מנכ"לית מכבי שירותי בריאות סיגל דדון-לוי מונתה לפני למעלה משנה לעמוד בראש אחד מארגוני הבריאות הגדולים והמובילים בישראל עם למעלה מ-2.5 מיליון חברים, ואלפי עובדים.
דדון-לוי (52) נשואה ואם לשניים, היא בעלת תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון נוסף במדעי הרוח והחברה ותואר שני במנהל ציבורי. במהלך השנים מילאה שורה ארוכה של תפקידים בכירים במכבי, ביניהם ראש חטיבת התפעול, ראש מחוז השרון, סמנכ"לית שירות ושיווק ומנכ"לית מכבי יזמות. טרם מינויה לתפקיד מנכ"לית מכבי, דדון-לוי ניהלה בהצלחה את מבצע חיסוני הקורונה ותפעול האופרציה במיגור מגפת הקורונה. "הכניסה לתפקיד המנכ"לית בעיצומה של מגפה חייבה לבצע מהלכים מיידים, וקבלת החלטות משמעותיות בזמן אפס", אומרת דדון-לוי. "מכבי זכתה להישגים רבים בהתמודדות עם המגפה והובילה בכל פרמטר".
מגפת הקורונה היוותה אתגר חסר תקדים לכלל גופי הבריאות במדינה, ולדברי דדון-לוי המצוינות והמומחיות של מכבי בלטו מרגע התפרצות המגפה ועד לדעיכתה – בזכות עובדי הארגון. "כלל הצוותים הרפואיים שלנו ואלפי עובדי מכבי, עבדו מסביב לשעון כדי להעניק את השירות הטוב ביותר לחברי מכבי תחת עומס רב בתקופת אי-ודאות. העשייה של הארגון משקפת את ה-DNA הארגוני שלנו שבבסיסו חתירה מתמדת למצוינות ומקצועיות, ובראש ובראשונה מובילים אותנו ערכי החמלה ואנושיות, וכן מתן יחס אישי לכל מטופל".
לתפיסתה של דדון-לוי, על אף הקשיים הרבים שהקורונה חוללה - היא בו בעת אפשרה מגוון הזדמנויות לשינויים חיוביים במערכת. "המגפה האיצה תהליכים שבימים כתיקונם היה לוקח שנים ליישם ובראשם תחום הרפואה מרחוק שמכבי הטמיעה אותו במהירות כמעט בכל התחומים. יתרה מזאת, המגפה חידדה את החשיבות האדירה של רפואת הקהילה בשמירה על בריאות הציבור והעלתה את המודעות של הציבור הרחב לעוצמתן ויכולותיהן של קופות החולים".
מערכת הבריאות על סף משבר
ההתמודדות של הקופות עם המגפה חיזקה את המוניטין העולמי של מערכת הבריאות הישראלית שכבר שנים נחשבת למובילה ברמה הבינלאומית. לצד זאת, היא חשפה והעצימה חולשות במערכת כמו השחיקה התקציבית של קופות החולים שהובילה לגירעונות עתק וכן המחסור בכוח אדם רפואי שרק הולך ומחריף ומוביל לזמני המתנה ממושכים לתורים.
"מי שמכיר מקרוב את תחום הבריאות, יודע היטב שעל אף היכולות הגבוהות וההון האנושי המצוין, מערכת הבריאות שלאחר הקורונה נמצאת על סף משבר. עובדה זו חייבת להטריד את כל תושבי המדינה, והשיקום צריך להיות משימת-על של הממשלה הבאה. נדרשת תכנית חירום לאומית בטווח הזמן המידי".
דדון-לוי משרטטת את הצעדים שיש לבצע ברמה המערכתית כדי להתחיל בתהליך השיקום ובראשם הגדלת התקצוב למערכת כולה, גם לקופות החולים וגם לבתי החולים. "נדרש תכנון ארוך טווח ברמה הלאומית כדי להתמודד עם המחסור האקוטי ברופאים וצוותי מקצועות הבריאות, וכן היערכות תשתיתית ותקציבית מידית למגמת הזדקנות האוכלוסייה בישראל שצפויה להביא לגידול ניכר בצריכת שירותי הבריאות ובעלייה בתחלואה הכרונית."
לדברי דדון-לוי, מכבי מתכוונת להיות חלק מרכזי בשולחן קבלת ההחלטות הלאומי ולהציע תכניות פעולה מפורטות; "בשנים האחרונות ברור לכל, הן בקהילייה הרפואית והן בציבור הרחב, שמכבי היא הקופה המובילה ברמה הלאומית – כזו שמעצבת מדיניות ונחשבת לעמוד האש שלפני המחנה".
מכבי מעצבת את רפואת העתיד
לדברי מנכ"לית מכבי, עולמות הרפואה, השירות והעבודה עוברים מהפכה, והעלייה האקספוננציאלית בקצב השינויים מחייב את ארגוני הבריאות להשתנות. "בעולם הרפואה, נתמקד ונוביל בשנים הקרובות את פיתוח מרפאת הרופא העתידית, ונקדם רפואה מבוססת דיגיטל, דאטה וטכנולוגיה. כבר היום, 40% מהביקורים אצל רופאי המשפחה והילדים נעשים מרחוק באמצעות הדיגיטל ובאזורים מסוימים אף מגיעים לצריכה של 60%". היא מספרת כי מרפאת הרופא העתידית צפויה לעבור טרנספורמציה משמעותית: לצד הרופא והצוות הרפואי במרפאה תעמוד לרשות הרופאים שורה של מכשירים רפואיים וטכנולוגיות שיאפשרו אבחון מהיר, ובנוסף, מערכות חכמות תומכות החלטה המושתתות על AI (בינה מלאכותית) ומיפוי גנטי התומכים בקבלת החלטות קליניות משלב האבחנה ועד המלצה טיפולית מותאמת אישית. "המהפכה בתחום הטכנולוגיה, הגנום והדאטה מאפשרת לנו לממש את החזון הזה ע"י קידום מהיר של המעבר מרפואת גנרית - One Size Fits All, לרפואה מותאמת אישית, המתחשבת בהיסטוריה הטיפולית, בפרופיל הגנטי, במגדר ובהעדפות של כל מטופלת ומטופל. רפואה שלוקחת את המרכיבים הללו בחשבון היא רפואה איכותית, בטוחה, מדויקת ויעילה יותר".
מהלכים נוספים במכבי הם התמקדות ברפואה מונעת ופיתוח עולם הרפואה בבית. "בתחום הרפואה המונעת, האתגר הוא לשנות את הפרדיגמה מרפואה מבוססת חולי לרפואה יוזמת מבוססת תוצאי בריאות שכוללת אימוץ אורח חיים בריא, טיפול בבריאות הנפש, תזונה ובדיקות סקר", אומרת דדון-לוי.
עולם הרפואה בבית הואץ בתקופת הקורונה ולדברי המנכ"לית התאוצה רק צפויה להתגבר. "את המחסור במיטות אשפוז כיום לא נפתור בהקמה של בתי חולים נוספים. זה גם לא ישים פרקטית. נדרשים מיליארדי שקלים ושנים של תכנון וביצוע וזה גם לא נכון. המגמה של מעבר לרפואה בבית צפויה להימשך ולהתחזק בעשור הקרוב, כאשר הטיפול בבית יחליף חלק ניכר מהטיפול והשירות הרפואי בבתי החולים ובמרפאות העמוסות. אנו מדברים על שינוי הפרדיגמה מרפואה מבוססת בית חולים לרפואה מבוססת קהילה ובית. כדי שהשינוי יצליח נדרשים שיתופי פעולה של משרד הבריאות, משרד האוצר ובתי החולים, בתמריצים, בשילוב רופאים, בתיאום ורצף טיפולי והגדרת היחסים בין בתי החולים והקהילה ומקומם ברפואת העתיד".
לצד ההתקדמות הטכנולוגית והמגמות העתידיות, דדון-לוי מדגישה: "מכבי יותר מתמיד תשמר ותחזק את מתן היחס האישי, כי טיפול שלם, הוא טיפול שחייב לכלול אנושיות וחמלה".
העולם משתנה וארגונים שרוצים להמשיך להוביל חייבים להשתנות
לתפיסתה של המנכ"לית גם עולם השירות עובר מהפכה. "שירותי בריאות בעולם החדש אמורים להיות אישיים, פרואקטיביים, מדויקים ומבוססי נתונים יותר מאשר בעבר. יש לבצע התאמה לצרכים, ולנהל ביקושים. חווית המטופל תשתנה לחוויה אישית – יש לשנות תפיסה לתפיסה הוליסטית הרואה את המטופל כאדם עם מכלול של צרכים התנהגויות והרגלים ולהשפיע ככל שניתן על בריאותו אורחות חייו ורווחתו גם בשגרה ולא רק במצבי חולי", מסבירה דדון-לוי.
בעולם העבודה, עד לפני 3 שנים המושג 'עבודה מהבית' כמעט ולא היה קיים והיום הוא כבר חלק בלתי נפרד ממודל ההעסקה. משבר הקורונה שינה את שוק העבודה והאיץ מגמות ותהליכים שהתחילו עוד טרום המגפה - עבודה מרחוק, גלי התפטרויות והשיח על איזון בין בית לקריירה. "כשאנו רואים את העולם משתנה, אני רואה חשיבות עליונה בהתאמת מכבי למגמות העולמיות בתחומים אלה ורואה צורך לחולל מהפכה של ממש במודל אספקת השירותים כפי שהכרנו עד כה".
"מכבי היא קבוצת הבריאות הטובה בישראל", מסכמת סיגל דדון-לוי. הקבוצה כוללת את רשת בית בלב, ביה"ח הציבורי אסותא אשדוד, רשת אסותא מרכזים רפואיים, מכבידנט, מכבי פארם, מכבי טבעי ומכבי יזמות וניהול. "סוד כוחנו הוא ביכולת שלנו להציע מעטפת שירותים מלאה ומצטיינת בכל תחומי החיים, מלידה ועד זקנה: רפואת שגרה, רפואה דחופה, בריאות הנפש, רפואת שיניים, רפואה משלימה, טיפול סיעודי ודיור מוגן ועוד." אומרת המנכ"לית. "אני מרגישה שליחות גדולה ואחריות רבה לבריאות המטופלים והמטופלות של מכבי, והובלת הארגון והתאמתו לשינויים המתרחשים ולאתגרים העתידיים. אני בטוחה שגם בעתיד נמשיך להוביל ולעמוד בחזית הרפואה המתקדמת, שתתרום רבות הן למערכת הבריאות בישראל והן ברמה העולמית."
בשיתוף מכבי
