בשנה האחרונה תפסה הבינה המלאכותית מקום נרחב יותר מבעבר כמעט בכל תחום, והיא משפיעה גם על עולמות הגיוס המסורתיים ומשנה אותם. אולם לדברי ליסה זייצ'יק, Executive Chief of Staff בחברת AppsFlyer, אין תחליף לאמפתיה אנושית.
זייצ'יק התארחה באירוע Israel Tech Growth של TheMarker Labels בשיתוף ALLSTARSIT. בשיחה עם עמרי ברק, מגיש הפודקאסט "טראשטק", יוצר ויועץ תוכן ובינה מלאכותית, היא סיפרה על החשיבות של גיוון תעסוקתי והדגישה: "כל ארגון צריך את הסטודנטים עם החשיבה הרעננה, אבל גם את אותם עובדים שיצמחו וינועו בתוכו".
היא הוסיפה כי "כשמדברים על AI, אנחנו שוכחים שהידע נגיש ונמצא בכיס של כל אחד מאיתנו, בסמארטפון. לכן, השאלה המרכזית תהיה באיזה כלי AI נדע להשתמש. כיום עובדים בתעשייה זקוקים בעיקר למיומנויות של עולם העבודה החדש. אי־אפשר לגייס רק עובדים מנוסים וותיקים, צריך אנשים מלאי מוטיבציה, עם חשיבה רעננה, משום שכך ניתן לייצר הזדמנויות חדשות".
זייצ'יק החלה את דרכה ב-AppsFlyer כשהחברה מנתה רק חמישה עובדים. כיום החברה מעסיקה יותר מ-1,300 עובדות ועובדים. לדברי זייצ'יק, המסע המקצועי שלה איפשר לה לעבור שלבים שונים בהתפתחות של החברה: "הייתי בת מזל למלא תפקידים שונים שאיפשרו לי לראות את הארגון מכמה זוויות. לחזור בקרוב להוביל את משאבי האנוש בארגון - זה מאוד מרגש".
השינויים שעליהם הצביעה זייצ'יק משפיעים גם על הליך הגיוס ובכלל על תחום כוח האדם. "כיום מדברים על התהליך של גיוס עובדים ממקום של מיומנויות ולא ממקום של ניסיון. אף שתהליך הגיוס עדיין מתנהל באופן מסורתי דרך הלינקדאין, או דרך 'חבר מביא חבר', יש כלים חדשים שעוזרים להתמודד עם אתגרים של גיוס ושל גיוון", היא הסבירה. "יש כלי AI שעוזרים במיון. נושאים כמו מקום המגורים או ההשכלה ניתנים למיפוי מהיר. לצד זה, צריך להדגיש כי כלי הבינה המלאכותית לא יחליפו את ההסתכלות האנושית ואת האמפתיה הנדרשת בגיוס עובדים. יש צורך בעין האנושית כדי להצליח לבחור את האנשים שמתאימים לארגון". בהמשך היא התייחסה לשאלה מה מחפשים מגייסים כיום בשוק העבודה: "מטבע הדברים, בחברות מחפשים עובדים שיודעים להתאים את עצמם לשינויים המהירים בשוק. אנחנו תמיד הסתכלנו על האנשים בראייה יזמית רחבה, חיפשנו נשים וגברים שיכולים להצטרף לארגון ולא רק למשרה ספציפית".
בנוסף, כשהתבקשה להעניק עצה למגייסים בחברות הייטק, אמרה כי "צריך לסמוך על תחושת הבטן. גם למתראיינים מומלץ להרגיש את הדינמיקה והאנרגיה בראיון, זה יכול לסייע לשני הצדדים. כך נוכל להבין אם האדם מתאים לארגון. אבל העבודה לא מסתיימת בשלב הקליטה. צריך תמיד לבחון את יכולת השרידות של עובד לאורך שנה, וזה נותן לנו אינדיקציות למה אנחנו יכולים לשפר בתהליך הגיוס".
לסיכום, היא הדגישה כי להעסקה של סטודנטים בראשית דרכם, והכשרה של ארגונים חיצוניים, יש חשיבות גם למוביליות של עובדים בתוך הארגון. "בתחום של העסקת נשים - שהוא קרוב ללבי - לאחרונה גילינו ש-40% מהמוביליות בתוך הארגון היו נשים וזה אומר המון על השינוי שאנחנו מיישמים".
