לפני יותר מעשור נכנס הענן לראשונה לחיינו. השינוי שהביא הענן אופיין בכך שארגונים שהיו רגילים עד כה לשמור את המידע הרגיש של החברה על תשתיות בבעלות החברה, העבירו את המידע לענן.
כשהחלה מהפכת הענן, היא שברה מוסכמות והציעה חלופה יעילה יותר, חסכונית, ועם יכולות אבטחה משופרות. אך קשה לומר שארגונים אלו באמת עברו טרנספורמציה דיגיטלית. אחת הסיבות לכך, נעוצה בעובדה שהשינוי לא חדר לעומק הארגון. עם פרוץ מגפת הקורונה, היינו עדים לכך שתעשיות רבות נאלצו להתאים את עצמן באופן מהיר לעולם שהשתנה ברגע אחד. מתוך כך, צמחה ההבנה, שקיים צורך מהותי בטרנספורמציה דיגיטלית מהירה וחוצת-ארגון, שתאפשר להתמודד עם הדרישות החדשות של לקוחות.
דרכים חלופיות להצעת חדשנות
הענף הפיננסי, כמו ענפים גדולים אחרים בתעשייה, חווה תהליך דומה ואולי אף מואץ: בתקופת הקורונה, ראינו, בין היתר, צמיחה מהירה של עולמות הפינטק, שימוש נרחב באפליקציות תשלומים ומעבר הדרגתי, הולך וגובר לבנקאות דיגיטלית. כל אלה הצביעו על הרצון המתחזק של הצרכנים לעבור לצרוך גם שירותים פיננסיים, באופן דיגיטלי.
המחויבות להתאמה לדרישות הלקוח גרמה לארגונים ״להחליף צד בתקליט״ ולחשוב על דרכים חדשות להציע חדשנות. בדומה לתעשיות אחרות, למגזר הפיננסי, אתגרים רבים ומיוחדים: זהו מגזר שמטבעו חשוף יותר לאיומי סייבר ועל כן מצריך היערכות להגנה מפניהם. בנוסף, הרגולציה בענף, שתפקידה להגן על הלקוחות, מחמירה ומטילה חובת ציות ייחודית לענף. בתקופה בה העולם הכלכלי נמצא בחוסר ודאות כלכלית, שערי הריביות הם הנמוכים ביותר בכל הזמנים, אפיקי ההשקעה מצומצמים וכמובן שהמגפה טרפה את הקלפים. כל אלה האיצו את הצורך של בנקים, חברות ביטוח, בנקי השקעות ומוסדות פיננסיים אחרים לשינוי מהותי בדרך שבה הם משרתים לקוחות.
מענה לאתגרי הרגולציה
טרנספורמציה דיגיטלית בארגונים פיננסיים, מצריכה תשומת לב מיוחדת לדרישות הייחודיות של הענף בכל הנוגע למדיניות ותקני אבטחה סביב מידע, זהות, פרטיות ובקרת גישה כמו גם למחויבויות המוסד הפיננסי לציות (Compliance) לרגולציה מקומית וגלובלית. מוסדות פיננסיים מסורתיים נדרשים לייצר מוצרים חדשים, המתבססים על עיבוד וניתוח כמויות גדולות של נתונים, הרצת כמה מודלים מורכבים בו זמנית, תוך שימוש בכמויות גדולות של מידע ובצורה מאובטחת.
Google Cloud פיתחה מערך שלם של שירותים ופתרונות כדי לספק מענה כולל לאתגרים אלה שמטרתם לספק מענה מותאם אישית לכל ארגון וארגון. בנינו מערכות מחשוב עתירות ביצועים שעונות על האתגר של ניתוחי דאטה רבים ומורכבים, בנינו מערך סימולציות-סיכונים, העומד בקצב המהיר של השוק.
כמו כן, יצרנו יכולת ליצור אנליזה ודו"חות בהתאם לתנאים הרגולטוריים הנוקשים של ענף הפיננסים. ב-Google הארגונים הם הבעלים של המידע, יכולים לשלוט במיקום אחסון המידע וכן בתובנות אשר מופקות מן המידע - כדי לשרת לקוחות טוב יותר ובצורה מדויקת יותר.
ב-Google כל נתוני הלקוח מוצפנים, באמצעות מפתחות הצפנה של הלקוח, לכל אורך התהליך. בעידן של תחרות יומיומית על ליבו של הלקוח, חשוב שכל מוסד פיננסי ישאל את עצמו את השאלות הבאות: איזה מידע קיים בארגון? איפה המידע נמצא? האם אני מפיק את המירב מהמידע ברשותי? האם הכלים הטובים ביותר להפקת תובנות ממידע, עומדים לרשותי? Google Cloud מחויבת למענה לשאלות האלה ולעבוד יחד עם לקוחותינו הפיננסים, לסייע להם להאיץ את התהליך ולהביא לשינוי המיוחל.
בועז מעוז הוא מנכ"ל Google Cloud ישראל
