בשנים האחרונות, IBM המציאה את עצמה מחדש. המנכ"ל ארבינד קרישנה, מיקד מחדש את החברה סביב שני אפיקים עיקריים של ערך ללקוחות: טכנולוגיה וניסיון עסקי. כחלק מהמיקוד המדובר, הוא הוביל מהלך במסגרתו פעילות שירותי תשתיות המחשוב המנוהלים פוצלו לחברה חדשה ועצמאית לגמרי בשם Kyndryl, שהושקה לאחרונה.
כששואלים את דניאל מלכה, מנכ"ל IBM ישראל, כיצד המיקוד הטכנולוגי משנה את אסטרטגיית החברה, הוא עונה שמעתה היא תתמקד בשתי הטכנולוגיות שתורמות במידה הרבה ביותר לטרנספורמציה דיגיטלית: ענן היברידי ובינה מלאכותית. "IBM מאמינה זה מכבר כי גישה היברידית ומרובת עננים היא הדרך אל העתיד. אנו רואים כי ההזדמנות שבענן ההיברידי נאמדת בכטריליון דולר וברור שארגונים מתחילים לפעול בסביבה מרובת עננים, גמישה והיברידית, שמאפשרת להם ליהנות מהיכולות והיתרונות של ספקי ענן שונים, חומרה ופתרונות On-Prem. כבר כיום ארגונים משתמשים בכשמונה או תשעה סביבות ענן והנתון הזה רק ילך ויגדל. זהו עולם היברידי מרובה עננים בו אנו מסייעים ללקוחות שלנו לעבור טרנספורמציה דיגיטלית. אנו מאמינים באופן עמוק שגישה בה הלקוחות כבולים לספקי הענן שלהם מנוגדת לעיקרון ההיברידיות, שאמור להיות פתוח ולהעניק ללקוחות הזדמנות ליהנות מהיתרונות והחוסן של מספר ספקי ענן שונים.
"כל מעבר של לקוח לענן הוא ייחודי. ארגונים רוצים פלטפורמות שמאפשרות להם חופש לבחור ספקים שונים ותואמות את המערכות הקיימות שלהם כדי שיוכלו לפתח פעם אחת ולהריץ בכל מקום. היכולת ההיברידית הזו היא המקום בו אנו נכנסים לתמונה. גישת הענן ההיברידי של IBM מאפשרת ללקוח להריץ מערכת בדאטה סנטר שלו ולהמשיך להריץ אותה בצורה שקופה מעל כל ענן שייבחר. בעזרתנו חברות וארגונים יכולים יכול להשתמש בפתרונות מובילים המתאימים לצרכיו העסקיים מבלי לחשוב איפה הם נמצאים ואיך לחבר ביניהם. פלטפורמת הענן ההיברידי של IBM, יחד עם RedHat OpenShift עומדת בלב הגישה הזו שכבר נמצאת בשימושם של יותר מ-3,500 לקוחות בעולם, ביניהם רבים בישראל כגון בנקים מרכזיים, קופות חולים, ארגונים ביטחוניים, חברות כרטיסי אשראי ועוד, שמאיצים בימים אלה את המסע שלהם לעידן הענן".
יתרונות הבינה המלאכותית
הטכנולוגיה השנייה עליה מבוססת האסטרטגיה של IBM כיום היא בינה מלאכותית. בשנים האחרונות ביצעה החברה מעל ל-40,000 התקשרויות עם ווטסון אסיסטנט בכ-20 תעשיות שונות. "יחד עם זאת", מציין מלכה, "ארגונים רבים עדיין לא קפצו למים. רק 31% הצליחו באמת לשלב בינה מלאכותית בתהליכים העסקיים שלהם. אנחנו ב-IBM סבורים שלא ניתן יהיה ניתן לצמוח ולהיות תחרותיים בעולם העסקי ללא שימוש בבינה מלאכותית".
בעוד שההתקדמות האחרונה בטכנולוגיה הופכת את הבינה המלאכותית לנגישה יותר מאי פעם, לפי המדד השנתי לאימוץ בינה מלאכותית 2021, שנערך מטעםIBM , היעדר כישורי בינה מלאכותית ומורכבות הנתונים הגוברת מצוינים כאתגרים המובילים לאימוץ . לפיכך, ארגונים רבים עדיין לא עשו את הקפיצה הזו. רק 31% באמת הצליחו לשלב בינה מלאכותית בתהליכים העסקיים שלהם. אנו ב-IBM מאמינים שחברות לא יוכלו להתרחב באמת ולהשיג יתרון תחרותי בעולם העסקים ללא שימוש בבינה מלאכותית".
איך IBM נותנת מענה לפריחה בתחום הבינה המלאכותית? מה היתרון המבדל שלכם?
"היתרון שלנו הוא ביכולת לחבר את הכל ביחד כארגון הפועל בעולם של ענן היברידי. ומכאן IBM החליטה להנגיש בקלות את שירותי הבינה המלאכותית שלה בכל מקום - on-prem (מה שנקרא satellite), בענן שלנו וכמובן בכל העננים של הספקים האחרים. ארכיטקטורת ה–DATA FABRIC שלנו מאפשרת וירטואליזציה של הדאטה במקומות השונים ופותרת לגמרי את אתגר האינטגרציה העצום בין השכבות השונות של הטיפול ב-AI. כמו כן, אנחנו גם משלבים את הבינה מלאכותית כחלק אינהרנטי בכל המוצרים שלנו, בין אם מדובר בתוכנה לווירטואליזציה של הדאטה, בניהול תהליכי IT, באבטחת מידע או באוטומציה עסקית. האחרון הוא תחום מעניין ורלוונטי מאוד כיום. לא מזמן שוחחתי עם מנהל בארגון גדול שסיפר לי שנאלץ להפסיק קמפיין שיווק מצליח כי המוקד הטלפוני פשוט לא עמד בעומס. פתרון של אוטומציה המשולב עם בינה מלאכותית - מה שאנחנו קוראים לו powered automation AI יכול היה לתת לכך מענה אפקטיבי.
IBM מספקת שירותים תחת קורת גג אחת ליכולות אוטומציה המופעלות על ידי בינה מלאכותית מקצה לקצה, כולל אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA), AIOps, רשתות מוגדרות תוכנה ועוד - לעסקים ול-IT, מבוססת על Red Hat OpenShift. בסקר שעשינו לאחרונה נמצא שחברות שמיישמות אוטומציה מונחית בינה מלאכותית מצליחות להגיע לצמיחה גבוהה פי 1.5 מהאחרות.
יישום הטכנולוגיות הללו בשטח הוא אתגר משמעותי. איך IBM נענית לו?
"כל הפתרונות בפורטפוליו שלנו, החל במיינפריים המפורסם דרך מערכות האחסון ופלטפורמות התוכנה, מפותחים להרצת סביבות של קונטיינרים בארכיטקטורה של ענן היברידי או הרצת workloads של בינה מלאכותית. פתרונות התוכנה שלנו, שהפכו להיות cloud native מזה זמן, מאפשרים מודרניזציה של פלטפורמות Legacy ותיקות לארכיטקטורת ענן היברידי בצורה חלקה.
כשכל המערכות הופכות לפתוחות ודיגיטליות צריך לזכור גם את עניין האבטחה. תחום זה שובר כיום שיאים חדשים גם אצלנו. מדד איומי הסייבר של IBM X-Force מנטר כיום מעל ל-150 מיליארד אירועי אבטחה ביממה. סקר שערכנו מלמד שעלות הנזק של אירוע סייבר לחברה נאמדת בכארבעה ביליון דולר בממוצע. לכן אסטרטגיית הסייבר שלנו מבוססת על תפיסה חדשה של Zero Trust - גישה שאומרת שאסור לסמוך על אף אחד, אבל צריך לעשות את מה שנדרש כדי לאפשר לארגון להמשיך לעבוד בצורה נורמלית".
מה הוא הדבר הבא בתחום הטכנולוגיה לדעתך?
מחשוב קוואנטי. אנו זקוקים למחשוב קוונטי כדי לפתור בעיות שמחשב קלאסי לא מסוגל להתמודד איתם כגון לסייע במניעת מגפות מתפתחות, לפתח שירותי בריאות חדשים, לבנות את הכלכלה ולהילחם בשינויי האקלים.
כמו כן, חשוב לציין כי במרחק של כמה שנים בודדות מהיום מחשב קוואנטי יוכל לפתוח כל הצפנה שפותחה במחשוב סטנדרטי – זו מהפכה שצריך להיערך אליה ולדעת למנף אותה. IBM היא מובילה עולמית בתחום בפברואר השנה שיתפה את מפת הדרכים לפיתוח להגיע למחשוב קוואנטי. במאי, קיבלנו עלייה של פי 100 בביצועים הקוואנטיים, והחודש שברנו את מחסום ה-100 קיוביטים. היום מערכות הקוואנטום שלנו פתוחות בענן ואנו מספקים שפת קוד פתוח נוחה לגשת ולהתנסות ולהבין את העוצמה שביכולת הזו.
איך אתה רואה את התפקיד של IBM באקוסיסטם הטכנולוגי בישראל?
"יש בעולם – ובטח שבישראל – הרבה חברות שרוצות לשנות את העולם. אנחנו מאמינים שעם המיקוד האסטרטגי החדש נוכל להיות הזרז שמניע את העולם לעבוד בצורה חכמה, יעילה ואחראית יותר. המטרה שלנו היא לבנות עבור כל שותף ולקוח שלנו את הפתרון שמתאים לו עם מגוון הכלים שיש לנו להציע, כדי לאפשר לו לבצע טרנספורמציה לעידן הטכנולוגי החדש".
