בספטמבר האחרון חגגה "קינדריל" יום הולדת שנה. או יום הולדת 111, תלוי איך סופרים: אם מהיום בו הוקמה IBM, ש"קינדריל" - עוד לפני שנקראה כך - היוותה את יחידת שירותי תשתית ה-IT שלה, או מהיום בו נפרד ממנה תאגיד הענק העולמי ושלח אותה לדרכה החדשה כחברה עצמאית. מהלך הפיצול הסתיים באוקטובר 2021, "קינדריל" הונפקה בנאסד"ק בנובמבר 2021 וכיום היא מונה כ-90,000 עובדים, פועלת בלמעלה מ-50 מדינות בעולם ומציגה מחזור מכירות שנתי של 19 מיליארד דולר - מה שהופך אותה ל-System Integrator הגדול בעולם.
עם זאת ולמרות הדומיננטיות שלה בשוק, הגלגול הטרי יחסית כ"קינדריל" ממצב אותה כשם חדש בשוק, למרות הוותק הרב כחלק מ-IBM והעובדה שהחברה למעשה קשורה כבר שנים רבות לכל תחומי החיים הבולטים: רכב, תעופה, בנקאות, ביטוח, חינוך ועוד. "קינדריל" מספקת שירותים מנוהלים לתשתיות IT עבור הגופים הבולטים ביותר בכל התחומים הללו ובתחומים נוספים. רשת, System, ענן, סייבר, שרידות והתאוששות - את כל אלו היא מציעה להם בשירות מקצה לקצה.
"כל מה שהלקוח צריך ורוצה בשירותי IT - קינדריל יודעת לעשות", מכריז דרור פרל, מנכ"ל קינדריל ישראל. "החברה מטפלת ב-75% מחברות ה-Top 100 של Fortune, וכשמסתכלים על תעשיות ספציפיות - רואים נתונים מרשימים לא פחות: אנו משרתים 50% מתעשיית הטלקומוניקציה ו-60% מתעשיית הבנקאות. כ-50% מכלי הרכב המיוצרים בעולם נבנים על גבי מערכות המתוחזקות ומנוהלות על 'קינדריל'. ארבעה מחמשת הקמעונאים הגדולים בעולם משתמשים בשירותינו, 61% מהנכסים המנוהלים על-ידי 50 הבנקים המובילים מנוהלים על-ידי לקוחותינו, 49% מהחיבורים הסלולריים מנוהלים על ידי הלקוחות שלנו ועוד. כך שתעודת הזהות שלנו כחברה היא מרשימה ביותר".
למה בעצם יצאתם מ-IBM?
"IBM החליטה להתמקצע בנושאים כמו ענן היברידי ובמוצרים שלה ולהפריש החוצה את כל נושא השירותים. זה מזכיר את החלטתה בעבר למכור את כל תחום המחשב האישי ל'לנובו'. IBM רוצה להתמקד בעולם המסורתי שלה ולכן הוצאת 'קינדריל' לדרך של חברה עצמאית, המתמקדת בשירותי מחשוב ו-IT, היה צעד טבעי וגם כזה שלא רק נכון לה - אלא גם לנו".
מדוע לכם?
"עבורנו זה פתח את היכולת לעבוד עם כולם ולא להיות כבולים לספק אחד, גדול ככל שיהיה, כפי שנאלצנו לעשות תחת IBM. עד אותה הנקודה 'חטיבת קינדריל' הייתה חייבת להטמיע ללקוחותיה בעיקר פתרונות של IBM. כעת יש לנו את חופש הפעולה ואת היכולת לבחור ממגוון טכנולוגיות - וזו יכולת מנצחת. הלקוח יכול לבחור איתנו את פתרון ה-IT האופטימלי עבורו ואנו יכולים להטמיע עבורו כל הטכנולוגיות הקיימות בעולם, במקום להיות כבולים רק לאלו המבוססות IBM. עובדה שמייד חתמנו עם ספקי פתרונות אחרים, כגון ספקי ענן: מיקרוסופט, גוגל, אמזון, וכן עם: VMware, SAP - ועוד היד נטויה. יש לנו כמות שותפויות שלא מביישת אף חברה בין-לאומית בתחומי ה-System Integration".
החברה מספר שתיים בישראל במספר הסמכות הענן
לפיצול הייתה השפעה חיובית גם על הנתונים העסקיים. "ההזדמנות העסקית שלנו כחברה עצמאית הוכפלה מאז הפיצול, וזה בשוק ענק עם מקום רב לצמיחה", מציין פרל. "ההערכה היא ששוק ה-IT הישראלי בתחום ה-Value Add Services יצמח מ-4.1 מיליארד דולר לשנה ל-4.6 מיליארד בשנה הקרובה והצפי לצמיחה בשנים הבאות ימשיך את המגמה. אין מגזר ספציפי שאנחנו לא נמצאים בו, כשהדגש הוא על הסגמנטים הגדולים: ממשל, צבא, בנקאות, ביטוח, אשראי, היי-טק וטכנולוגיה. אנחנו ספק מאושר של משרד הביטחון. צבא וממשלה מהווים גורם מרכזי מפלח השוק שלנו. זכינו במכרז נימבוס רובד 3 ומאז שהתחלנו להשתתף בחצי השנה האחרונה במכרזי ממשלה, זכינו במספר מכרזים ברציפות למתן ייעוץ למשרדי ממשלה שונים. שאר לקוחותינו הם מהמגזר העסקי, וגם בסגמנט זה אנו חווים עליה".
ויש לכם את התשתית להכיל את כל הלקוחות הרבים והמגוונים האלו, על צרכיהם השונים?
"לחברה מאות עובדים בישראל, מתוך 90,000 עובדיה בעולם. אגב, 60,000 מכלל עובדי החברה יושבים במרכזי מצוינות, שמספקים שירות ללקוחות בכל העולם 24/7. לא משנה אם איש התמיכה נמצא במרכז שלנו באירופה, הודו או מרכז אמריקה - הוא מספק שירות ללקוח הישראלי, בנוסף למאות העובדים שיושבים כאן, מקומית. יש לנו לקוחות ישראלים שלא רואים עובד ישראלי, אבל עובדים שלנו במרכזי מצויינות בפולין ובהונגריה מטפלים בהם באופן שוטף. כך שאם סופרים את כלל העובדים המספקים שירות ללקוחות ישראלים - מדובר במספרים גדולים. זו אחת החוזקות שלנו כחברה בין-לאומית".
מה היתרונות המקצועיים שאתם מציגים מול הלקוח?
"היכולת שלנו להביא מקצועיות מקצה לקצה בכל עולמות ה-IT בבית יוצר אחד. יש מעט מאוד שחקנים בשוק שיודעים לעשות את זה. יש ביניהם הרבה כאלו שמסוגלים לספק ידע בתחומים מאוד ספציפיים, אבל System Integration מקצה לקצה לא מוצאים בהרבה חברות. זה נדיר מאוד. בנוסף, יש לנו יתרון משמעותי בהסמכות. בשנה האחרונה הצלחנו לייצר מעל 20,000 הסמכות של ההייפר-סקיילרים הגדולים בתחומי הענן: מיקרוסופט, גוגל ואמזון. בתוך מספר חודשים בלבד הפכנו לחברה מספר שתיים בישראל במספר הסמכות הענן. כך הלקוחות מקבלים שירות של כוח האדם המקצועי ביותר בתחום, כזה שיכול לתת מענה בייעוץ למעברים לענן, מיגרציות לענן וטרנספורמציה דיגיטלית".
פרויקטי תחבורה מהמורכבים ביותר בישראל
כשמבקשים מפרל לתת דוגמה לפרויקט בולט בו עוסקת "קינדריל" בימים אלו הוא מספר על בחירתה להיות ה-System Integrator של פרויקט הנתיבים המהירים. אחד מהם הוא כביש אגרה, בדומה לכביש 6, שייפתח ב-2024 ויחבר את רשפון וראשון לציון. הוא יכלול 80 שערים, לעומת עשרה בלבד בכביש 6. "זה יהיה כביש מורכב ביותר עם הרבה מערכות IT", הוא מספר. "תהיה לו יכולת לזהות ולספור נוסעים וכך גם לפטור מאגרת נסיעה את מי שיש לו יותר משני נוסעים איתו ברכב וזאת בצורה אוטומטית וממוחשבת. זהו אחד מפרויקטי התחבורה המורכבים ביותר בישראל, שיכלול גם שני מרכזי חניה ענקיים בצפון ובדרום, שיציעו כ-11,000 מקומות חניה - מה שגם כן דורש IT מורכב. יש הרבה ספקים בפרויקט הזה, ואנחנו אמונים על ניהול הפרויקט בתחום ה-IT".
"קינדריל" היא קודם כל חברה בין-לאומית. אפשר להגדיר אותה כהצלחה ישראלית?
"בהחלט כן. התרומה שלנו לשירות השוטף של משרדי הממשלה - שמקבלים מאיתנו שירותים מנוהלים לסביבות ה-IT עבור האזרח - זו הצלחה ישראלית. גם לספק מקומות עבודה לשוק הישראלי זו הצלחה. וכמו כן, מרכז פיתוח בישראל שמספק חדשנות ל'קינדריל' העולמית. בנוסף, אנו מעניקים תרומה לקהילה דרך הדרכות בתיכונים, כדי לעניין את הדור הצעיר בטכנולוגיה. כשהם יבואו יום אחד לעבוד אצלנו - גם זו תהיה עבורנו הצלחה ישראלית. במילים אחרות, זה בפירוש Made in Israel".
בשיתוף קינדריל
