מספר ימים לפני טיסתה המתוכננת לפגישות בסניף Stratasys במינסוטה, נדרשה נאוה קזז, סמנכ"לית משאבי האנוש הגלובלית של החברה, לעשות חושבים ולהחליט אם חודש לאחר פתיחת מלחמת חרבות ברזל הוא זמן בו נכון לעשות זאת. אולי, כך חשבה, עדיף להישאר בארץ ולהמשיך לתמוך ולסייע לעובדי החברה בישראל. המאורעות הקשים טלטלו את כולם והציבו בפני חלקם אתגרים לוגיסטיים ואחרים.
"בסוף החלטנו שחשוב להראות נציגות של ההנהלה באתר הגדול שלנו וטסתי לביקור המתוכנן", אומרת קזז בשיחה ממינסוטה. "כחברה גלובלית חשוב לנו לשמור על המשכיות עסקית ולכן לא רק אני הגעתי למינסוטה, אלא מנכ"ל החברה יואב זייף ולא מעט מעובדיה הישראלים הגיעו לפרנקפורט לתערוכה המובילה בתחום התלת-ממד. חשפנו בה את המכונה החדשה שלנו להדפסת חלקים, דגם F3300".
גמישות מקומית וגלובלית ויצירת איזון בעבודה
משמעות הניסיון לחזור למצב "עסקים כרגיל" ב-Stratasys אינה חזרה לשגרה. כמו כולם, גם חברת מדפסות התלת-ממד המובילה נכנסה למצב מיוחד עם פרוץ המלחמה. מאז היא עמלה על תמיכה בעובדיה מחד, ובכלל הציבור הישראלי מאידך.
כחברה המחזיקה מפעל בקריית גת (לצד מטה ברחובות) נדרשה Stratasys לתת מענה לכמה עשרות עובדים תושבי בדרום שפונו מביתם. כל אלה קיבלו מענק כספי מיידי. במקביל, הוצעו לכלל עובדי החברה ולבני משפחותיהם סדנאות ומפגשים לסיוע בהתמודדות עם המצב, הפחתת חרדות וחזרה לשגרה תקינה ככל הניתן. מנהלים עברו סדנה להתמודדות ניהולית עם משברים, עובדים זכו לסדנאות מיינדפולנס והורים קיבלו הדרכה על תיווך המציאות לילדיהם. בנוסף, קיבלו עובדי החברה גישה לחוגי ספורט אונליין ללא עלות, חבילות מפנקות נשלחו לבתיהם, ובמסגרת קמפיין שערכו בחברה, לעובדים שפונו מבתיהם הוצע להתארח בבתיהם של עובדים אחרים.
"מבחינה עסקית אנחנו משדרים 'עסקים כרגיל' ומבחינה פנימית אנו עושים את כל הנדרש לחזק את עובדינו", אומרת קזז. "בשבועיים הראשונים אמרנו לעובדים שיעשו את מה שהם מרגישים. לאחר מכן גילינו גמישות רבה לאלו שלא יכלו להגיע לעבודה. לאט לאט אספנו את עצמנו והתחלנו לחזור למשרדים. יש כוח בלהיות ביחד. אבל גם כיום מי שמעדיף לעבוד מהבית ותפקידו מאפשר זאת - יכול. כבר בקורונה עברנו לצורת עבודה משולבת. אם מישהו מסיבותיו מסוגל לעבוד פחות - יהיה מי שיסייע וישלים אותו. אחד מערכי הארגון הוא שיתוף פעולה ואנו רואים אותו בא לביטוי בצורה יפה מאוד בתקופה הזאת".
כחברה שיש לה סניפים בחו"ל, נתקלת בקושי לתקשר את מצבם המיוחד של העובדים בישראל כיום לקולגות שלהם מעבר לים?
"ישנן קבלה ותמיכה רבה מכל הקבוצות שלנו בעולם. בסניף בארצות הברית העובדים הדפיסו מלבנים עם מגן דוד, חיברו אותם לתג האישי שלהם עם שרשרת של דיסקית והצטלמו כך. העובדים באירופה ובמזרח הרחוק מעבירים לנו תחושת תמיכה מחממת לב גם כן. אפילו לקוחות שלנו נמצאים בקשר ותומכים. כדי להעביר את תחושת המצב אליו נקלענו בישראל כינסנו מנהלים רבים מהארגון הגלובלי לסאשן בו שני עובדים סיפרו על מה שעבר עליהם. כשאמריקאי שומע קולגה ישראלי מספר איך היה בקמפינג משפחתי בשמורה הסמוכה לרעים, התעורר מאזעקה וחילץ את משפחתו תחת אש - האסימון נופל אצלו. דבר כזה משפיע אחרת מכתבה קצרה ב-CNN.
"אישית אני יכולה לספר שבפעם הכמעט יחידה אי פעם שיתפתי בחשבון ה-LinkedIn שלי תוכן שאינו מקצועי, אלא סיפור על קרובי משפחה שנרצחו במסיבה ברעים. מאוד התלבטתי אם להעלות דבר אישי כל כך לרשת חברתית-עסקית אך קיבלתי תגובות אמפטיות רבות מאנשי החברה בחו"ל. יש תחושה של חום והם כל הזמן שואלים אם אפשר לסייע".
מענה מהיר לצרכי הכוחות הלוחמים
כמובילה עולמית בתחום מדפסות התלת-ממד, אך טבעי היה ש-Stratasys תעשה שימוש ביכולותיה הטכנולוגיות המתקדמות כדי לסייע לכוחות הלוחמים. החברה תרמה מדפסות תלת-ממד ליחידות של צה"ל כדי שיוכלו להדפיס במהירות חלקים חסרים וחלקים שהתבלו ("אי אפשר לפרט מה, אבל כבר קיבלנו צילומים של חיילים עם אותם עזרים", מציינת קזז). שתי יחידות קומנדו נעזרות בחברה ופונות אליה בכל פעם שמתעורר צורך. כשחיילים התקשו לטעון את הטלפונים שלהם מכיוון שבג'יפים הצבאיים אין כניסה מתאימה - מיהרה Stratasys להדפיס חלק עם כניסת USB שאיפשר זאת.
קזז: "בשבע השנים האחרונות יש לנו קשר עם ארגון 'ריסטרט', המספק פתרונות טכנולוגיים לפצועי צה"ל, שמאפשרים להם לחזור לפעילות. השנה הדפסנו עבור לוחמת משמר הגבול שנפצעה ברגליה דגם עבור סוליות מיוחדות שיאפשרו לה לרקוד בחתונתה - וכך הגשמנו את חלומה. עוד הדפסנו חלקים לילדים מהעוטף שיש להם צרכים מיוחדים. עובדים רבים שלנו לקחו חלק בפרויקטים הללו וימשיכו לקחת חלק במשימות דומות, שכן רבים מהם מעוניינים להתנדב, אם עבור הצבא ואם עבור הקהילה. כרגע, למשל, אנחנו בונים פעילות עבור ילדי קיבוץ שפונה".
כמנהלת משאבי אנוש, אלו אתגרים מיוחדים העמיד בפנייך המצב החדש?
"גם למי שמובילה משאבי אנוש בהייטק הישראלי כבר 30 שנה, ועברה תקופות של פיגועים, מלחמות וכמובן מגפת הקורונה - המצב הנוכחי הוא ייחודי. מה שמאפיין אותו הוא הממד הנפשי, הרגשי. זה לא כמו הפעמים בהם יש פיגוע - ואז מדברים עליו כמה ימים. זה שוֹק נוראי ומתמשך שמכניס אנשים למצב רגשי אחר. מכיוון שמלכתחילה התרבות הארגונית בחברה נסמכת על גישת 'קודם כל האנשים' ומכיוון שאני תמיד מציגה את תפיסתי כ'גלוקל' - שילוב של Global ו-Local - עוד בתחילת המערכה דיברתי עם המנכ"ל על הצורך לתת פתרונות אישיים עם מענה לכל עובד/ת. אנשים קיבלו את המצב באופן שונה, בהתאם לנסיבותיהם. לא דין עובד מרחובות כדין עובד מהעוטף ולא דין רווקה כדין אמא לילדים קטנים. היו עובדים שבשבועות הראשונים כלל לא רצו לצאת מהבית ולהתנתק מהילדים. כך שיש 600 עובדים הנמצאים ב-600 מצבים ומצריכים 600 פתרונות. ההנחייה לתפור מענים אישיים עבדה יפה ומסייעת להחזיר את עובדי Stratasys לשגרה".
"בין השאר עשינו הסכם עם חברת 'מתן-מיתר' המציעה תמיכה פסיכולוגית בשעת משבר. עובדים רבים שלנו נעזרו בה. נסעתי עם המנכ"ל יואב זייף למפעל שלנו בקריית גת כדי להראות דוגמה אישית וגם כדי לעשות 'שולחנות עגולים' עם העובדים, לשמוע מה הם צריכים ומה יעזור להם להרגיש טוב יותר בתקופה הקשה הזאת. אחת העובדות סיפרה בשולחן עגול שבתה החיילת משרתת במוצב קרוב לעזה שלא נפגע, אך היא נכנסה לטראומה ולא רוצה לחזור לצבא. האם, מצדה, גם חוששת לבתה וגם לא רוצה שהיא תחשב לעריקה. חיברנו את החיילת למתן-מיתר, שם קיבלה ייעוץ ותמיכה שסייעו לה והחזירו אותה לצבא. כמובן שלאחר מכן גם אמא שלה הרגישה הרבה יותר טוב".
>>> לאתר החברה
בשיתוף Stratasys
