והפיקוח מהמדויקות בארץ. בכל בוקר כשאנחנו יוצאים לעבודה אנחנו מסתכלים על עצמנו במראה, ושואלים את עצמנו היכן נוכל להשתפר. זו תפיסה שחותרת למצוינות שאנחנו מנסים להנחיל לכל העובדים והצוותים, כאשר הקו המנחה הוא לפעול ללא לאות בכל העת למען התושבים שלנו. מדי יום אנחנו נמצאים בשטח ומקיימים סיורי מנהלים, מה שמביא לעיר נקייה, יעילה שבה מודגש הניקיון כחלק מהאקלים שלה".
בשיתוף עיריית פתח תקווה
