השיחה עם מיכאל רבינוביץ' מתנהלת מהסניף ה-20 של רשת החשמל ארכה שבראשה הוא עומד. הסניף מוקם בימים אלו בכפר סבא ורבינוביץ' מבטיח שעוד היד נטויה להקמת סניפים נוספים.
"זוהי חלק מהאסטרטגיה שלנו להיות כמה שיותר קרובים ונגישים ללקוחות. חשוב לנו לדעת שלכל לקוח יהיה סניף ארכה זמין במרחק של פחות מחצי שעת נסיעה ממיקומו", אומר רבינוביץ' מנכ"ל הרשת.
אין ספק, ארכה עברה דרך ארוכה מ-1984, אז פתחו אותה יוסי כהן ולאון ארז כחנות חשמל קטנה ברחוב לוינסקי בתל אביב. מחנות בשטח כ-70 מ"ר התפתחה ארכה עד לסניף ה-20, עם למעלה מ-70,000 מ"ר ברחבי הארץ, שבהם מועסקים כ-500 עובדים. זהו פרי שנים רבות של עבודה מקצועית בגישת One Stop Shop, המציעה ללקוחות - בדגש על קבלני חשמל - מגוון מוצרים רחב ושירותיות מהמעלה הראשונה.
מלקוחות פרטיים ועד בית חכם
כעת מכוונת ארכה לאתגר הבא: פיתוח סגמנט הלקוחות הפרטיים. "אנו מעדכנים ומרעננים את כל הסניפים שלנו כך שייפעלו בתצורה קמעונאית, כמו סופרמרקט", אומר רבינוביץ'. "הלקוחות הפרטיים יכולים לבוא, להתייעץ עם המומחים של ארכה, לבחור את מה שמתאים להם, לשלם ולקחת. אנשי 'עשה זאת בעצמך' ימצאו כאן את כל צרכיהם ואלו שאינם כאלו יכולים להזמין דרכנו איש מקצוע לביצוע ההזמנה".
כדי לתמוך באופרציית רענון הסניפים ושינויים הבינה ארכה שעליה להרחיב את פעילותה הלוגיסטית. לכן היא עומדת לפתוח מרלו"ג חדש, שלישי שלה במספר, ביישוב רכסים שבצפון. "כך נשפר את השירות ללקוחות בצפון, נתקרב אליהם ונקצר את שרשרת האספקה. המוצר יגיע לבית הלקוח מהר יותר", אומר רבינוביץ' ומספר שלחברה כיוון התרחבות נוסף: עולם התאורה. "זכינו במכרזים לפרויקטים, בהם אנו מספקים קו מוצרים ייחודי הנותן מענה למגוון צרכי תאורה. במקביל אנו לוקחים חלק בפרויקטים של מגדלי מגורים, סופרמרקטים חדשים ופרויקטי תשתית כתחנות רכבת - להם אנו מספקים את כלל מוצרינו. עוד פעילות בה אנו מתמקדים היא פתרונות בית חכם. ארכה היא יבואנית רשמית של חברת 'GEWISS' האיטלקית, שמוצריה איכותיים, אך לא יקרים. הם מבוססים על טכנולוגיה אלחוטית שקיימת כיום בכל הבתים ומותקנים בצורה פשוטה. כך, לשלוט בצורה חכמה על מגוון הרכיבים החשמליים שיש בבית זה כבר לא חלום שנגיש רק לאלפיון העליון, אלא לכל בעל דירה בישראל".
כניסה לתחום התקשורת
בארכה מאמינים שמגוון הפרויקטים העומדים לפתחם מקדמים את צמיחת החברה ומעמיקים את תפקידה בסגמנטים השונים בשוק. כך, למשל, משמשת החברה כאחד מהספקים המשמעותיים בפרויקט קריית התקשוב של צה"ל ומשרד הביטחון, במסגרתו מועתקים בסיסים מהמרכז לדרום. גם בפרויקט קריית המודיעין מעורבת החברה, ומשמשת כאחת הספקיות המובילות בו.
רבינוביץ': "אנחנו תמיד שואפים להרחיב את מעגל השירותים שלנו כדי שנוכל לספק מענה לכל צרכי הלקוח, תחת קורת גג אחת - גם ללקוח המקצועי וגם ללקוח הפרטי. עם הראייה הזאת נכנסנו לפני כשנה לתחום כבלי התקשורת. מעבר למוצרים הסטנדרטים בתחום אנו מציעים גם את המוצרים של חברת YOFC. זוהי אחת מהיצרניות הגדולות בעולם בתחום, המייצרת כבלי תקשורת, סיבים אופטיים ואביזרי תקשורת, ומכיוון שאנחנו היבואנים - ביכולתנו למכור אותם במחיר תחרותי. החברה מחזיקה גם בכבלים מיוחדים שמעטים בישראל מחזיקים, דוגמת כבלים אופטיים מרובי סיבים, כבלים לתליה אווירית".
המכירה לא נעשית רק בסניפי ארכה אלא גם ברשת. ארכה מחזיקה באתר הסחר erco.co.il, בו ניתן למצוא את רוב המוצרים הזמינים בחנויותיה ואף מבצעים בלעדיים לאון-ליין. החיפוש קל ויעיל, המשלוח מהיר ועלות המשלוח נמוכה. בנוסף האתר כבר הכין עצמו לחורף וכולל מגוון אמצעי חימום, דוגמת פטריות חימום, זאת בנוסף למאווררי תקרה, קומקומים וכבלי טעינה לרכב חשמלי.
"בכל קנייה, בסניף ובאתר, יש לנו מחויבות לשירות מקצועי ואמין", אומר רבינוביץ'. "השירות הוא נר לרגלנו והשאיפה היא שכל לקוח, פרטי או מקצועי, ימצא בארכה פתרון מלא במחיר הוגן. הגב החזק שלנו מאפשר תמיכה הן מבחינת אשראי צרכני והן מבחינת אספקת מוצרים בטוחה והלקוחות יודעים שאין סיכוי שנעלם להם. מעבר לכך: ברור להם שגם עשור לאחר הקנייה עדיין נחזיק חלקי חילוף למוצר ונוכל לסייע במקרה של תקלה. לכן חברות החשמל הקבלניות הגדולות מעדיפות לעבוד איתנו".
לאתר > ארכה
בשיתוף ארכה
