בשנים האחרונות אנו עדים להשפעתה העצומה של הטרנספורמציה הדיגיטלית על עולמות העסקים והכלכלה. "אנו נמצאים כיום בנקודת מפנה בעולם העסקים", אומרת סתוית נבון, מנכ״לית SAP ישראל. "משבר הקורונה הזניק את הטרנספורמציה הדיגיטלית לראש רשימת סדרי העדיפויות, והיא נמצאת בליבת האסטרטגיה של כמעט כל ארגון בעולם. ארגונים מבינים היום שטרנספורמציה דיגיטלית היא כבר לא אופציה, אלא חובה. גם האנליסטים שהיו סקפטיים בעבר, שינו את התחזיות שלהם וב-IDC למשל צופים שעד 2022, 70% מהארגונים יאיצו את השימוש שלהם בטכנולוגיות דיגיטליות וישנו תהליכים עסקיים קיימים כדי לחזק את הקשר עם הלקוחות, להעצים את הפרודוקטיביות ולהשיג חוסן עסקי".
כלל הארגונים יצליחו לשרוד את השינוי החד הזה?
"אני מאמינה שרוב הארגונים יצלחו את המעבר ברמה העסקית, וחלק אף יחווה שגשוג וצמיחה כתוצאה מהשינוי. עסקים אלו ייצרו הזדמנויות עסקיות חדשות ויפתחו את היתרונות התחרותיים שלהם. אנו ב-SAP מאמינים שהארגונים שישגשגו הם אלו שיהיו מסוגלים למנף את הטכנולוגיה כדי לייצר אסטרטגיה של ארגון חכם (Intelligent Enterprise)".
את מדברת על ארגונים חכמים, מה מאפיין ארגונים כאלו?
"אנחנו מזהים חמישה אזורי יכולת משמעותיים שמאפיינים ארגונים חכמים: הראשון, היכולת למנף את הטכנולוגיה כדי לאסוף מידע רלוונטי שיסייע לייצר תובנות ולזהות סיכונים והזדמנויות עסקיות. השני, הפעלת תהליכים באופן אקטיבי מקצה לקצה בענן הארגוני. השלישי, למידה חכמה מאותם תהליכים עסקיים קיימים, הרביעי הפנמת עוצמת הרשתות העסקיות, ולבסוף ההזדהות עם ה-Brand Purpose, ערכי הליבה והחזון של המותג שלהם".
"המאפיין הראשון מתייחס בעצם לעדכון תהליכים באמצעות טכנולוגיות מובנות וחדשניות על המערכות הפנימיות הקיימות בארגון. לדוגמא יישום של פתרונות אנליטיים כגון פתרון SAP Business Process Intelligence המסייע לנתח את ביצועי הארגון בתהליכים, לארגן את המידע לדשבורדים מפושטים ולייצר תובנות יקרות ערך מהדאטה. את המאפיין השני SAP מאפשרת על ידי הרצת תהליכים עסקיים מקצה לקצה בענן עם ה-best practices של תעשיות ספציפיות, או של מחלקות ספציפיות בארגון. המאפיין השלישי מתייחס ללמידה חכמה מאותם תהליכים עסקיים קיימים וכאן נכנסת לתמונה חשיבות הטמעת AI, Machine Learning ואוטומציה ישירות בתוך התהליכים העסקיים, לא כפתרון צדדי נפרד אלא ממש כחלק מהתהליכים עצמם. SAP מספקת מאות שירותים עם יכולות Machine Learning המלווים מקצה לקצה את כל התהליכים הארגוניים, מה שמסייע ללקוחות שלנו לבצע אוטומציה וסטנדרטיזציה בכל שכבות הארגון."
"המאפיין הרביעי מתייחס להבנת הארגונים כי כדי לצמוח ולשגשג, הם זקוקים לחיבורים גלובאליים ולעוצמתן של הרשתות העסקיות וכאן נכנסת לתמונה SAP Ariba – הרשת העסקית של SAP, המאפשרת חיבוריות ל-5 מיליון חברות וספקים מכל העולם. המאפיין האחרון מתייחס להזדהות עם ערכי הליבה והחזון של המותג שלהם, שבאים להטיב עם העולם במגוון תחומים כמו קיימות, טיפול בבעיית האקלים ועוד.
עושים את השינוי בזמן הנכון להם
נבון מסבירה שיש מאפיין בולט נוסף לארגונים חכמים: "לצד חמשת המאפיינים האלו שמנו לב שישנו מאפיין נוסף - ארגונים חכמים בוחרים לעשות את השינוי בזמן ובתנאים הנכונים להם. זו גם הסיבה ש-SAP השיקה לאחרונה את Rise with SAP - חבילת שירותים ראשונה מסוגה בעולם, המאוגדת בחוזה אחד, ומעבירה את כל המערכות הארגוניות לענן בצורה מלאה ועם ודאות כלכלית. היא מאפשרת לקבל שירותי טרנספורמציה דיגיטלית לכל התהליכים העסקיים בארגון והכל מטופל מקצה לקצה על ידי גורם אחד - SAP. השירות יסייע לארגונים להעביר את כלל הפעילות העסקית שלהם לענן ולהבטיח חיסכון, ודאות ושליטה על ההוצאות לרבות היבטי אבטחת המידע הנדרשים לארגונים בסטנדרט הגבוה ביותר ברמה הגלובאלית והמקומית".
לאחרונה הכריזה SAP על יוזמה מעניינת עם להקת קולדפליי. תוכלי לספר לנו על היוזמה?
"שיתוף הפעולה הוא דוגמה מאוד יפה למחויבות של SAP לערכי הליבה של המותג ויישומם בעזרת טכנולוגיות מתקדמות. השת"פ נועד לעזור ללהקה לקדם את יוזמות הקיימות שלה בסיבוב ההופעות העולמי הקרוב. כש-Coldplay הכריזה על סבב ההופעות הבא היא גם הכריזה שהיא מחויבת לכך שהוא יהיה סיבוב ההופעות בר-הקיימא ביותר שנערך מעולם. SAP תוביל את הפיתוח של אפליקציית המעריצים החדשה של הלהקה שתסייע בהעלאת המודעות לחשיבות הקיימות ותעודד מעריצים לעשות בחירות חכמות יותר בעת השתתפות במופעים, כדי לצמצם את צריכת האנרגיה ופליטת הפחמן. אני גאה להיות חלק ממהלכים משני עולם כאלו".
