"פתרונות התוכנה שלנו מסייעים ליצרנים לייעל את תהליכי הייצור, לקצר זמני תכנון וייצור ולייצר חלקים וכלים לייצור ברמת דיוק גבוהה, ובאיכות חסרת פשרות", כך אומר שמעון אמבר, מנהל הפעילות העסקית של סימטרון בישראל. "תוכנות ה-CAD/CAM שלנו מאפשרות ללקוחותנו להתמודד טוב יותר עם הדרישות העולות בשוק לזמני אספקה קצרים יותר, חלקים באיכות גבוהה יותר ושימוש במכונות CNC מתקדמות יותר המשלבות מספר טכנולוגיות עיבוד".
חברת סימטרון הישראלית נוסדה בשנת 1982 וציינה לאחרונה 40 שנות פעילות ענפה בשוק הבינלאומי. החברה ממשיכה לפתח פיתרונות תיב"ם - CAM/CAD מתקדמים לעשרות אלפי לקוחות ברחבי העולם, ונותנת מענה לתעשיות מגוונות החל מתחומי רפואה ועד תעופה ובטחון. לאורך השנים עברה החברה מספר גלגולים וכיום היא נמצאת בבעלות של חברת Sandvik AB (סנדביק), שנחשבת לאחת השחקניות המובילות בעולם בתחומי הייצור.
החברה מפתחת ומשווקת מספר פתרונות תוכנה: תוכנת Cimatron מציעה פתרון אינטגרטיבי CAM/CAT לתכנון וייצור של תבניות, מבלטים וחלקים אחרים. בהיותה מוצר אינטגרטיבי לתכנון ולייצור, Cimatron מאפשרת ללקוחותיה לייעל משמעותית את תהליכי הייצור, לחסוך זמן בתהליך הכולל, למנוע טעויות ולפשט תהליכים מורכבים.
מוצר נוסף ומשלים של החברה הוא תוכנת GibbsCAM לתכנות מכונות לעיבוד שבבי - כרסום, חריטה, חריטה משולבת כרסום, ומכונות MTM ו-SWISSTYPE (מכונות רב-תהליכיות). "אנו רואים יותר ויותר לקוחות, קטנים כגדולים, שמשתמשים במכונות מתקדמות אלה, על מנת לייצר חלקים מדוייקים ומורכבים ולעמוד בזמני אספקה קצרים במיוחד", מסביר אמבר. "מכונות אלה מורכבות ביותר, ולכן, נדרשת תוכנה שתהיה קלה ופשוטה להפעלה, אך כזו שנותנת מענה טכנולוגי לכל אתגר הנדסי".
קיימים שחקנים רבים בשוק תוכנות התיב"ם לייצור. מעבר לתוכנה עצמה, שכאמור חייבת להיות קלה לתפעול ולענות על צרכי הלקוחות, ישנה חשיבות עילאית לקשר עם הלקוח ומשתמשי הקצה, החל מהבנת הצרכים הספציפיים, דרך תהליכי הייצור בכל מפעל ועד חיבור למכונות ה-CNC. "במילים אחרות, אנו רואים עצמנו שותפים מלאים עם הלקוחות שלנו, ונותנים פתרון מלא הכולל הטמעת התוכנה לפי צרכי הלקוח, שירות ותמיכה שוטפת", מדגיש אמבר.
תמיכה טכנית מקיפה
גיא בנבניסטי, שמנהל את תחום התמיכה הטכנית עבור לקוחות סימטרון, מספר כי החברה מעניקה ללקוחותיה מענה טכני מקצה לקצה. "אנשי התמיכה שלנו הינם מהנדסים אשר הגיעו מהתעשייה ומכירים את תהליכי הייצור והאתגרים עימם מתמודדים הלקוחות מקרוב. זהו צוות שנמצא בקשר הדוק עם הלקוחות. כל פנייה שעולה מול המערך הטכני שלנו זוכה למענה מיידי".
לדבריו, בדרך כלל, העזרה היא ספציפית, אבל ההסתכלות היא תמיד רחבה. "צריך להבין שהשימוש בתוכנה הוא גורם שקשור לפעמים במכונה או בסביבת העבודה ולכן יש צורך בראייה כוללת כדי למצוא פתרון אפקטיבי", הוא מבהיר.
בנבניסטי מסביר, כי המערך הטכני של סימטרון מסייע גם להתאים את התוכנה למכונות הייצור הספציפיות שאיתן עובד כל לקוח. "תוכנות ייצור חייבות התאמה למכונה הספציפית שאיתה הלקוח עובד, כאשר לכל לקוח יש מאפיינים וצרכים שונים. להתאמה הזאת יש משמעות קריטית בכל הקשור לתחילת העבודה וכן בנוגע לייעול התהליכים בהמשך. אנחנו מחויבים ללמוד את הצרכים של הלקוח, ללמד את הממשק של התוכנה ולוודא שהוא עובד אצל הלקוח. באופן טבעי, בתהליך הזה קיים קשר הדוק עם הלקוח, כאשר אנחנו עומדים תמיד לרשות לקוחותינו.
הדרכה מותאמת לצרכי השוק
כיום חסרים אנשי מקצוע מיומנים בתחום. צעירים רבים יוצאים לשוק העבודה ללא ידע מעשי בתחום. על כן, יש צורך להכשיר אותם באופן מהיר ומדויק.
סימטרון מקדישה משאבים רבים למערך הדרכות שמסייע לכל לקוח חדש שרוכש את התוכנה שלה להיות פרודקטיבי בזמן קצר. "יש לנו הדרכות מובנות או מותאמות בבית הלקוח", מציין בנבניסטי. "הלקוחות מעדיפים את הקשר האנושי הישיר, ופירוש הדבר הוא הדרכה פרונטלית עם מדריך שניתן לנהל איתו שיח ישיר. ההדרכה הזאת מתבצעת בכיתות לימוד שאנחנו מפעילים במשרדי החברה במרכז, או במכללה בחיפה והצפון.
"מטרתינו היא לוודא שכאשר משתמש מסיים קורס אצלנו, הוא חוזר למפעל עם הידע והכלים הנדרשים לעבודה באופן אפקטיבי בעזרת התוכנה", הוא מוסיף.
לסיכום מציין שמעון אמבר: "אנו ממשיכים לעבוד בצמוד ללקוחות ולוודא שנמשיך וניתן פתרונות לכל האתגרים העומדים מולם על-ידי כך שנוסיף ונפתח פתרונות חדשניים ולשחררם בגרסאות חדשות המתוכננות לצאת מידי שנה לשוק".
בשיתוף סימטרון
