קשה לדמיין תעשייה שהושפעה בצורה מובהקת יותר בשנים האחרונות, מאז פרץ לראשונה ה-AI הגנרטיבי לחיינו, מאשר תעשיית השיווק. הפער בין ייצור רעיונות ותוצרים פרסומיים לבין הפצתם, מדידתם, והאופטימיזציה שלהם – הצטמצם משמעותית. התחום כולו נפרץ, ויצירתיות שהיתה נחלתם של מומחים ויחידי סגולה, נהפכה במקרים רבים להיות שאלה של זמן פנוי ופרומפטים מדויקים.
"במיוחד בעידן ה-AI, יש לך אינפלציה של כלים", אומר מייסד SIDEDOOR, יוגב לנדסמן, שפועלת בתחום השיווק לחברות (B2B). "בדולרים בודדים, כל אדם בעל חוש שיווקי ועיצובי יכול לייצר אינספור קריאייטיבים, להקים דפי נחיתה יעודיים עבורם ולהטמיע בהם אוטומציות – בתוך שעות. המשמעות היא שהמיקוד עובר מייצור לאסטרטגיה".
לקחת אחריות על המנגנון
במשך שנים המודל המקובל בשוק שיווק הדיגיטל התבסס על התמחויות נפרדות. ניהול קמפיינים, יצירת קריאטייב, בניית דפי נחיתה וניהול אוטומציות התפזרו בדרך כלל בין סוכנויות שונות במיקור חוץ. הקושי, לדברי לנדסמן, הוא שלכל ספק יש תחום אחריות ברור, אך אין בהכרח גורם שמחבר בין החלקים לבין האסטרטגיה והתוצאה העסקית.
"סמנכ"ל השיווק או המנהל האחראי נותר בסופו של יום עם אוסף של ספקים שבדרך כלל לא מתקשרים אחד עם השני. כל אחד מבחינתו עשה את עבודתו כהלכה ועל הדרך הטובה ביותר, אבל בכל הנוגע לשורה העסקית התחתונה, הוא נותר ללא כתובת ברורה", מדגיש לנדסמן.
זוהי נקודת המוצא של מודל ה-DaaS (Demand-as-a-Service) - ש-SIDEDOOR מבקשת להטמיע בעולם השיווק הישראלי. שירות שלוקח אחריות על מנגנון יצירת הביקושים כולו – מהאסטרטגיה ועד לתוצאה.
לא רק להביא ליד
מבחינת SIDEDOOR, יצירה ולכידה של ביקושים (Demand Generation) אינן מסתיימות ברגע שבו הלקוח הפוטנציאלי משאיר פרטים, אלא מתוך התייחסות לתהליך כולו כמערכת אחת. "המודל של Demand as a Service הוא אסטרטג שנכנס לחברה ולוקח אחריות על כל פעילות ה-Demand Generation במיקור חוץ", לנדסמן מסביר, "זה אומר שאנחנו משיגים את הלידים, מייצרים ואוספים ביקושים, מכניסים אותם למשפך, ודואגים לאוטומציות שיחממו אותם כל הדרך עד לכניסה ל-CRM של הלקוח. כל זאת תוך ניטור בדשבורדים על מנת לבצע אופטימיזציה של התהליך".
במילים אחרות, ההבדל ש-SIDEDOOR מבקשת ליישם אינו רק בכמות השירותים, אלא באחריות. "יש פה גורם אחד שרואה את כל האסטרטגיה של יצירת הביקושים מקצה לקצה בתוך החברה", מדגיש לנדסמן, "לדוגמה, יש סוכנויות שמתהדרות בקמפיין שמביא הרבה לידים, אבל זה לא אומר שהקמפיין בהכרח מוצלח. האם הלידים התקדמו בתהליך המכירה? אם לא, יש כאן בעיה וצריך לפתור אותה, אם זה בפרסום, בדף הנחיתה, במסר, בהתאמה ללקוח או אולי בכלל באוטומציה וביישום הכלים הטכניים. אנחנו לא 'זורקים' את זה על מישהו אחר. זה בטיפול שלנו".
היכרות עמוקה עם הלקוח
התהליך של SIDEDOOR מול הלקוח מתחיל עוד לפני שעולה קמפיין. תחילה החברה מקיימת שיחות עם ההנהלה כדי להגדיר יעדים ומדדי הצלחה. לאחר מכן, מתקיימות שיחות עם צוותי המכירות ושירות הלקוחות כדי להבין מי הלקוח האידיאלי, מה ההתנגדויות שלו, ומה יכול לגרום לו להישאר לקוח? על בסיס המידע הזה נבנית אסטרטגיית יצירת ביקושים ומשפך שיווקי, הכוללים בחירת ערוצי הפרסום, מסרים, דפי נחיתה או סרטוני מכירה ואוטומציות לטיפול בלידים. בהמשך מתחברת SIDEDOOR ל-CRM של הלקוח ובונה דשבורד למעקב אחר כלל הנתונים.
"מהזווית שלנו אנחנו רוצים שכל הנתונים יהיו שקופים לגמרי מול הלקוח. שגם המכירות, גם שירות הלקוחות, גם המנכ"ל וגם אנחנו נוכל לצפות בנתונים בזמן אמת ולהעריך את התהליך", מדגיש לנדסמן, "כלומר, מצד אחד הלקוח שלנו הוא לקוח שמוכן להכניס גורם שייקח אחריות מקצה לקצה, ומנגד יהיה מוכן לתת לנו כמיקור חוץ שקיפות מלאה בנתונים".
לגלות עולם חדש עם AI
לנדסמן, 28, צמח בתוך עולם השיווק הדיגיטלי הרבה לפני כניסת ה-AI. כמי שהחל את דרכו בגיל 16 במכירות באינטרנט, הוא מעיד על עצמו ככזה שלמד לבד כל פיסה הקשורה למקצוע שהיה ניתן להשיג. "למדתי הכל מגוגל, יוטיוב, ומניסיון. במשך השנים צברתי ניסיון בכל פלטפורמות הפרסום. אם זה מטא, לינקדאין, גוגל, רדיט, בינג, טאבולה, אאוטבריין, טוויטר X – כל פלטפורמה היתה רלוונטית מבחינתי. כתוצאה מכך, אני יודע לעבוד עם כל רשת חברתית או מנוע חיפוש ולהתאים אותם לכל עסק", הוא מדגיש.
החתירה הזאת הובילה אותו לעבודה כעצמאי בתחום ובסוכנויות שיווק דיגיטלי, ואז נכנס ה-AI לחיינו. במקום שבו לא מעט ראו משבר, לנדסמן מצא הזדמנות לתרגם את הידע הרחב והרב-פונקציונלי שלו בתחום, ולהטמיע אותו ב-SIDEDOOR, סוכנות שרואה את כל התהליך ומבקשת לייצר One-Stop-Shop שיווקי מגובה תוצאות.
במקביל ל-SIDEDOOR, לנדסמן הקים סוכנות בשם קליניקות המתמחה בשיווק דיגיטלי לרופאים מומחים, ומסייעת להם להיכנס לתחום הרפואה הפרטית. כמו כן, הוא מייסד ו-CMO של סטארט-אפ בשם LeO המבקש לרתום את ה-AI על מנת 'לשדך' בין קליניקות זמינות להשכרה ורופאים המבקשים לעסוק ברפואה הפרטית.
להיכנס דרך הדלת הצדדית
"האתגר הגדול ב-B2B הוא לדעת להגיע לאנשים הנכונים", מסכם לנדסמן, "מספר הלקוחות הפוטנציאליים עשוי להיות מצומצם והדרך אל מקבל ההחלטות מורכבת יותר. כלומר יש פה צורך להבין את התעשיות, ולהבין מה מחפשים בעלי התפקידים ומה הם אוהבים. שיווק בעולם הזה חייב להיות מדויק. מתוך אותה הבנה הוחלט ששם החברה יהיה SIDEDOOR. הקהלים ב-B2B יותר סקפטיים, ובסוף אנחנו יודעים להיכנס דרך הדלת הצדדית, לבחור את הפלטפורמה הנכונה, ולטרגט בצורה מדויקת כדי 'לפתוח את הדלת'".
SIDEDOOR
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף SIDEDOOR
