ימי הלחימה דורשים מכל אחד ואחת מאיתנו גילוי של תעצומות נפש, קל וחומר עבור גופים וארגונים בעלי השלכות מהותיות על חיינו.
כך גם הצורך במענה רפואי שוטף שעולה בימים אלה בשיעור ניכר, אותו נדרשות לספק קופות החולים עבור האזרחים בעורף, ובכלל זה מאות אלפים מפונים שנאלצו לעזוב את ביתם לפרק זמן לא ברור. בכללית, ארגון הבריאות הגדול והמוביל בישראל, עברו כבר בשעות הראשונות לפעילות במתכונת חירום. המטרה: לקיחת חלק אקטיבי במערכה והירתמות יוצאת דופן להמשך מתן טיפול רפואי למטופליה בכל קצוות הארץ, בדגש על המפונים מיישובי הדרום והצפון.
התגייסות מקיר לקיר
ההתגייסות למאמץ החלה בפתיחת מוקד תמיכה נפשי, לצד הרחבת ותגבור שירותי און-ליין, שעד מהרה לוותה בפריסת שירותים מותאמים לתושבים שפונו מבתיהם. עדות לפעילות משמעותית זו ניתן לראות במחוז שרון-שומרון, שקלט ומעניק מענה רפואי לכ-15 אלף איש שפונו למלונות ומרכזי פינוי.
ההתארגנות המהירה במחוז כללה פתיחת חמ"ל ייעודי שעמד בקשר רציף מול הרשויות, בתי המלון, גורמי רווחה וגופים נוספים, אשר השתפר תוך כדי תנועה ותוך מיפוי צרכי המפונים עד לרמת הפרט.
"הצבנו בכל מלון אליו פונו אנשים רכזי בריאות שנדרשו להוביל את המענה הראשוני, בתיאום מלא עם המרפאות הסמוכות והתחלנו להפעיל ניידות שירות שציוותנו לבתי המלון, הכוללים רופאי משפחה, רופאי ילדים, אחיות ואנשי בריאות נפש שמגיעים לכל נקודה כדי לתת מענה", אומר מנהל המחוז ד"ר ארז ליבל. "המפונים מלאי הכרת תודה והם אומרים לצוותים כי הם מרגישים שיש מי שנמצא שם עבורם בשעות הקשות ביותר שלהם. חלקם סיפרו שאנחנו מספקים להם עוגן של יציבות וקצת רציונליות בתוך מציאות הקשה והמורכבת".
פעילות משמעותית נוספת של המחוז בתקופה זו היתה הפעלת ילדי המפונים ע"י צוותים מיוחדים, כמו בקיבוץ שפיים שקלט לשורותיו את מפוני כפר עזה, פתיחת שתי מרפאות בבתי מלון, בדגש על עבודה מאומצת של צוותי בריאות הנפש ועובדים סוציאליים בשיתוף בתי החולים גהה ושלוותה מקבוצת כללית.
"הוכחנו כי יכולת ההתארגנות של המחוז יוצאת מן הכלל, הוכחה לעוצמה ולחוסן של כללית ולהיותה נקודת אור בימים הקשים שאנחנו עוברים. בזכות הערבות ההדדית, היכולת להכיל סיטואציות לא פשוטות והברק בעיניים של הצוותים. תודה גדולה לעובדים שעושים מעל ומעבר. הם ההוכחה לחוסן האמיתי של כללית", מוסיף ד"ר ליבל.
מענה לתחלואי הגוף והנפש
במחוז תל-אביב יפו נוספו כ-16,000 מטופלים חדשים המפונים מביתם, בנוסף ל-312 אלף מטופלים בשגרה. המחוז נערך מבעוד מועד לשעת חירום. כבר מהיום הראשון למלחמה המחוז השכיל להתאים את כלל השירותים במתווה מיוחד הכולל פתיחת חמ"ל ייעודי לקבלת הודעות ומענה לפניות, במקביל לשמירה על כלל השירותים הרפואיים כסדרם, במטרה להשרות יציבות במציאות החדשה המאופיינת בחוסר ודאות.
בין הצעדים שננקטו במחוז מאז השבעה באוקטובר, ראוי לציין מענה מיידי למפונים מקיבוצי העוטף ויישובי הדרום, באמצעות שתי מרפאות שהוקמו בתוך בתי המלון והעניקו שירותי רפואת משפחה, ילדים, מעבדת אחיות ואף מוקד טיפת חלב שהשירות בו הוענק ע"י אחות מפונה מקיבוץ ניר-עם.דגש מיוחד ניתן לתחום בריאות הנפש עם הקמת מערך ייעודי מותאם למצב. בנוסף, פעלו בכללית על מנת לסייע לעובדי המחוז, לרבות פתיחת גנים לילדי הצוותים, כך שיוכלו להמשיך להגיע ולתת שירות במרפאות להשלמת הצרכים עבור המפונים, משפחות המגויסים וכלל המבוטחים.
"זו עדות חוזרת ליכולת ההתארגנות המהירה של המחוז בהובלת מענה רפואי-מקצועי, בתקופה מורכבת שכזו, הן בשגרה והן בחירום", אומר ד"ר רוני ורד, מנהל מחוז תל-אביב יפו בכללית, שפורס חלק מן העשייה המשמעותית של צוותי המחוז בחודש וחצי האחרונים.
"בשבועיים הראשונים פגשנו את המפונים, שבורים ועייפים מחוסר ציוד וחפצים אישיים. נעשתה התגייסות מדהימה של כלל העובדים לטובת תרומות, תיאומים ושינועים. הרוקחים עמלו על אריזת תרופות עד פתח חדרי המפונים במלון, במקביל לצורך דחוף במתן או קבלת טיפול נפשי. זה המקום להודות לצוותי בריאות הנפש שלנו, שניצבים כעת בחזית הטיפול. חלקם מעניקים שירות בתוך בתי המלון. לטובת המשימה החשובה הזו, אנו מפעילים מענה הכולל שירות מיון 24 שעות ביממה למקרים ומצבים דחופים בבריאות הנפש, תוך הבנת הצרכים השונים. עבורנו, בריאות המטופלים היא חלק בלתי נפרד מביטחונם האישי. היא מצויה בראש סדר העדיפויות שלנו".
"יישמנו תובנות שהפקנו מתקופת הקורונה"
מחוז צפון של כללית, האחראי בשגרה על מתן שירותים רפואיים לכ-600 אלף מטופלים, נחשב לאחד המחוזות הגדולים בכללית. עם כ-1,000 רופאים ועוד מאות עובדים הפרוסים ב-280 מרפאות, עמלים בשורותיו מאז פרוץ המלחמה על שורה של צעדים כשהמשותף לכולם הוא לספק מענה רפואי למטופלים לכלל המטופלים.
האתגר המרכזי של המחוז הוא הבטחת רצף טיפולי לתושבים שפונו מיישובי קו העימות בגליל והשלכותיו הן כ-20 אלף איש שנאלצו להתפנות מבתיהם למשך זמן לא ידוע. עם זאת, במחוז מציינים כי על אף המגבלות נוכח המצב הביטחוני, הם ממשיכים לפעול במתכונת חירום במרפאות בקריית שמונה וכן ביישובים הדרוזיים ברמת הגולן שלא התפנו.
"אחת החוזקות שלנו במחוז מתבטאת בקשר ישיר על בסיס יום-יומי עם ראשי הרשויות בכל המרחב. אנחנו קשובים לצרכים שלהם, במיוחד בימים האלה ומשתדלים לעשות הכל על מנת להעניק להם את המענה המותאם עבורם", אומר ד"ר מרדכי דיין, מנהל מחוז צפון בכללית. שמוסיף להתייחס לפריסת מרפאות ושירותים שממשיכים גם בשעת חירום לספק מענה יצירתי, תוך הקפדה על מענה רב-תרבותי לכלל סוגי המטופלים, בכבוד ובחמלה. "הטיפול במפונים עמד לנגד עינינו כבר מהיום הראשון למלחמה. הקמנו חמ"ל ייעודי במקביל לפתיחה של מספר מרפאות בתוך בתי המלון שקלטו אותם. תגברנו שירותים וצוותים במרפאות, יצרנו קשר ישיר עם החולים המורכבים, המרותקים, מתמודדי הנפש כולל קידום שירותים שנעשו מרחוק, נשים בהריון, ילדים הזקוקים לשירותי טיפת חלב ועוד. הכל על בסיס טיפול שיטתי שנעשה ביוזמתנו והסתמך על תובנות ולקחים שהפקנו עוד מתקופת הקורונה".
בכללית כבר מסתכלים קדימה אל "היום שאחרי". בתכנון ובגיבוש תוכנית מאורגנת לחידוד ההתנהלות בשעת חירום, והמשך מתן שירות רפואי הדוגל ברפואה יוזמת כחלק משיפור שביעות הרצון בקרב המטופלים. "המשימה שלנו היא לדאוג לכל אחד ואחת מהמטופלים שלנו, ובעיקר למלא את השליחות והחובה – לספק להם את השירות הרפואי הזמין והאיכותי ביותר".
בשיתוף כללית
