כ-70% מהארגונים צפויים ליישם תהליכי אוטומציה מובנית עד שנת 2025, נתון שמחייב לעמוד בקצב התחרות ולהישאר רלוונטי לקהלי היעד, כפי שעולה מפרסומי האתר Open Access Government. הנושא מחייב בהתאמה, יצירת מערכות אוטומטיות שפועלות בצורה קוהרנטית ועל בסיס תחזוקה נכונה. על בסיס ההבנה שאוטומציה עסקית דיגיטלית יכולה לשמש מנוע צמיחה לארגונים שונים ובמגוון תעשיות, חשוב לבצע התאמה של כלל מערכות המידע לעסק, דבר שלדברי חברת המחקר גרטנר (Gartner), יכול לצמצם את ההוצאות התפעוליות ב-30% ובתנאי שיתבצע שילוב תהליכים תפעוליים שעוצבו מחדש.
"כדי לאפשר אוטומציה יש להתאים את מערכות המידע הקיימות בארגון או ליצור מערכת חדשה. שתיהן מחייבות ייעול תהליכי עבודה וגם הכשרה מקצועית לכלל העובדים והמנהלים", מסביר יועץ מערכות המידע הוותיק והמנוסה איל תמוז, המייסד והבעלים של 'תמוז פתרונות מחשוב' - חברה המציעה שירותי מחשוב המבוססים על אפיון צורכי הארגון, יצירת הפתרונות ויישומם בפועל, זאת בנוסף למענה לתקלות ובעיות בשוטף, לאחר הטמעת תהליכי האוטומציה והתמחות בישום מערכת פריוריטי ERP.
כיצד שיפור וייעול תהליכי עבודה יכולים לשפר ביצועים ולהפחית עלויות?
"על ידי התייעלות ביכולות כוח האדם, הגדלת התפוקה כתוצאה מניטור ובקרה של תהליכים ושל ההון האנושי בחברה, ובזכות כניסה לנישות שמאפשרת המערכת המשודרגת או החדשה. זאת על פי מחזור החיים של החברה, בין אם מדובר בתהליך הדרגתי או בתקופה קצובה. דוגמה לכך היא חברת סטראטפ שצמחה ולמרות זאת המשיכה לעבוד עם טבלאות אקסל רבות וללא הליכים מובנים. לאחר שאפיינו את תהליכי העבודה ומצאנו עבורה את המערכת המתאימה, הצלחנו לשנות ולייעל תהליכי עבודה. תהליך זה אפשר למעשה לרכז את כל המידע שהצטבר במקום אחד, והנגשתו לכל העובדים הרלוונטיים. דוגמה נוספת היא של התקנת מערכת BI (בינה עסקית), המיועדת להצגה ויז'ואלית של נתונים, ככלי לקבלת החלטות. מדובר היה בקונצרן בו בכל ישיבות ההנהלה הציגו המשתתפים אינספור נתונים, דבר שיצר כאוס ובלבול רב. לאחר שיצרנו עבורם מערכת ייעודית הוסדרו הנתונים, והצלחנו לייצר שפה ארגונית אחת ששימשה את כלל העובדים ושדרת הניהול. כך גם נחסכו ימים של עבודה על כל קובץ אקסל והתייעל תהליך ריכוז הנתונים. תהליך גיוס עובדים המשלב אוטומציה הוא דוגמה נוספת לתהליך המאפשר התייעלות וחיסכון בזמן ובכסף. זאת בזכות זיהוי כפילויות ואיתור המועמדים הרלוונטיים, במיוחד כשמדובר בעשרות ומאות מועמדים פוטנציאליים".
מהי המערכת הנפוצה והאמינה ביותר, עליה אתה ממליץ לרוב לקוחותיך?
"אני באופן אישי ממליץ ברוב המקרים על 'פריוריטי' (Priority), המספקת פתרונות טכנולוגיים מבוססי ענן. מדובר במערכת ERP וותיקה ומוכרת לניהול משאבי וצורכי הארגון. כשאני נחשפתי אליה מיד התאהבתי, בזכות יתרונותיה, עם דגש על היותה בנויה בצורה אינטואיטיבית, המאפשרת לימוד מהיר ותפעול פשוט ונוח. יתרון משמעותי ומרכזי הוא היות המערכת האמורה פיתוח ישראלי, כך שבנוסף לגאווה הלאומית היא מאפשרת נגישות לכל בעיה, תקלה או שינוי. מדובר במערכת גמישה המאפשרת להתאים פיצ'רים חדשים לפי צורכי הלקוח, לעיתים ללא הצורך בפיתוחים נוספים. ההיכרות שלי עם מערכת פריוריטי והאמון שלי ביכולותיה, מוכיחים את עצמם בכל פעם מחדש, עבור ארגונים קטנים כגדולים. בנוסף, אני גם משמש כיועץ ומרצה בנושא זה במכללה הטכנולוגית אין ליין".
אדם אחד שירותים רבים
'תמוז פתרונות מחשוב' היא למעשה "וואן מן שואו". את השירותים הרבים מספק תמוז בזכות שיתופי פעולה עם גורמים נוספים ובמטרה להעניק מענה לפרויקטים גדולים וליצור מעטפת של שירותים, כדוגמת עבודות פיתוח ותכנות על ידי תוכניתנים. שירותי החברה אותה הקים לאחר ששימש כמנהל מערכות מידע CIO במגוון חברות, מתחילים בשיחה ראשונית עם המנכ"לֹ או הסמנכ"לֹ. זאת כדי להבין מה הם הצרכים האמיתיים של הארגון. "רבים מהלקוחות מבקשים פתרונות מסוימים שכבר הוכיחו את עצמם בארגון אחר, או בטכנולוגיה ספציפית. בפועל, מה שטוב לאחד לא בהכרח טוב לאחר, ולכן אני מבקש לחזור צעד אחד אחורה ולהגדיר מהו הכאב, מהן הציפיות ואת הסיבה שמובילה לצורך באוטומציה. בהתאם לתשובות אני בונה תוכנית עבודה, אותה ניתן ליישם בשלבים או בבת אחת, בהתאם לצורך ולתקציב", מסביר תמוז ומדגיש את חשיבות ההתאמה של תוכנית העבודה לחזון הארגון, זאת בנוסף למציאת כלי מיחשוב חכמים ופתרונות אינטרנטיים לקידום העסק. השירותים כוללים גם הדרכת עובדים ומנהלים על המערכת שנבחרה, ביצוע סקר סיכונים במערכות המידע, איתור פתרונות והכנת תוכנית המשכיות עסקית ותוכנית שיקום מאסון.
תמוז גם מדגיש כי המוטו שמוביל אותו בכל פרויקט הוא אמת מקצועית. "ארגון גדול ביקש ממני להטמיע פתרון מסוים, תוך שימוש במודל ספציפי, במטרה לייצא את המידע כבסיס לבניית דו"חות", הוא מספר ומבאר: "מכיוון שבארץ לא הייתה היכרות עם המודל, נשלחתי לשבדיה להשתלמות מטעם אותה חברה ושם נוכחתי לדעת כי המערכת אינה מתאימה ללקוח ולצרכיו. החלופה הייתה פתרון פשוט למדי, הכולל שימוש במערכת קיימת והרבה יותר זולה, שאף מייתרת אותי. זו דרכי ולא אסטה ממנה", מדגיש תמוז בהחלטיות. ואכן, עיסוקיו הרבים ותחביביו של תמוז (כתיבת שירה, רכיבה על סוסים, נגינה בפסנתר ועוד), מעידים על היותו אדם שסקרנותו ואופיו הנוח, מאפשרים לו להיות קשוב ואמפטי עם לקוחותיו, מבלי לוותר על מקצועיות בלתי מתפשרת.
והוא גם מזהיר: "כולם אוהבים כיום להשתמש בשתי המילים: 'אוטומציה ו-AI. לעיתים יש צורך בטכנולוגיות מתקדמות ובפעמים אחרות, השימוש בבינה מלאכותית אינו מועיל ואף עלול אפילו להזיק". בנוסף, תמוז מבקש להתייחס לנושא הסייבר הרלוונטי כיום עם העלייה באיומים ובתקיפות, וכמי שמכיר את נושא הטמעת המערכות והשימוש בהן מקרוב: "כמי שמייעץ לארגונים כיצד לעבוד עם חברות הסייבר ומה מתוך ההמלצות כדאי ליישם בפועל, חשוב לי להדגיש כי החוליה החלשה בנושא - היא דווקא העובדים ולא הטכנולוגיה. לכן חשוב ליצור גיבויים, אך גם להכשיר ולפקח על ההון האנושי בחברה, זאת במטרה להדריך את העובדים והמנהלים כיצד ומדוע חשוב ללחוץ רק על הלינקים הנכונים, וגם ללמוד איזה מידע ניתן להעביר ואיזה להשאיר ולא לחלוק עם אחרים".
יהודה הלוי 31, הרצליה, ישראל
050-7866695
בשיתוף תמוז פתרונות מחשוב
