לפני כשנה וחצי נפתח בפארק עתידים בתל אביב בית החולים הפרטי והמתקדם רפאל, אשר מנגיש את שירותיו ואת הטיפולים בו לכלל תושבי ישראל. "אנחנו חזקים מאוד בחדשנות טכנולוגית ובמקביל רואים לנגד עיננו את המטופל ואת החוויה האישית שלו ושל בני משפחתו, מהרגע שהוא נכנס בשערינו", אומר רון משה מנכ"ל בית החולים, ומסביר כיצד תכנון מקדים מאפשר יצירת מרחב המציע טכנולוגיה רפואית מתקדמת, חלל מעוצב וחוויית שירות עבור המטופל, הצוות הרפואי והמבקרים.
בית החולים, שהוקם בחודש מאי 2020 - שיא גל הקורונה הראשון, תוכנן במשך 5 שנים תוך תשומת לב לכל פרט ופרט. המרכז הרפואי, בעיצוב האדריכלי המוקפד, נועד להשרות ביטחון ורוגע למטופלים אשר נמצאים במצב של חוסר ידיעה וחששות, כולל הפרטים הקטנים על מנת לאפשר חוויה נעימה ומרגיעה ככל הניתן. החלל הנעים, בשילוב השירות והליווי האישי, נועדו להקל ולתרום להחלמה מהירה וטובה יותר.
בנוסף מתקיימת הפרדה בין המרחבים המיועדים לרופאים והמטופלים, לאזורים המיועדים לכלל המבקרים. "המראה של מטופלים על אלונקה יכול ליצור אי נעימות לכל הצדדים, ולכן גם יצרנו הפרדה במעליות ובשינוע.
כך גם ניתן למנוע התפתחות זיהום ולשמור על צנעת הפרט", מסביר משה ומתייחס לתכנון המוקפד של אלפי מטרים הכוללים חדרי ניתוח, אזורי טיפול, התאוששות ומרחבים נוספים. זו פריבילגיה לתכנן מרכז רפואי מתקדם כמו שלנו מאפס, כי רק כך אפשר לתת דגש לכל התהליכים ובשיתוף פעולה עם מיטב החברות המובילות בעולם".
בבית החולים דוגלים ביצירת מעטפת טיפולית שלמה ומתן מענה הוליסטי במקום אחד – one stop shop. לדוגמה, המרכז לבריאות הגבר (קונספט ראשון מסוגו בישראל!) בביקור אחד שאורך כשעה וחצי המטופל יעבור סדרת בדיקות סקר של הערמונית ויקבל סיכום רפואי ע"י אורולוג מומחה. זה מענה ייחודי מסוגו לגברים, מטרתו להקל על התהליך הקיים היום ולהיות פורץ דרך בגילוי ואבחון מוקדם מציל חיים.
כמו כן, קיים בבית החולים מרכז לבריאות האישה, הכולל: מכון לבריאות השד ומרפאה גניקולוגית. במרכז ניתן פענוח מיידי תוך הסבר אישי על משמעות הממצאים במידת הצורך.
מוסד רפואי בחזית הטכנולוגיה
לדבריו של משה, אחד היתרונות הבולטים של בית החולים הוא השימוש שנעשה בציוד ובמכשור רפואי מתקדם. חדרי הניתוח המשלבים טכנולוגיה פורצת דרך, תוכננו על פי דרישות מיטב הרופאים בישראל, במטרה לאפשר תנאים אופטימליים לצוותים ולמטופל. בנוסף למערכות וידאו חכמות, נעשה שימוש במערכות ללא מגע יד אדם ומתקיימים דיונים בזמן אמת, עם מומחים בארץ ובעולם.
כיצד בא לידי ביטוי היתרון הטכנולוגי שלכם?
"אנו עושים שימוש ברובוטים מיוחדים ומתקדמים, המאפשרים את שיפור איכות הטיפול ודיוק ההליכים הרפואיים. עולם הטכנולוגיה הוא חלק מהאג'נדה של בית החולים במטרה לקדם שיטות חדשניות ולהביא את הקדמה למדינת ישראל, עם דגש על עולם הרובוטיקה.
דוגמה לכך היא רובוט ה'מאקו' - הרובוט הראשון בארץ להחלפת מפרקים. נוכחותו בחדר הניתוח מאפשרת לרופאים להיות מדויקים יותר, לספק תוצאות מעולות ולהציע טיפול איכותי, כמו גם החלמה ושיקום מהירים וטובים יותר. רובוט נוסף הוא 'דה וינצ'י' - המתקדם ביותר בעולם הכירורגי - המסייע בשיפור איכות הניתוח ובצמצום זמן ההחלמה".
חוויית המטופל כערך מוביל
החזון לתכנון בית החולים, כולל לדבריו של משה גם יצירת תשתית לחוויית מטופל מיטבית. לשם כך נבנתה מעטפת ייחודית שבראשה מומחי שירות שתפקידם לקבל וללוות את המטופל והמלווים מהרגע הראשון, בין אם מדובר בבדיקה חד פעמית, בסדרת טיפולים או באשפוז ממושך. "כאשר מטופל מגיע אלינו, גם לבדיקה הקטנה והפשוטה ביותר, הוא עלול לחוות לחץ ומתח רב.
המטרה שלנו היא להוריד את רמת אי הוודאות והחרדה למינימום האפשרי, וגם לאפשר שקיפות מלאה בכל שלב בדרך", הוא מסביר ומתייחס לחוויית האשפוז במחלקה, הכוללת חדרים פרטיים או זוגיים גדולים ומרווחים, העומדים בסטנדרט מלונאי גבוה: "חשוב לנו להעניק למטופלים משהו אחר, דבר שבא לידי ביטוי גם ביחס בין הצוות למטופלים.
יצירת סביבה נעימה יכולה לתרום להתאוששות והחלמה מיטבית, וזה כולל גם את המזון. מסעדת השף שלנו מנוהלת ע"י שפית שאחראית על ארוחות המטופלים, הצוות הרפואי והעובדים. גם לאחר יציאתו של המטופל מבית החולים הוא מקבל את כל התיק הרפואי וזוכה לליווי ומעקב, כולל מענה רפואי טלפוני בכל שעה".
"במטרה לספק את המעטפת הרפואית המקצועית ביותר, אנו בוחרים בקפידה כל איש צוות ומוודאים שכולם יהיו מובילים בתחומם. התפיסה שלנו תומכת גם במתן שירות מיטבי לרופאים, כדי שהם עצמם יוכלו לספק את הטוב ביותר למטופלים.
יצירת התנאים הטובים ביותר לעובדים ולרופאים שלנו, משקפת תפיסה חדשה יחסית בעולם הרפואה ובתי החולים שאימצנו כבר בשלב התכנון", מסביר משה ומוסיף: "לצד היותו דוגמה ומופת למרכז רפואי מוביל מבחינה רפואית, מציע ביה"ח סטנדרט של מלון בוטיק ברמה של 5 כוכבים, מבלי לוותר על יחס אישי לכולם: מטופלים, מלווים, צוות, רופאים ומבקרים".
רפואה פרטית המונגשת לכולם
כאמור, בבית החולים מבוצעים ניתוחים וטיפולים במגוון תחומים ע"י רופאים בכירים מהשורה הראשונה, במטרה להנגיש לציבור רפואה איכותית ומתקדמת.
השירותים והטיפולים הפרטיים ניתנים לחברי מרבית קופות החולים, במסגרת שירותי השב"ן ועבור בעלי ביטוחי בריאות פרטיים. "למרות שמדובר בבית חולים פרטי, השירותים והטיפולים שאנו מציעים מונגשים כמעט לכל תושבי ישראל וממומנים ע"י חברות הביטוח וקופות החולים, בהתאם לסל הרפואי, לזכויות המבוטחים ולתוכניות של קופות החולים. הנגשת הרפואה המצוינת לכולם היא חלק משמעותי מהעשייה ומהחזון שלנו. בסופו של יום, מגיעים אנשים שמבקשים שנסייע להם לשפר את איכות חייהם, ומבחינתנו זהו סיפוק אדיר.
"אני מקווה שבקרוב נרחיב את הפעילות ואף נקים בתי חולים דומים בפריפריה, כדי להנגיש את אותם שירותים וטיפולים גם לתושבי הצפון והדרום. בנוסף ביקשנו אישור להקים ניידת MRI שתציע שירותי דימות לכל דורש בארץ. בכוונתנו להרחיב את הקמפוס בו אנו נמצאים, עם דגש על עולם המחקר הרפואי-מדעי, והרחבת השירותים הרפואיים המקצועיים".
לסיכום מציין משה כי מיקום בית החולים בפארק עתידים, מאפשר נגישות לכלי רכב ולתחבורה ציבורית. "בחרנו את העיר תל אביב גם בזכות החיבור האסטרטגי לעירייה אשר מקדמת ומובילה חדשנות וטכנולוגיות פורצות דרך, וזה גם המוטו שלנו".
בשיתוף בי"ח רפאל
