הבינה המלאכותית (Artificial Intelligence) התפתחה בקצב מרשים בשנים האחרונות והפכה לכוח מניע מרכזי בעולם הטכנולוגיה. חידושים בתחום זה מאפשרים לחברות טכנולוגיה להציע פתרונות מתקדמים וחדשניים, ולהתאים את המוצרים והשירותים שלהן לצרכים המשתנים של השוק. ה AI- חדרה לתחומים מגוונים, כגון ניתוח נתונים (Data Analytics), אוטומציה (Automation), פיתוחים בתחום הרפואה, המסחר המקוון, הסייבר ועוד מגוון תחומים. יותר ויותר חברות מזהות את הפוטנציאל האדיר של הטכנולוגיה ומטמיעות אותה בדרכים יצירתיות, תוך שיפור היעילות, חוויית המשתמש והמוצרים החכמים שלהן. לפני עידן ה AI -החיים היו מסובכים יותר - ניהול נתונים, אוטומציה של תהליכים והפקת תובנות עסקיות היו משימות ארוכות ומורכבות. עם קצב ההתפתחות המהיר שלה, קשה לדמיין את תחום הטכנולוגיה ללא השפעתה.
יצירת סביבת מסחר בטוחה
ככל שמתקיימת עלייה ברכישות האון-ליין כך גם ההאקרים מגדילים את פעילותם ואת יכולותיהם. הילה פלד, SVP, AI & Data Science בחברת Riskified מדגישה כיצד מתמודדים עם הנושא. "העתיד של מניעת הונאות באי-קומרס ממוקד בשילוב חכם של בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) שמאפשרים להתמודד עם אתגרים הולכים ומתרבים בתחום. ככל שהשוק הגלובלי מתפתח, וככל שעולמות הבינה המלאכותית מתפתחים, כך גם הם מאפשרים להאקרים שימוש בטכנולוגיות מתקדמות כמו Generative AI ו-Synthetic identity, שמקנות להם כלים מתוחכמים יותר לבצע הונאות בקנה מידה רחב ובאופנים משתנים המסווים את עקבותיהם. לדוגמה, בעזרת GenAI, הם יכולים ליצור עקבות וחשבונות דיגיטליים שמדמים אנשים אמיתיים, ובכך להימנע מגילוי.
"ב- Riskified אנחנו מתמחים בעולמות ה-AI והתפתחותם, ולראייה, לאחרונה השקנו מערכת אוטונומית לחלוטין לאימוני מודלי ML, מבוססת טכנולוגית ה-Agentic AI החדשנית, אשר מאפשרים לפתרון שלנו דיוק ייחודי בזיהוי הונאות. השימוש שלנו בפתרונות state-of-the-art מאפשרים לנו לא רק לאשר או לדחות עסקה בצורה חכמה יותר, אלא גם לקחת אחריות כלכלית במקרה של אישור הונאה, דבר שמספק לסוחרים ביטחון מלא".
יתרה מכך, מבהירה פלד, כלים נוספים מבוססי AI כמו Identity Explore ושימוש בטכנולוגיות ML Explainability שונות מסייעות לחברה ולסוחרים לזהות הונאות בזמן אמת בצורה מדויקת יותר, תוך שמירה על חוויית הלקוח, ואף להציג בצורה נהירה את החלטות ה-AI המורכבות, דבר שמגביר את האמון של הלקוחות. מערכת ה-AI שלנו מנתחת דפוסים ומבוססת על נתונים בזמן אמת. ככל שטכנולוגיות AI ימשיכו להתפתח, הן ישפרו את היכולת של הסוחרים להילחם בהונאות, ובכך ייצרו סביבה סחר בטוחה ומאובטחת יותר לכל הצדדים".
יישומים שמשנים את העולם
כיצד הבינה המלאכותית תסייע בענף הרפואה? לילך דנביץ, דירקטורית שותפויות ואסטרטגיה, NTT Israel מדגישה: "בשנים האחרונות הבינה המלאכותית מחוללת מהפכה חסרת תקדים בתחום הבריאות ומשנה את העולם הרפואי כפי שאנחנו מכירים אותו. יישומי AI מאפשרים ניתוח מהיר ומדויק של נתונים רפואיים, זיהוי דפוסים מורכבים וקבלת החלטות מותאמות אישית, תוך שיפור משמעותי באבחון, טיפול ומעקב רפואיים.
"דוגמה מרתקת ליישום AI שמשנה את העולם היא פתרון חדשני לניטור בריאות ובטיחות של עובדים במקום העבודה, במיוחד במקומות עבודה מסוכנים כמו אתרי בניה ומפעלים בהם אנו נתקלים במקרים רבים של תאונות ופציעות", היא מוסיפה. "הפתרון הזה נבנה על פלטפורמת Wearable Connect של תאגיד הענק היפני NTT, בשיתוף פעולה עם חברת הבינה המלאכותית הישראלי Binah.ai, שמשתמשת בבינה מלאכותית על מנת למדוד ולנטר מדדים פיזיולוגים ורמות סטרס של עובדים, באמצעות מכשירים לבישים ומצלמות טלפון, לזהות מצבי סיכון ולהגיב במהירות לאורים כגון עייפות או נפילות.
"ישראל היא מובילה עולמית בתחום יישומי בינה מלאכותית בתחום הבריאות לאור יתרונה במאגרי המידע הרפואי הדיגיטלי. אולם יש להמשיך ולהשקיע משאבים על מנת לשמר את היתרון הזה שנשחק לאורך השנים."
תשתיות דאטה בארגונים
באיזו דרך יפעלו ארגונים וכיצד הדאטה הולכת עם הבינה המלאכותי יד ביד? אורן הניג, סמנכ"ל חטיבת הדאטה באלעד מערכות, מספק הצצה לכך: "יותר משהדאטה זקוק ל-AI, ה-AI חייב דאטה. זה משפט שאני תמיד אומר ומבטא את הצורך של הארגון בניצול מקסימלי של הנתונים, הדורש שימוש ב-AI. לכן, לפני שאנחנו מיישמים פרויקט AI אנחנו בוחנים את תשתיות הנתונים שיש בארגון ומוודאים שהנתונים זמינים, מאוחדים ואיכותיים. אם צריך, מארגנים קודם תשתית דאטה חזקה ועל בסיסה מפעילים מנועי AI. השלב הבא הוא למעשה להפוך את הפתרונות לפתרונות חוצי-ארגון המשפיעים על תהליכים או יחידות שלמות. כלומר, פתרונות ה-AI העתידיים, יתנו מענה למגוון בעיות במקום ה-Ad-Hoc שעשינו בתקופה האחרונה. הגישה הזו תביא ארגונים להקים תשתית שלמה לפתרונות AI שכוללת בעיקר תשתית דאטה. אני צופה שמה שיקרה בארגונים יהיה הקמה של תשתיות דאטה כשהן כוללות מנועי AI כך שהיחידות השונות ייצרו לעצמן פתרונות AI".
אוטומציה ופרסונליזציה של תהליכי המכירה
ניתן לתהות באיזו מידה יכולות ה-AI ישנו את עולם המסחר הדיגיטלי. מביא לכך דוגמאות ממשיות שחר פאר, מוביל פעילות OroCommerce בישראל: "חברתנו מובילה מהפכה בעולם המסחר הדיגיטלי, עם פלטפורמה חדשנית ומקיפה המתאימה לעולמות ה-B2B וה-B2B2C. בלב הפתרון נמצאת מערכת CRM מתקדמת, המשתלבת באופן מושלם עם מודול Marketplace - כלי עוצמתי לניהול מרקטפלייסים דיגיטליים מורכבים. כלי AI מתקדמים בפלטפורמה מאפשרים לבצע אוטומציה ופרסונליזציה של תהליכי המכירה, התאמה אישית של חוויית הלקוח, וניהול אוטומטי של תהליכי מכירה ושיווק. בנוסף, יכולות AI עוזרות לייעל את תהליכי המכירה, תוך שימוש בניתוח נתונים בזמן אמת. הדבר מאפשר לחברה לקבל נתונים בזמן אמת ולהגיב לצרכי הלקוחות ומצד שני הלקוחות מקבלים את חווית ההקניה האופטימלית עבורם.
"בשנה הקרובה, הוא מוסיף, "הבינה המלאכותית צפויה לשחק תפקיד מכריע בעיצוב מחדש של עולם הקומרס. בעולמות ה-B2B הבינה המלאכותית תאפשר לייעל משא ומתן דיגיטלי, לתמוך בניהול חוזים חכם, ולהציע פתרונות מותאמים אישית המבוססים על נתוני עבר ותחזיות לעתיד. הפלטפורמות המובילות יטמיעו מערכות למידה חישובית, שימשיכו להתפתח ולהציע פתרונות מדויקים יותר, תוך ניתוח מידע מורכב ממספר מקורות".
