לא קל למצוא זמן פנוי לשיחה עם יאן ליבשיץ, הבעלים והמנכ"ל של חברת גוריאן תקשורת בע"מ. יחד עם שותפו, סמנכ"ל התפעול של החברה, זכריה נאור, הוא מסתובב בכל רחבי הארץ, דואג שכל התשתיות שעליהן הוא מופקד תעבודנה ללא תקלות. מיום הקמת החברה, גוריאן מתמחה בהנחת כבלי תקשורת וחיבורם, לרבות סיבים אופטיים מכל הסוגים. החברה משתתפת בהיקף רחב גם במיזמי FTTH - חיבור סיבים אופטיים עד בית הלקוח.
נכנסים לפעילות גבוהה במתח נמוך
לאחרונה, נכנסה גוריאן תקשורת לתחום פעילות נוסף, מערכות מתח נמוך, כלומר כל מערכות התקשורת של העסק, מערכות מיגון וחשמל חכם. מערכות אלו משמשות לרוב למטרות כמו אבטחה ותקשורת למגורים ולבתים חכמים, כשההתמחות של גוריאן היא בביצוע העבודות הללו עבור עסקים ותעשיות. לשם כך גויס לחברה איתן פריינטה, מייסד ויו"ר איגוד מתקיני המתח הנמוך בישראל, מהמומחים הגדולים בתחום.
"מתח נמוך", מציין ליבשיץ, "הוא תחום שנוגע בכל מה שקשור לתקשורת לעסקים. זה מתחיל בכניסה לשער הראשי לעסק, ממשיך בבקרת הכניסה, בפתיחת דלתות עם כרטיסים או קודנים, מצלמות זיהוי פנים ואבטחה, מערכות אזעקה, וכמובן שליטה חכמה בכל האלמנטים במשרד". באמצעות הפיכת העסק לחכם מבחינת תקשורת וחשמל, ניתן לשלוט ממש בכל דבר, למשל בשעות מדויקות לפתיחת וסגירת המיזוג, שליטה בתאורה, וכן בביצוע מספר פעולות במקביל, ללא מגע יד אדם. באופן הזה, ניתן לייעל את ניצול המערכות באופן המוביל לחיסכון בעלויות ובהוצאות.
"האתגר המרכזי בתחום הזה", אומר פריינטה, "הוא לקחת מספר רב של מערכות ולגרום להן לעבוד ביחד תחת מערכת אחת שמנהלת הכל". לדבריו, המטרה היא להקל על הלקוח כמה שניתן עם כמה שפחות מחשבה ומאמץ מבחינתו. "באמצעות האפליקציה, הלקוח יכול לשלוט במיזוג, בתריסים ובתאורה, מה יפעל ומתי כמו למשל בחדרי ישיבות, ועוד הרבה פעולות נוספות". בין הלקוחות בתחום הזה ניתן למנות את סניפי סינמה סיטי.
"אין יישוב שלא נגיע אליו"
"אנחנו פורסים יישובים שלמים בסיבים אופטיים", אומר ליבשיץ ומפרט: "השירות שלנו מאל"ף עד ת"ו, החל מהקמת מרכזיית האתר ביישוב, דרך פריסת סיבים תת קרקעית והטמעת הסיבים בבתים, ועד להפעלת הציוד". לדבריו, אין מקום שהחברה אינה יכולה להגיע אליו, והפריסה מתבצעת גם ביישובים והקיבוצים המרוחקים ביותר.
למרות גילה הצעיר, רשימת הלקוחות של גוריאן מעוררת התפעלות והיא כוללת את הארגונים הגדולים במשק. כך למשל, ליבשיץ ואנשיו הובילו פרויקטים להקמת תשתיות FTTH מתקדמות בכל רחבי הארץ עבור החברות: סלקום, פרטנר ובזק, באופן שמבטיח חיבור מהיר ויציב ללקוחותיהן הפרטיים והעסקיים. גוריאן מספקת לארגונים ולעסקים שאיתם היא עובדת גם שירותי תחזוקה מתמשכים, ניטור תקלות ברשתות, וכן שירותי תיקון ושדרוג. אך זה לא מסתכם רק שם: גוריאן מספקת תחזוקה שוטפת למתחם BIG פאשן באשדוד, למתחם ההייטק סיליקום בכפר סבא, וגם לכל סניפי רשת קרביץ בפריסה ארצית ובהם גם המרכז הלוגיסטי הראשי, משרדי החברה ובניינים השייכים לגינדי אחזקות, האחים כהן, מגדלי אלון בתל אביב, ועוד.
גוריאן היא למעשה מיקור חוץ עבור החברות הגדולות במשק, נכון?
"כן בהחלט, במיוחד בתחום תשתיות התקשורת והסיבים. אם לצרכן הביתי, כלומר לקוח של חברת אינטרנט שמספקת שירותי פייבר, נופלת רשת התקשורת, הוא מתקשר לחברה שבה הוא מנוי, למשל סלקום, והם שולחים את הצוותים שלי לתיקון התקלה. הצרכן מבחינתו מקבל שירות מהחברה, אך אני זה שמספק את השירות".
מהם היתרונות של מתן שירות כזה במיקור חוץ ולא מתוך החברה עצמה?
"קודם כל, יש לנו יכולת לספק שירות בפריסה ארצית רחבה, בעוד שלחברה שמפעילה אותנו לא תמיד יש. שנית, ואולי חשוב יותר, יש לנו את אנשי המקצוע המיומנים והמקצועיים ביותר. כל ההכשרה היא עלינו, כך שהלקוחות שלנו לא צריכים לבזבז זמן ומשאבים על הכשרת עובדים חדשים. אנחנו גם תמיד נשארים עם היד על הדופק על כל ההתפתחויות והחידושים האחרונים. ולבסוף, החברות הגדולות מעדיפות לעבוד בתחומים כמו שירותי תקשורת עם ספקים חיצוניים ולא להתעסק בכל הכרוך בהעסקת עובדים שכירים. לי זה מאפשר לספק שירות מקצועי בתחומים שלי לשלל הלקוחות, ולהם זה מאפשר להתרכז בפעילות הליבה שלהם ולא להתפזר".
בין אם מדובר בעסק קטן שמעוניין בשירותי מתח נמוך ובין אם ברשת גדולה עם מספר סניפים, האנשים של גוריאן תקשורת יודעים להתאים את סל השירותים והמוצרים באופן אישי. "אנחנו אמנם חברה צעירה", מצהיר ליבשיץ, "אבל כל העובדים שלנו מגיעים עם מומחיות, ניסיון ומיומנות, לא בכדי אנחנו משתתפים בפרויקטים של חברות גדולות ומצליחות כל כך".
ייעוץ מקיף ושירות מותאם אישית
"יש לקוחות שיודעים בדיוק מה הם רוצים ושולחים לי הוראות מפורטות של הציוד והשירותים שעליי לספק להם", אומר ליבשיץ. "אולם יש גם כאלה שיודעים שהם צריכים שירותים, בעיקר בתחום מתח נמוך, אבל הם לא ממש יודעים להגדיר את הצרכים שלהם. במקרים אלו אנחנו מגיעים אליהם לעסק, מדברים איתם, מבצעים מיפוי מלא של העסק, בוחנים את תנאי השטח, ומתאימים פתרונות מדויקים שיענו על כל הצרכים שלהם".
סל השירותים של גוריאן תקשורת כולל התקנת סיבים והשחלתם על ידי צוותי אופטיקאים מומחים, ניידות שידור אופטיות וניידת 4x4 שאין תנאי שטח או מזג אוויר שהיא לא מסוגלת להתגבר עליהם. החברה עוסקת גם בשרטוט ותכנון אופטי ובהקמת ופריסת תשתיות תקשורת באמצעות ציוד טכנולוגי מתקדם. ליבשיץ וצוותו מתמחים בביצוע פרויקטים מתקדמים של GPON/P2P עם ליווי לכל אורך הדרך, וכן תכנון, בנייה והתקנת ארונות תקשורת מכל הסוגים. עוד מספקת החברה שירותי תחזוקת מערכות תקשורת וחדרי שרתים, העתקת תשתיות סיבים בצירים ראשיים, ופריסת וחיבור יישובים מקצה לקצה. "הלקוחות שלנו", אומר ליבשיץ, "זוכים לליווי מקצועי בכל זמן, גם היום כשאנחנו במצב חירום כבר חודשים ארוכים. כל עובדי גוריאן מספקים שירות מקצועי ואכפתי בזמינות גבוהה, גם בתנאים מורכבים. את ההצלחה אני רואה בכך שלקוחות קיימים נשארים איתנו, ולקוחות חדשים מגיעים אלינו בעקבות המלצות או כי הם שמעו עלינו". לצד היתרונות בתחום השירות האנושי והמקצועי, גוריאן נושאת תו תקן ניהול איכות ISO 9001. החברה מספקת מטעמה מפקחים הפרוסים בכל אתרי העבודה, כדי לוודא ביצוע מושלם באיכות מרבית.
לוי משה 9, ראשון לציון
בשיתוף גוריאן תקשורת
