טכנאי של חברת אחסון מידע, שעלות שכרו היא 500 דולר לשעה, היה אמור לפגוש חבילה קריטית בשעה 12:00, אבל היא לא הגיעה. אף אחד לא יודע היכן היא - אולי בדרך, אולי תקועה בחניה, אולי כבר שם אבל נשכחה. בינתיים הוא יושב חסר מעש ולוגם קפה בסניף סטארבקס בצפון קליפורניה. החברה ששלחה את החבילה משלמת והלקוח עצבני, כי השרת שהתקלקל עצר פעילות של מערכת קריטית.
זה לא מצב דמיוני, אלא תיאור שגרתי של "כאבי" לקוחות שסובלים מתקלות ואתגרים בשרשרת האספקה בעולם גלובלי מתעתע - חבילות שנעלמות בדרך ומתגלות רק בסוף היום, צוותי שירות יקרים שמבזבזים שעות בהמתנה למשלוחים שמתעכבים, מערכות שילוח ו-ERP שלא מספקות תמונת מצב אמיתית, משלוחים שנפגעו כתוצאה מתנאי טמפרטורה קיצוניים, זעזועים ופגיעות פיזיות.
"כאשר אנו מדברים על לוגיסטיקה של רכיבים קריטיים ומוצרי High-Value, אנחנו למעשה מדברים על ניהול סיכונים וניהול נתונים", אומרת ורד רובין, סמנכ"לית תפעול של חברת יונילוג (Unilog.sc) הישראלית, שמחוללת כיום מהפכה בתחום ניהול שרשראות האספקה. "אנחנו החלטנו להוציא את שרשרת האספקה מגיליונות האקסל ולהכניס אותה לעולם ה-Real-Time. הליבה התפעולית שלנו אינה מחסן, אלא פלטפורמת ענן חכמה, שמחברת בין עשרות ספקים גלובליים. בנינו מערכת מבוססת נתונים Data-Driven SCM (Supply Chain Management), שמאפשרת לנו להשיג מצוינות תפעולית ולשמור על ה-SLAs המאתגרים ביותר בתעשייה, ללא צורך בהקמת מערך אנושי לוגיסטי של מאות עובדים".
רובין מזכירה, כי תחום הלוגיסטיקה נחשב לתחום מסורתי ושמרני, שם נרדף לענף עתיר ניירת, רגולציה ופעולות פיזיות. אולם כמו בתחומים רבים אחרים, הטרנספורמציה הדיגיטלית משנה אותו מן היסוד. "יונילוג ניצבת כיום בחוד החנית של השינוי הזה, כשהיא רותמת טכנולוגיות ניהול מידע מתקדמות, יחד עם אוטומציות ו-AI, כדי לשדרג את התהליכים הלוגיסטיים הגלובליים ולטייב את הניהול והבקרה של שרשרת האספקה בכל המקטעים - אתרי הייצור, מרכזים לוגיסטיים, חברות שילוח, מחסנים", היא מדגישה.
"פיתחנו טכנולוגיה ייחודית המאפשרת גמישות אופרטיבית אין-סופית - וזו ההגדרה החדשה של הצלחה בעולמות ניהול שרשרת האספקה", מחדדת תום זווילינסקי, מנהלת הפיתוח העסקי של החברה בישראל. "היכולת שלנו לבנות פתרון לוגיסטי דינמי, המותאם באופן מלא לצרכים הטכנולוגיים והרגולטוריים של הלקוחות, הופכת את המודל שלנו, Supply-Chain-as-a-Service, למפתח לניצחון בשוק גלובלי תחרותי, שעובר בשנים האחרונות טלטלות ומשברים".
ארכיטקטורת מערכת מבוססת ליבת-לקוח
בליבה של הצעת הערך של יונילוג ניצבת פלטפורמת ™Logivice, המכונה בחברה "מגדל הפיקוח הלוגיסטי" (Tower Control).™Logivice היא מערכת מבוססת ענן המיועדת לתכלל את כל הגורמים והמערכות בשרשרת האספקה של הלקוח לנקודת בקרה אחת. "הפלטפורמה שלנו יודעת לדבר בשפתן של מאות חברות שילוח, ספקים ומערכות צד שלישי, ERP ו-CRM, ולחבר את כל המידע לרשת אחת, המספקת נראות, בקרה וחיזוי תקלות בזמן אמת, מכל מקום ולכל היקף פעילות", מסבירה רובין. "היבטי הנראות והשקיפות של התהליך הלוגיסטי הם קריטיים והפלטפורמה שלנו מייצרת תמונת מצב מלאה של מלאים, הזמנות ומשלוחים, ומאפשרת לבצע בקרה רציפה, בזמן אמיתי".
לדבריה, ™Logivice נבנתה מראש כדי לאפשר ניהול דינמי וגמיש של שרשראות אספקה. היא תומכת בגידול מהיר, מנהלת ספקים מרובים ומאפשרת מהירות תגובה גבוהה לשינויי השוק. "תכונה ייחודית זו, המאפשרת ללקוח לקבל פתרון מותאם אישית ש'צומח איתו', היא שהופכת את יונילוג לפתרון הייטקי אמיתי", מדגישה רובין. "הלקוחות מקבלים גישה למידע עדכני, התרעות וכלים לקבלת החלטות בזמן אמת. זה מאפשר לתפעל את שרשרת האספקה ביעילות ועם מינימום טעויות אנוש. ™Logivice גם מאפשרת תגובה מהירה לאירועים בשטח, הן במאקרו (כגון משבר עולמי או רגולציה חדשה) והן במיקרו (כגון עיכוב בטיסה, שביתות בנמלים ומשאית שלא הגיעה ליעדה)".
לצד ™Logivice פועלת ™Ucontrol, מערכת צד לקוח שמאפשרת תמונת מצב עדכנית על אין-ספור תנועות לוגיסטיות בכל מקום בעולם. למערכת שכבת חיישנים חכמים, שהם למעשה תוויות IoT עם חומרה בתקן תקשורת סלולרית בין-לאומי המנטרות משלוחים בזמן אמת - מיקום, טמפרטורה, זעזועים, חשיפה לאור ואף פתיחת חבילה. "אנחנו לא מחכים לכישלון, אלא מפעילים לוגיקה עסקית מותאמת (Configurable Business Logic) שיודעת לזהות דפוסים וסכנות ולשלוח התרעה פרואקטיבית לצוות הלוגיסטי שלנו באופן אוטומטי", מפרטת זווילינסקי. "יכולת זו, לזהות 'תקלה שעומדת לקרות' (Accident Waiting to Happen) לפני שהתרחשה, היא מה שמאפשר לנו לעמוד ב-SLAs של ארבע שעות במשימות קריטיות, ולעיתים אף בתוך 90 דקות".
לדברי רובין וזווילינסקי, המודול מספק נראות מלאה על כל סוגי המשלוח - בין שמדובר במשלוח אווירי, ימי או יבשתי - והוא מהווה ביטוי לעקרונות הנראות והשקיפות עליהן שמים דגש ביונילוג.
הדור הבא של ניהול שרשראות אספקה
יונילוג היא חברה מקבוצת החברות של אינטרנשיונל קרגו לוג'יסטיקס גלובל (איי.סי.אל), חברת שילוח ושירותי לוגיסטיקה גלובליים בבעלות פרטית ואחת מחמש החברות המובילות בענף בישראל. הרציונל שליווה את הקמתה היה לפתח מערכת הפעלה גלובלית, שתאפשר לחברות ישראליות המייצאות לחו"ל ליהנות מפתרונות לוגיסטיים דיגיטליים לחלוטין וללא תלות בנכסים פיזיים, שמגבילים את היכולת של חברות לוגיסטיקה מסורתיות לתת שירות אופטימלי.
החברה מעסיקה כיום כ-70 עובדים במטה בתל אביב, לצד מאות עובדים במיקור-חוץ גלובלי. היא פועלת עם שלוחות בארה"ב, קנדה, תאילנד ואירופה, מה שמאפשר לה לפרוש את הרשת הטכנולוגית שלה ברחבי העולם ולספק את המענה הנדרש ללקוחותיה. יונילוג נכנסה לאחרונה להיכל התהילה של ענקיות הלוגיסטיקה העולמיות, כאשר חברת המחקר המובילה בעולם ®Gartner כללה את יונילוג ב"ריבוע הקסם" היוקרתי של ספקי 4PL(Fourth Party Logistics) המהווים את הדור הבא של ניהול שרשראות אספקה מתקדם ודיגיטלי. בכך יונילוג הצטרפה ל-17 החברות המובילות בעולם, בקטגוריה הזו, יחד עם ענקיות לוגיסטיקה מוכרות. ההכרה הזו, בחברה ישראלית פרטית, היא לא פחות מהיסטורית, אומרים בחברה. זו הפעם הראשונה שחברה ישראלית בקטגוריה הזו מגיעה להישג הזה, כשהיא עוקפת חברות גדולות ממנה בעשרות ובמאות מונים, שלא הצליחו להיכלל בקבוצת העילית הזו.
מענה לצרכים העולים מהשטח
יונילוג פיתחה את כל המערכות בעצמה, באמצעות מחלקת פיתוח התוכנה הפנימית שלה, לאחר שלא נמצא גוף פיתוח שיכול לעמוד בדרישות ובמורכבות יוצאת הדופן. "זה נחשב לאירוע נדיר בעולמות הלוגיסטיקה ומקנה ללקוחות יונילוג יתרון ניכר ביכולת להטמיע תהליכים לוגיסטיים מורכבים ושינויים באופן דינמי ומהיר ובכך לתת מענה לצרכים ולאתגרים העולים מצד הלקוח", מציינת זווילינסקי. "למעשה, כל המערכת נבנתה על בסיס תובנות וניסיון נצבר מהשטח".
"יכולת ההתאמה המהירה של המערכת לצורכי הלקוח, היכולת לשלוט במשאבים ובסדרי העדיפויות של ניהול שרשראות אספקה - מעניקה ללקוחות שלנו יתרון תחרותי בשוק", מדגישה רובין, שמציינת כי מחלקת פיתוח התוכנה של יונילוג מעסיקה כיום שורה של מתכנתים, בודקי תוכנה, מנהלי מוצר ואנשי תמיכה. היא מדגישה, כי יונילוג משקיעה משאבים רבים במו"פ ורואה בפיתוח הטכנולוגי יכולת אסטרטגית שמייצרת יתרון תחרותי אל מול מתחרות בעולם שרשרת האספקה, אך יותר חשוב מכך, היכולות הללו מאפשרות יתרון תחרותי עבור הלקוחות של יונילוג.
מה לגבי שילוב AI בפלטפורמה?
זווילינסקי: "זה כבר קורה. אנחנו משלבים שכבת AI במערכת, שמתווספת לשכבה של BI ושל מדדי ביצוע KPI. כרגע הבינה המלאכותית מסייעת לנו לקצר תהליכי פיתוח ולאפשר מענה לבקשות של מנהלי לקוחות שלנו ושל הלקוחות עצמם. בעתיד הלא-רחוק המערכת עצמה, שהיא מערכת שלומדת ומתפתחת כל הזמן, תעלה גם הצעות לשיפור ולשדרוג".
אם היית צריכה לשאת פיץ' קצר על החברה מה הוא היה?
רובין: "יונילוג משרתת כיום לקוחות גלובליים מתחומי הטכנולוגיה, המכשור הרפואי, סמיקונדקטורס ועוד באמצעות רשת רחבה של ספקים ומרכזי שירות ברחבי העולם. הלקוחות שלנו מקבלים פתרון מותאם באופן מדוייק לצרכים שלהם, שמצד אחד יצמח איתם, ומצד שני, יישאר דינמי גם בזמני משבר או שינויים בלתי-צפויים בשוק. זו המשמעות של המודל שלנו, שמשלב דאטה, טכנולוגיה ייחודית וניהול גלובלי של מאות ספקים לוגיסטיים ומאפשר גמישות אין-סופית. אנחנו נוסיף לשכלל את מודל הפעולה והטכנולוגיה שלנו, ולהציע את האיזון המושלם בין גמישות תפעולית, עם התאמה מלאה לדרישות הלקוח בשווקים השונים, לבין אמינות ויעילות".
לפרטים >>
בשיתוף יונילוג
