לא כולם יודעים שחטיבת הלוגיסטיקה של "טבע" למעשה הוקמה עוד לפני שקמה "טבע" עצמה. ב-1901 הקימו חיים סלומון, משה לוין ויצחק אלשטיין בית מסחר לתרופות בירושלים תחת השם סלא. משם התגלגל העסק לייבוא תרופות והפצתן בפלשתינה של אז עד לייצור תרופות, תחת המותג "טבע", שמפעלה הראשון הוקם ב-1935. מאז - הכל היסטוריה.
"אי אפשר לדבר על הצלחה ישראלית בלי לדבר על סלא ועל טבע", קובע מנכ"ל סלא, הדר מאמא. "ניתן לראות בסלא את נותנת השירותים בה"א הידיעה לעולם הפארמה הישראלי. אחד הדברים המייחדים אותנו הוא מתן מענה לוגיסטי לקשת רחבה מאוד של סגמנטים, לצד פתרונות למגוון רחב של לקוחות. החל מהליבה - מחברות פארמה גלובליות, דרך חברות פארמה מקומיות ועד חברות ציוד רפואי ומכשור רפואי - ועד לסגמנטים נוספים רבים, כקנאביס רפואי. המודל של מפיץ המשויך לחברת אם שהיא חברת פארמה הוא ייחודי בישראל. אין פה עוד שכמותו. זה שילוב המהווה מכפיל כוח גם עבור 'טבע' וגם עבור סלא".
אתם בעצם משרתים גם את חברת האם שלכם וגם את כלל המגזר הרפואי.
"אכן, אלו שני הנדבכים המרכזיים שלנו. בראש ובראשונה סלא משרתת את פעילות 'טבע' בישראל ובנוסף - את פעילות שוק הפארמה הישראלי. התוצאה היא פלטפורמה ייחודית שנותנת ערך משמעותי לרבים: לטבע, לשוק הפארמה, למוסדות הבריאות, לרגולטור והכי חשוב: למטופל. אנו יודעים לעטוף אותו מכל הכיוונים, לפתח את התרופה הנכונה עבורו ולהנגיש לו אותה לנקודת הקצה: ביתו או בית המרקחת.
"היותנו חברת הפצת התרופות הגדולה והמשמעותית ביותר בישראל - המשרתת עשרות חברות מקומיות ובין-לאומיות - מכתיב בניית פלטפורמות מגוונות ואג'יליות", הוא מוסיף. "אנו יודעים לתפור פתרון ההולם את מידותיה של כל חברה, לא משנה במה היא עוסקת - כל עוד היא נכנסת תחת קטגוריית תחום הבריאות בישראל".
כיצד היותכם חלק מ"טבע" תורם לעבודתכם?
"מהחיבור לטבע נגזרת הייחודיות המאפשרת שילוב זרועות וכן יכולות מקומיות מגוונות ומשמעותיות בישראל. לטבע יש פלטפורמה גלובלית גדולה ועמוקה וניסיון רב בתפעול שרשרת ייצור. היום אנו יודעים למקסם את שילוב הזרועות טוב יותר מאשר בעבר. בשלוש-ארבע השנים האחרונות הגענו להובלת התחום בישראל. לא בכדי בחר משרד הבריאות בסלא להיות הזרוע התפעולית-ביצועית שלו ולתפקד כמרכז הלוגיסטי של מרכז הבריאות בישראל. הבחירה הזאת הוכיחה את עצמה במגפת הקורונה: זכינו למלא את כל צרכי המדינה בתקופה הזאת. כשהחיסונים יצאו לשוק היה חור שחור של מידע בנושא. אחד האתגרים הגדולים עליהם דיבר כל העולם הוא התפעול הלוגיסטי שלהם. לא ידעו איך יש לשנעם, לאחסנם, להנפיקם - ולמי. התנאים הסביבתיים היו מורכבים להפליא, בעוד שהמידע הקיים היה מינימלי. צבא ארה"ב בכבודו ובעצמו התגייס לאירוע כדי לנסות לסייע. בישראל, סלא הוכיחה שהיא נכונה לאתגר. הודות ליכולותינו, ליכולות 'טבע' וליכולות משרד הבריאות - הובלנו את הפרויקט הכל כך משמעותי הזה בהצלחה רבה. הצלחנו להנגיש את החיסון בזמן קצר מאוד לכל נקודה בישראל, בפריסה גיאוגרפית של 100%. במקביל, נתנו שירות למדינה גם בזירות קורונה נוספות: כל בדיקות האנטיגן וה-PCR בוצעו דרכנו ובאמצעותנו. צריך להבין את גודל האתגר: בזמן אפס נאלצנו להרחיב יכולות קיימות, להקים יכולות חדשות ולייצר פתרונות שלא היו בישראל, במשרד הבריאות ולעתים בעולם בכלל. הצלחנו לספק את כל המעטפת - ועל כך גאוותנו".
קשר ישיר עם מוסדות הבריאות
תפקודה של סלא בקורונה הבהיר למשרד הבריאות את יכולותיה ואת נחיצותה והרשים גם את קופות החולים, בתי החולים ורשתות הפארם. אלה הבינו את יעילות שיתופי הפעולה איתה. סלא, מצידה, מבצעת בשנה האחרונה – ביתר שאת מאז שנכנס מאמא לתפקידו - חשיבה מקיפה על האסטרטגיה הארגונית שלה, כולל הדרכים בהן היא משתפת פעולה עם הגורמים השונים במגזר הבריאות.
"אנו בונים את המצפן הארגוני לאורו נפעל בשנים הקרובות", מבהיר מאמא. "אחד המרחבים בהם החלטנו להתמקד הוא הקשר הישיר והבלתי אמצעי עם מוסדות הבריאות בישראל. אם ביכולתנו לבוא למוסד בריאותי ולהגיד לו 'אתה תתעסק בהנגשת הרפואה ואנחנו נהווה עבורך פלטפורמה לוגיסטית לכל צרכיך, מקצה לקצה' - זו יכולת שתשפר את מערך הבריאות בישראל. כיום בתי החולים וקופות החולים עוסקים גם בלוגיסטיקה, תפעול, ייבוא, אחסון - מה שמביא לפיזור. אם הם יתמקדו בבריאות ויתנו לנו להתמקד בתפעול ובלוגיסטיקה - כולם, כולל לקוח הקצה, ייצאו נשכרים מכך. בשלב זה כבר יש לנו מספר ערוצים פעילים, כי גופי הבריאות מתחילים להבין שזו הדרך הנכונה עבורם".
מן הסתם זה גם מצריך היערכות מיוחדת מצידכם.
"ובהתאם, רכשנו לאחרונה חברת ציוד רפואי שתאפשר לבתי החולים לא לעסוק ברכישת המוצרים שאנו יכולים לרכוש עבורם. וכמובן שאי אפשר לדבר על סלא מבלי לדבר על המרכז הלוגיסטי שלנו בחבל מודיעין. זהו המתקן המשמעותי והגדול ביותר במזרח התיכון בכל פרמטר: גודל, יכולת אחסון, יכולת ליקוט. זאת במנעד רחב מאוד של יכולות אחסון בתנאים מורכבים, כולל טמפרטורות הקפאה עמוקה. המתקן מאכלס יותר מ-72,000 משטחים, המכילים אלפי מק"טים שונים, המגיעים מדי יום לכ-1,300 נקודות קצה בישראל. זהו כיסוי גיאוגרפי מלא.
להתמודד עם האתגר הבא
אותה מגמה גם מובילה לאג'נדה נוספת שמטפחים כיום בסלא: שיפור רמת השירות. "לא מספיק לנו להגיע לנקודת הקצה בה נמצא הלקוח. חשוב לנו לשפר את הממשק מולו", מבהיר מאמא. "לכן, החלטנו להקים מוקד שירות לקוחות נוסף. כחברה שרואה את עצמה חלק מהמארג הישראלי המגוון, בחרנו להקים את המרכז בדלית אל כרמל, בשיתוף פעולה עם האוכלוסייה הדרוזית והערבית בישראל. עשינו זאת בעזרת חברת 'באבקום' - המעסיקה בעיקר עובדי פריפריה. באותו הקשר יש לציין שגיוון והכללה הם חלק בלתי נפרד מערכי סלא, ששמה דגש על פתיחת דלתותיה לעובדים עם מוגבלות, כמו גם לעובדים מקבוצות אוכלוסייה שונות ואזורים מגוונים".
מה התובנות של סלא מהקורונה?
"שאין שאלה 'האם יגיע משבר רפואי'. השאלה היא רק מתי הוא יגיע. עוד הבנו שהתמודדות מוצלחת עם האתגר הבא תלויה בנקודת הכניסה למשבר. לכן שמנו דגש על חיזוק יכולותינו, ממשקינו, האג'יליות שלנו, היכולת ההיברידית שלנו והגמישות המחשבתית. אלו מפתחות ההצלחה להתמודדות עם המשבר הבא - שאיש לא יודע מתי יגיע, אך יודעים שכשזה קורה - הוא מגיע בזמן אפס.
"לכן, אנו פועלים כיום בשני וקטורים: הראשון הוא צמיחה והתפתחות עסקית, כולל כניסה למרחבים נוספים וחיזוק תשתיות קיימות, והשני הוא מיקוד פנימה. כמנכ"ל החברה אני שואל את עצמי איך אני מחזק את השדרה הארגונית והניהולית, איך לחדד יכולות, לייצר פתרונות אד-הוק לצרכים ספציפיים של שותף כזה או אחר, בין אם זה בית חולים או משרד הבריאות. החשיבה הזאת הובילה אותנו ליישם לא מעט שינויים ארגוניים לאחרונה. רכשנו חברות, בנינו שדרה תפעולית טובה. הכל על מנת שכשיגיע הצורך - ניישם מצוינות בכל רגע".
לפייסבוק >>> טבע
בשיתוף חברת טבע
