תחום הבינה העסקית (BI) צובר תאוצה משמעותית. הצורך בו מתגבר מכיוון שהוא מאפשר לארגונים לנתח נתונים שהצטברו ולקבל על בסיסם החלטות עסקיות מושכלות. אם בעבר היה מספיק ללקוח לנתח את הנתונים שברשותו בעזרת מערכת אחת, כיום מקורות המידע הרבים דורשים ממנו לפעול בצורה רחבה יותר. במקרים רבים לקוח מצהיר שהוא "רוצה להבין כמה הוא מוכר וכמה הוא מרוויח". הבעיה היא שלרוב הוא לא יודע כיצד לחבר את מערכות המידע השונות על מנת להפיק מהנתונים את המידע העסקי הנדרש.
היכולת לחבר בין מקורות הנתונים ולבצע את המניפולציות הנדרשות מאפשרת קבלת תובנות עסקיות משופרות. התוצאה היא דו"חות ניהוליים מתקדמים המוצגים באופן ויזואלי וברור, כאשר כיום הפלטפורמה הפופולרית בתחום היא Power BI מבית מיקרוסופט. חברת אקספרדה מתמחה בפתרונות BI עבור לקוחותיה ומציעה להם שילוב אופטימלי בין היכולת לאסוף נתונים ארגוניים, לעבדם בצורה יעילה ולהציגם בצורה ברורה.
כדי לעשות זאת על הצד הטוב ביותר מינתה אקספרדה את תמיר בסין למנהל תחום הדאטה בחברה (Chief Analytics Officer). לבסין ניסיון עשיר בתחום ה-BI. הוא ניהל פרויקטים מורכבים בארץ ובחו"ל והכשיר מאות אנשים. "אחד הגורמים המשמעותיים שגרמו לי להיענות לאתגר ולהצטרף לאקספרדה היה התמהיל הייחודי של אנשי DBA ואנשי BI שעובדים ביחד. שיתוף הפעולה הזה אכן מוכיח את עצמו בכל פרויקט מחדש", הוא אומר.
כששואלים את מנכ"ל החברה, אביב מדמון, מדוע לקוחות צריכים גורם צד שלישי כדי שיבצע עבורם את המלאכה, הוא עונה שפעמים רבות לארגונים יש קושי בתרגום הצורך העסקי שלהם לתהליך ברור, שיוביל אותם לתובנות העסקיות הנדרשות, שיאפשרו הנעה לפעולה. "אקספרדה מאפשרת לארגון לחסוך זמן וכסף ולקבל החלטות עסקיות טובות יותר על-ידי אספקת שירות מקצועי ויעיל. כשיודעים לשאול את השאלות הנכונות ולהשתמש במגוון מקורות המידע בארגון, מקבלים את התובנות העסקיות הדרושות", הוא מדגיש.
לפצח את האתגרים ולספק ערך מוסף
לדברי מדמון, היום כל מנהל חייב לעבוד עם מערכת BI וכשיודעים מה לעשות ואיך לעשות - ניתן לקבל את הדו"ח המורכב ביותר וממנו לצלול לדו"חות משניים שיאפשרו ניתוח נתונים עמוק וקבלת החלטות מיטביות. "המענה שאנו נותנים הוא חוצה מגזרים. הוא רלוונטי לחברות בתחום הלוגיסטיקה, הגיימינג, מסחר, בנקים, אוניברסיטאות, בתי חולים, משרדים ממשלתיים - הכל. את בסיס הנתונים של מגפת הקורונה, למשל, היה ניתן להציג לאחר ששאבנו נתונים מבתי חולים שונים ועיבדנו אותם במערכת מרכזית אחת. זו דוגמה למקום בו בא לידי ביטוי הערך של צוות ה-DBA שלנו, שיודע לבצע עבודה מורכבת ויעילה בבניית תשתית ה-BI. הפקת דו"חות יכולה להיות מאוד איטית, אבל אם בונים את התהליך בצורה מקצועית - ניתן לייצר עדכון נתונים מהיר ועימו הצגת נתונים מהירה ונוחה. זה רלוונטי מאוד בעולם העסקי של היום, בו הלקוחות דורשים זמני תגובה מהירים מאוד ולא מוכנים להתפשר על זמינות. הם רוצים הכל כאן ועכשיו - ואנחנו מאפשרים להם את זה".
בסין: "קח לדוגמה חברת לוגיסטיקה שמנהלת מחסנים. עליהם לדעת כמה פריטים יש להם, כמה פריטים נמכרו ומה הרווח מהם, כמה משלוחים נדרשים, מהו כוח האדם הזמין, באילו שעות ומה עלותו. אלה הם הרבה מאוד נתונים שכדי לאחדם ולהנגישם לדו"ח אחד. צריך גם להבין את צרכי הלקוח ולבנות תשתית אנליטית מתאימה על-ידי חיבור בין מספר מערכות מידע: אחסון, הפצה, בילינג, דיווחי שעות ועוד".
כיצד מתנהל התהליך מול הלקוח?
בסין: "הכל מתחיל בשיחה והבנת הצורך של הלקוח. ממשיכים בתהליך איפיון ומגדירים ביחד מה יהיו התוצרים הסופיים. לאחר מכן, אנחנו מתחברים למערכות הלקוח הקיימות, בהן הוא מנהל לקוחות, מלאים, חיובים וכדומה. אנו בונים אצל הלקוח תשתית שתאפשר קבלת תובנות ולאחר שאנו מציגים אותן ללקוח - אנו מלמדים אותו כיצד יוכל להוציא אותן להבא בעצמו, אם הוא מעוניין בכך. אקספרדה מנהלת מעל ל-2,000 לקוחות ועם כל אחד מהם אנו נוהגים באותה הצורה: עוזרים, מספקים תוצר עימו הוא יכול לעבוד וממשיכים ללוות ולייעץ. תמיד נהיה שם עבור הלקוח שצריך אותנו. הלקוחות סומכים עלינו לחלוטין ואנחנו יודעים להיות שם בשבילם, לפצח עבורם את האתגרים ולספק את הערך המוסף".
מדמון: "הדומיננטיות של אקספרדה באה לידי ביטוי בשיתוף פעולה ובעבודה צמודה עם השותפים האסטרטגים ביותר בעולמות הדאטה, כגון: מיקרוסופט, אורקל, סאפ, פריוריטי, סלע, אמת מחשוב, מלמ, נס, תים נטקום, ג'יני ועוד. כך שלא משנה למי הלקוח יפנה, בסוף כנראה שנפגש".
בשיתוף אקספרדה
