מגמת המעבר לעבודה מרחוק התחזקה משמעותית עקב משבר הקורונה ולמרות שבגדול חזרנו לשגרה, עדיין חברות רבות מאמצות את מודל העבודה מרחוק. צוותים בישראל ומחוצה לה למדו לעבוד יחד מבלי לשבת פיזית באותו המקום, ולשם כך נדרשים פתרונות טכנולוגיים שיאפשרו לעשות זאת בצורה יעילה ובטוחה.
"מגפת הקורונה הובילה לשינויים רבים בדרך החיים שלנו בישראל ובכל העולם ובכלל זה סביבת העבודה שלנו וככל הנראה השינויים האלו ישפיעו עוד לטווח ארוך ואולי אף לתמיד", אומרת יעל קרן, ראש מרכז הפיתוח של חברת דרופבוקס בישראל, שפיתחה סביבת עבודה חכמה המסייעת לאנשים ולצוותי עבודה לשתף פעולה ומשפיעה על הכלים שהחברה מפתחת שמשמשים למעלה מ-700 מיליון משתמשים במעל 180 מדינות. בריאיון עימה מספרת קרן אודות פלטפורמות וכלי עבודה, שמאפשרים לעובדים להישאר מחוברים ולעבוד יחד באופן פרודוקטיבי.
בואי נתחיל ממרכז פיתוח שהקמתם בישראל. מדוע הקמתם אותו, מה המיקוד שלו ומהי החשיבות שלו בחברה הגלובלית?
"משימתה של דרופבוקס היא לעצב מחדש את אופן העבודה בכל העולם ולהתאים אותו לדרישות החדשות. הנהלת החברה ממוקמת בארה"ב. מרכז הפיתוח שלנו בארץ נחשב למרכז אסטרטגי, בו פועלים מספר צוותים בכל תחומי המוצר, העיצוב, הפיתוח ומשאבי אנוש. הצוותים שלנו בישראל עובדים בשיתוף פעולה עם צוותים ברחבי העולם לטיפול בפיצ'רים המרכזיים של דרופבוקס. אנחנו מתמקדים בשאלות כגון: 'כיצד אנו יכולים לעזור ללקוחות שלנו לארגן את התוכן ולמצוא אותו במהירות רבה יותר?' ו'כיצד נוכל לסייע למשתמשים עסקיים להרגיש שהתוכן שלהם בטוח ומוגן?'. אני גאה במיוחד במעורבות הצוות בפיתוחים האחרונים שלנו בתיוג קבצים וחיפושי מטא-דאטה. העלייה בעבודה מרחוק היא תופעה שתימשך ופיתוחים אלה יסייעו לצוותים מבוזרים ברחבי העולם לארגן ולמצוא את התוכן שלהם - בלחיצת כפתור וכשהוא תמיד מוכן לשימוש".
לסייע לצוותים מבוזרים לתעדף את המידע
בשנים האחרונות, דרופבוקס ממצבת את עצמה כפלטפורמה שיתופית יותר מאשר חברת אחסון. קרן מרחיבה על כך ואומרת, כי "רבים מכירים את דרופבוקס כחברת אחסון ענן או חברה לסנכרון ושיתוף קבצים, אבל היום דרופבוקס מספקת כלים כדי לסייע לצוותים מבוזרים לתעדף, לארגן את המידע שלהם ולעבוד באופן מאובטח - מכל מקום.
"זו הייתה תקופה מאוד מעניינת עבורנו, שכן החזון שלנו הוא לאפשר ארגון ושיתוף בענן, באופן ממוקד המאפשר חשיבה עמוקה. אנו רוצים לעזור לאנשים לצמצם את אי-הסדר ולהשקיט את הרעש על-ידי ריכוז כלים דיגיטליים - וכל ההתראות הנלוות אליהם - במקום אחד. בנוסף, אנו מתרחבים לתחומים נוספים בהם קיימת הזדמנות לסייע ללקוחותינו לייעל את העבודה שלהם, דוגמת פתרון החתימה הדיגיטלית שלנו - HelloSign - ופלטפורמת המסמך המאובטח שלנו DocSend.
"האתגר וההזדמנות שניצבו בפני החברה במהלך 18 החודשים האחרונים היו עצומים. בבואנו לבדוק את הכלים שלנו ולסייע לחברות במעבר לפעילות דיגיטלית, הבנו שמדובר ברגע קריטי בו ניתן לשים דגש על האתגרים שבעבודה מרחוק, תוך יצירת פתרונות ברורים להתמודדות איתם".
הכרזתם על אסטרטגיית "Virtual First" במהלך משבר הקורונה. האם את סבורה שיש בה עדיין צורך היום?
"נכון שלאחרונה העולם נפתח, אבל למדנו בתקופה האחרונה שלאסטרטגיית Virtual First שלנו יתרונות רבים, הן לחברה והן לעובדים. אסטרטגיה זו משמעותה שהעבודה מרחוק תהיה החוויה העיקרית לכל העובדים שלנו וניתן יהיה לבצע אותה בבית, או מחוץ למשרד מסורתי. יחד עם זאת, אנו עדיין רואים ערך רב בפגישות פיזיות וחוויות משותפות ונמשיך לעודד עובדים להיפגש ב-Dropbox Studios שלנו - חלל עבודה שיתופי המאפשר מפגשים פרונטליים לצוותים הנדרשים לקדם יחד פרויקטים.
"כמפתחי כלים לצוותים מבוזרים, משמעות האסטרטגיה היא שאנו יכולים למצות את אמיתות המוצר שלנו ולהתקרב לחוויית הלקוח שלנו. העובדים שלנו הצליחו לעבוד בצורה גמישה יותר, ועכשיו, גם כשהסגרים מאחורינו, יש להם יותר שליטה על המקום, הזמן והאופן בו הם עובדים. מודל העבודה החדש שלנו משליך על אסטרטגיית הטאלנט העתידית שלנו - אשר מאפשרת לנו כיום לגייס עובדים ביותר אזורים גיאוגרפיים, גם אם הם בפריפריה ומרוחקים מתל-אביב והמרכז. האפשרות להגיע ליותר מועמדים גם בערים אחרות היא הזדמנות מרגשת לכל הדעות".
חוויות מוצר חדשות
"השנה השקנו שלוש חוויות מוצר חדשות לצוותים מבוזרים ועובדי קריאייטיב, שתסייענה למשתמשים שלנו להשיג יותר עם התוכן שלהם בדרופבוקס", מספרת קרן על ההכרזות הטכנולוגיות העיקריות של החברה בשנה החולפת. "ככל שהעבודה מתבצעת ביותר מקומות, תוך שימוש ביותר סוגי קבצים, צוותים מבוזרים ואנשי קריאייטיב נדרשים לפתרונות, שיאפשרו להם לעבוד על כל הפרויקטים שלהם בכל שעה ומכל מקום. חוויות המוצר החדשות שלנו מיועדות לאפשר זאת באמצעות מטריית התקשורת הוויזואלית שלנו, אשר מסייעת לחברי הצוות לחלוק את העבודה ולשתף את הרעיונות שלהם באופן א-סינכרוני.
"הכרזנו גם על תכונות חדשות בליבת דרופבוקס, לרבות מגוון יכולות אוטומציה ומטא-תיוג חדשות ואנחנו מאוד נרגשים מהערך שהתכונות החדשות מציגות ללקוחותינו".
