חדשנות, כבר למדנו, לא חייבת לבוא לידי ביטוי רק במוצרים ובשירותים שמציעה חברה ללקוחותיה. היא יכולה לזלוג גם פנימה, לתוך החברה, ואם ללמוד מחברת האשראי החוץ-בנקאי מימון ישיר, גם לתקשורת פנים-ארגונית עם העובדים. זה מה שעמד בבסיס הרעיון להקים בתוך החברה תחנת רדיו המיועדת לעובדים. ככל הידוע הרדיו הפנים-ארגוני הראשון בישראל.
"הרעיון נולד בימי הסגר הראשון של הקורונה, באחת מפגישות המנהלים בחברה, שבה חשבנו על דרכים לשמור על מחוברות העובדים בזמן שאנחנו רחוקים אחד מהשני", מספרת טלי גזית אל בחר, מנהלת אסטרטגיה, מחקר ותוכן בחברת מימון ישיר, שהייתה בין שלושת יזמי הרדיו שהקימו אותו ומנהלת אותו במסגרת התפקיד. "אנחנו חברה צעירה, הגיל הממוצע הוא 34, יש אצלנו הרבה עובדי מוקדים טלפוניים שרגילים לעבוד ביחד, ונושא המחוברות מאוד הטריד אותנו. עלו הרבה רעיונות, ביניהן ההצעה של שחף לוין, ה-CDO שלנו להקים רדיו עובדים. וכך היה".
ברכות קוליות ופעילות למען הקהילה
תחנת 5LIVE היא תחנה דיגיטלית, המשדרת במהלך כל השבוע רצועות מוזיקה מגוונות, רצועות פנאי ותכנים הקשורים לתחום הרכב - תחום העיסוק המרכזי של החברה, שמעמידה אשראי לרכישת רכבים. יניב מורוזובסקי הוא מנהל התחנה, שאחראי על הקו המוזיקלי ולוח השידורים. לצידו פועלים כ-15 מעובדי החברה שלמדו לעשות רדיו. הם עורכים מוזיקליים, מובילי פודקאסטים, מגישי פינות ושדרני שטח כשהם יוצאים לשידורי חוץ. "התחנה משדרת 24/7 ויש לנו אולפן במשרדי החברה בפתח תקווה. בפועל גם אתה יכול להקשיב לנו, אתר הרדיו זמין לכולם ויש לנו אפליקציה שזמינה להורדה בחנויות", מציינת גזית אל בחר.
זו אופרציה לא קטנה. אילו מטרות בעצם שמתם לעצמכם להשיג?
"התחנה הוקמה כדי לתת מענה לעובדים שלנו על רקע המעבר לעבודה היברידית והיא מהווה כלי מחוברות וכלי תקשורת פנים-ארגוני. למשל, יש לנו רצועה שבועית שנקראת 'מוקד ההקדשות', בה בכל שבוע יש ברכות קוליות ושירים שמוקדשים לכל מי שחוגג יום הולדת. אנחנו משתדלים להעביר חלק מהתקשורת הפנים-ארגונית לרדיו. במקום לפרסם על תחרות פורים במייל ארגוני, אנחנו מכריזים על זה ברדיו. המפיקה שלנו עובדת בצמוד עם מנהלת הרווחה והקהילה שלנו ובכל פעילות של התנדבות ותרומה לקהילה - הרדיו שם. למשל, לפני אירוע פסח האחרון שעשינו לעמותת 'עמך', צוות הרדיו אסף בקשות לשירים משורדי השואה ובני המשפחות, וביום האירוע הצוות שידר מהמועדון. במקרה אחר אירחנו לפודקאסט את מנכ"לית תנועת הנוער 'כנפיים של קרמבו', טליה הראל בז'רנו, ושוחחנו איתה על שוויון חברתי. הקיץ חניכי התנועה בחרו שירים לרצועת הבוקר שלנו והם הקשיבו לה בזמן שהיו במחנה הקיץ שלהם".
תחנת מוזיקה רגילה לכל דבר
הקו הכללי של התחנה, מבהירה גזית אל בחר, הוא של מוזיקת להיטים ללא פרסומות. "המוזיקה שלנו זמינה גם להאזנה באפליקציה שלנו למי שרוצה להקשיב לפלייליסט מסוים שלנו בזמנו החופשי", היא מציינת.
האם יש חיבור בין תכני התחנה למיתוג ולמסרים של מימון ישיר?
"אנחנו ממעטים בשילוב מסרים עסקיים של מימון ישיר ברדיו. אם יעלה קמפיין חדש נארח את סמנכ"לית השיווק והיא תדבר עליו. מעבר לזה חשוב לנו מאוד לשמור על תחנת מוזיקה רגילה לכל דבר, שתעניין את המאזינים שלנו. אגב, יש לנו אלפים מחוץ לחברה. לגבי מיתוג החברה, פתחנו את האולפן שלנו, ללא עלות, לארגונים שמחפשים בית להקליט בו פודקאסטים פנים-ארגוניים. אנחנו מאמינים בהפריה משותפת ולכן אנחנו שמחים לארח פה ארגונים שבאים לביקורים כדי ללמוד על הרדיו וגם מקליטים משהו עבור הארגון שלהם. אנחנו יודעים שהמיזם הזה מדובר מאוד בקהילת משאבי האנוש בישראל. אנחנו מאוד גאים בזה".
מה אומרים המחקרים על כוחן של תחנת רדיו דיגיטליות בארץ ובעולם?
"תחנות רדיו דיגיטליות יש כבר למעלה מ-20 שנה. אנשים לא יודעים את זה. בישראל קמו לא מעט בשנים האחרונות והן מהוות נתח משוק התקשורת הישראלית ואני מאמינה שהנתח הזה יגדל. כתחנה דיגיטלית אנחנו מאפשרים למאזינים שלנו האזנה ליניארית, לצד היכולת להקשיב להקלטות בזמנם הפנוי".
אגב, מדוע רדיו ולא פודקאסט שהפך היום לאמצעי מקובל?
"אלו שני מוצרים משלימים. פודקאסט הוא כלי להעברת תוכן. כלי חשוב שצובר תאוצה בשנים האחרונות ואנחנו אכן מייצרים פודקאסטים בנושאי רכב ופנאי. 5LIVE הוא פלטפורמת תקשורת מלאה, שיוצרת מחוברות של עובדים - הם לוקחים חלק ברדיו, משתתפים בתחרויות ומספרים על הרדיו לחברים שלהם בגאווה".
יזמות פנים-ארגונית שהצליחה
ככל שידוע לי מדובר באמצעי חדש של תקשורת פנים-ארגונית. אני שואל את טלי גזית אל בחר האם אפשר לראות ברדיו עוד אמצעי של חדשנות ארגונית שמאפיין את מימון ישיר? "בוודאי", היא משיבה. "הקמת הרדיו היא דוגמה ליזמות פנים-ארגונית שהצליחה, יזמות שמאוד מתאימה לדנ"א שלנו. לאחרונה התבשרנו שעלינו לגמר בתחרות Engagement Awards הבין-לאומית בקטגוריה של 'חדשנות במעורבות עובדים'. ברור לנו שהבאנו בשורה לא רק בישראל".
לבסוף, האם בעקבות התחנה אתם לא שואפים להרחיבה גם לקהל הלקוחות שלכם - הקיים והעתידי?
"כבר היום אנחנו מחברים את השותפים העסקיים שלנו, מגרשי הרכב ומשרדים שאנחנו עובדים איתם, לרדיו. למשל, אנחנו יוצאים לשידורי חוץ אצלם וגם הם בוחרים שירים ברצועות מוזיקה שונות. ללקוחות אנחנו מספרים על הרדיו בדיוורים שונים שאנחנו שולחים להם, ואין ספק שהפעילות שלנו ברשתות החברתיות מביאה כל הזמן האזנה נוספת".
הכתבה כוללת תוכן שיווקי מטעם מימון ישיר. אין בפרסום המידע משום המלצה או מתן ייעוץ, והמידע אינו מחליף היוועצות באנשי המקצוע הרלבנטיים. קבלת החלטה כלשהי על סמך האמור לעיל היא על אחריות הגולש בלבד. אי עמידה בפירעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. מימון ישיר אינה אחראית לטיב או לתקינות הרכב שיירכש ע"י הלקוח. מספר רישיון 54414
ללמוד מחברת האשראי החוץ-בנקאי מימון ישיר >>> www.5555.co.il
בפועל גם אתה יכול להקשיב לנו, אתר הרדיו זמין >>> www.5live.co.il
בשיתוף מימון ישיר
