בין המגמות העכשוויות הבולטות בשוק הקמעונאות העולמי בולט טרנד הקמעונאות הלא-מאוישת. היכולת לבצע רכישה בחנות מבלי להזדקק לקופה ולקופאי מדברת לרבים, עם דגש על דור ה-Z, המעדיף פחות חיכוך ומגע עם אנשים ומייחל לתורים קצרים יותר. זהו דור שהזמינות והמהירות חשובות לו מאוד, יותר מהמבחר - ולכן מינימרקט עם קופות אוטונומיות יועדף על-ידו מאשר סופרמרקט גדול ורב מבחר המצריך מעבר בקופה. השנתיים של מגפת הקורונה הגדילו את הרצון בקופות אוטונומיות גם בקרב דורות נוספים, מבוגרים יותר. במקביל הביאה המגפה למחסור בכוח אדם - ומכאן למחסור בקופאים - גורם נוסף הדוחף לעבר המגמה.
"בחמש השנים האחרונות אנו רואים שינויים ברורים בתחום התשלומים בעולם הקמעונאות", אומר ניר לשם, מנכ"ל שקל. "נכנסים הרבה מאוד אלמנטים של קנייה ללא חיכוך: קופות יותר מהירות, קופות חכמות וקופות אוטונומיות, אך שוק זה עדיין בהתהוות, ועוד לא הגענו לסדרי הגודל החזויים, לא במרחק הטכנולוגי ולא בהיקף ההטמעה. את רוב החידושים שכן נכנסו לשוק ניתן לראות בעיקר בנקודות מכירה קטנות ובינוניות, פחות בסופרמרקטים גדולים. בהן גם רואים את הערך המוסף הגדול של המגמה, את ה-ROI המהיר שהיא מביאה".
להיות רכיב חכם בתוך מערכת חכמה
בתוך המציאות הקמעונאית המשתנה הזאת לשקל תפקיד פעיל ומרכזי. החברה, שקמה בקיבוץ קטן ומאז הגיעה להנפקה בבורסה האוסטרלית, הפכה לספקית מערכות שקילה בין-לאומית שאת מוצריה ניתן למצוא בכל רחבי הגלובוס. בישראל אין כיום מקום בו לא נמצא מוצר שקילה של החברה. עם השנים עברה שקל לייצור משקלים "היי-טקים" המשלבים טכנולוגיות מתקדמות של חיישנים ובינה מלאכותית. "מרבית הקופות ברחבי העולם מגיעות עם טכנולוגיית השקילה שלנו", מציין לשם. "אנחנו חלק אינטגרלי מתהליך הצ'ק-אאוט ואנו מרחיבים את הפתרונות המוצעים לו. שקל מהווה רכיב חכם בתוך מערכת חכמה, אגנוסטי ככל הניתן, במטרה להתאים למספר רחב של יצרני טכנולוגיות צ'ק-אאוט. זהו חלקנו בשרשרת. אנו נאמנים מאוד לטכנולוגיות הליבה שלנו, הכוללות יכולות שקילה, חיישנים, בינה מלאכותית ואלקטרוניקה מתקדמת שביחד מאפשרים מתן תוצאה מהירה ועיבוד נתונים מהיר".
להיכן מתקדם התחום?
"מגמה ברורה בעידן שאחרי הקורונה היא חזרתם של הקונים לחנויות, כשבמקביל אין מספיק כוח אדם שישרת אותם. ישנו דור שלם שהולך וגדל המעוניין לקנות מהר יותר, חכם יותר ועם פחות מעורבות. כך שמגמה בולטת היא תצורות שונות המאפשרות קנייה חכמה ואוטונומית והצפי הוא שנקודות מכירה כאלו יתרבו. אם פעם דיברנו על חנויות נוחות - היום מדברים גם על מכונות מכירה חכמות שלא נמצאות רק בחנויות, אלא גם בשדות תעופה, מוסדות חינוך, היכלי ספורט ואפילו בלובי של בנייני מגורים. הכיוון העתידי הוא קופה עצמית וקופה ניידת, שהיא למעשה עגלה חכמה היודעת לזהות את המוצרים שבתוכה ולפיהם לחשב את החשבון".
לבצע זיהוי של מוצר שנלקח מהמדף
כבר היום שקל מספקת פתרונות מתקדמים המבוססים על טכנולוגיית השקילה שלה בשילוב עם אלגוריתמיקה. כך מתאפשר לעגלה גם לשקול את הפירות והירקות שמעמיס עליה הלקוח, ללא צורך בקופה, או משקל בשירות עצמי. "זו טכנולוגיה מאתגרת, מכיוון שחשוב להבטיח לקמעונאי שמה שהוכנס לעגלה אכן עבר סריקה ונמצא בחשבון. לכן ישנה חשיבות רבה לעצם השקילה ולדיוק בה. אני גאה לספר שאנחנו פתחנו פתרון כזה", מספר לשם.
באילו עוד טכנולוגיות קמעונאיות הנמצאות מעבר לפינה עוסקת שקל?
"טכנולוגיית המדף השוכב היא דוגמה טובה. בעזרת חיישני שקילה ביכולתנו לבצע זיהוי של מוצר שנלקח מהמדף, לזהות אירועים נוספים ולתקשר אותם החוצה למגוון אפליקציות. זו טכנולוגיה הרלוונטית כיום בעיקר לשני סוגי מוצרים בעלי אלמנטים של צ'ק-אאוט: מכונות ממכר אוטומטיות (Vending machines) ומקררי מכירה חכמים (Smart Coolers). בשני אלו מותקנים מדפים שוקלים שלנו וברגע שנלקח מוצר מהמדף - אנו יודעים לזהותו. אם הוא מוחזר למדף - גם פעולה זו מזוהה, וכך גם אם נלקחים 2, 3 או יותר מוצרים במקביל. אם לקוח הרים מוצר ואז הניח אותו על מקום אחר במדף - גם זה מזוהה. כל הפעולות האלו מתגבשות לכדי דאטה רב הרלוונטי למפעיל, ממנו ניתן לגזור תובנות ומסקנות של התנהגות צרכנים, חוסרים, ניהול מלאי ועוד".
עד כמה הטכנולוגיות האלו כבר מוטמעות בשוק?
"השוק בהחלט הולך לשם. השוק האירופאי, למשל, נחשב למתקדם מאוד כשמדובר במכונות אוטומטיות חכמות. עשרות אחוזים ממכונות הממכר הנכנסות אליו כיום הן חכמות. השוק האמריקאי לא נמצא הרבה יותר רחוק מאחורה. המגמה בשווקים אלו ואחרים תימשך ותתחזק, שכן הגורמים שמאחוריהן, אלו הדוחפים את הטכנולוגיות הללו, הולכים ומתעצמים. עם זאת, יש עוד כברת דרך לעשות עד שטכנולוגיות המשקל, הזיהוי והראייה החדשניות יהיו בשלות מספיק ויוכלו להנגיש את החזון המלא של קנייה נטולת מגע, מדויקת ובזמן אמת".
ושקל תהיה שחקן מרכזי בתהליך הזה?
"בהחלט. אנו ממשיכים למצב את עצמנו לעוד שנים רבות קדימה בעולם הקמעונאות החכמה. כבר היום אנחנו חברה שלפחות לחלק מפיתוחיה כלל אין מתחרים בשוק. שקל היא חברה שבאמת חיה את האקו-סיסטם הזה ויוצרת עבורו הרבה פתרונות מובילים".
