בישראל פועלים כ–652,919 עסקים, מתוכם 354,518 חברות ועצמאים שאינם מעסיקים שכירים. כך על פי השנתון סטטיסטי לישראל 2022 שפורסם על ידי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. התחומים המובילים מבחינת כמות העסקים הפעילים בהם הם: שירותים מקצועיים, מדעיים וטכניים (131,932); מסחר סיטוני וקמעוני ותיקון כלי רכב מנועיים (98,416); בינוי (75,252); שירותי בריאות, רווחה וסעד (52,435); ושירותי תחבורה, אחסנה, דואר ובלדרות (43,131). עסקים אלו, עם דגש על העסקים הקטנים והבינוניים שמהווים את התשתית הכלכלית של המשק בישראל, מושפעים רובם ככולם מהאתגרים המסורתיים הדורשים ניהול תזרים מזומנים וניהול פיננסי, תכנון קדימה, פתרון בעיות קצרות טווח וארוכות טווח, גיוס עובדים ושימורם ועוד. לזאת מתווספת תקופה מורכבת במיוחד של חוסר ודאות במשק העולמי והישראלי, אינפלציה והאטה ואתגרים מדיניים. מדובר במשבר שמהווה גם הזדמנות עבור נותני השירות — עסקים קטנים, בינוניים וגדולים בעצמם — לפרוץ קדימה ולתת מענה מקצועי ולעתים גם רגשי, לסביבת העבודה המשתנה.
האתגרים המרכזיים שאיתם מתמודדים עסקים כיום
מגזין פורבס הגדיר לאחרונה את שבעת האתגרים העסקיים הגדולים שאיתם מתמודדים העסקים והחברה כולה בשנת 2023. הראשון הוא אינפלציה ושפל כלכלי, נושא שעושה רושם כי נמצא במגמת שיפור ועדיין, יש צורך לחלץ לא מעט עסקים מההריסות שנותרו כתוצאה מהמציאות החדשה. אתגרים נוספים שמציין המגזין הם: פגיעה בשרשרת האספקה כתוצאה ממגפת הקורונה ומלחמת רוסיה־אוקראינה; הגדלת ציפיות הלקוח, שדורש חוויה "סוחפת יותר בעולם האמיתי כמו גם בעולם הווירטואלי ובמטאוורס"; טרנספורמציה דיגיטלית מואצת המושפעת גם מהבינה המלאכותית; מחסור בכוח אדם, מלחמה על ה"טאלנטים" החדשים והדרישה לצמצם את הפערים העצומים הנובעים מהצורך במיומנויות חיוניות עתידיות; אבטחת נתונים ומכשירים בצורה שתאפשר התמודדות עם מתקפות הסייבר שנמצאות במגמת עלייה; ולבסוף, שינויי אקלים וקיימות הדורשים שקיפות ויוצרים ציפייה מארגונים ומחברות לפעול ביתר שאת למען הסביבה.
יצירת ערך באמצעות נותני שירות
נקודת האור בקצה מנהרת עולם התעסוקה היא אותם עסקים שמספקים פתרונות B2B) Business-to-business), וכך מציעים את מוצריהם ושירותיהם לעסקים אחרים, בבחינת win-win לשני הצדדים. נותני השירות מזהים הזדמנויות עסקיות ואפשרות ליצירת מערכות יחסים מקצועיות ארוכות טווח עם ארגונים וחברות הזקוקים לכלים ומעטפת שתאפשר לכם לשרוד, ואף לצמוח ולשגשג. מצד שני, העסקים הקטנים, הבינוניים ואף הגדולים זוכים למוצרים ושירותים פרסונליים, מותאמים ומתקדמים. באמצעות נותני השירות ויצירת שותפות B2B ניתן, כאמור, להרחיב את העסק גם על ידי זיהוי קהלים חדשים ויצירת ערך עבור הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים.
היצע נותני שירות לעסקים בינוניים וקטנים שיכולים להזניק את העסק קדימה רחב ומגוון, במיוחד בשנים האחרונות שהובילו רבים לשנות את מסלול הקריירה שלהם, ו/או לשלב עבודה היברידית. מבין אותם עסקים ניתן למצוא מודל B2B מבוסס מוצר, שבו מתמקד נותן השירות במכירת מוצרים פיזיים הנמכרים בחנויות או באונליין. דוגמה לכך היא עסקים סיטונאיים, שבדרך כלל מייצרים ומוכרים מוצרים בכמויות גדולות לתאגידים. זאת בנוסף למכירת ציוד משרדי, מזון, הלבשה, אלקטרוניקה וגם פריטי עיצוב ותקשורת המתאימים למשרד ולעבודה היברידית. לעומת זאת, מודלים B2B מבוססי שירות בדרך כלל מציעים פתרונות ייחודיים וכוללים ייעוץ וליווי ארוכי טווח. זאת במטרה לספק פתרונות או שירותים מתקדמים המותאמים לדרישות הלקוחות. בין נותני השירות מסוג זה ניתן למצוא יועצים פיננסיים, עורכי דין, מנהלי תוכן ומעצבים גרפיים, מיתוג עסקים, שירותי אדמיניסטרציה ומשרד, פתרונות גיוס ומשאבי אנוש, כמו גם בתי תוכנה, ייעוץ והנגשת אתרים ומתן שירותי מחשוב וענן.
