"פאסט פורוורד לאתגרי המציאות", כך מסכמת מעיין רשף ריבן את ספרי המדע הבדיוני של אייזק אסימוב, שכילדה השפיעו עליה עמוקות. לדבריה, העולמות שיצר אסימוב, שמלאים בפרטים ובקידמה, היוו עבורה השראה להמציא מציאויות חדשות ודמיוניות. "כשהייתי קטנה אהבתי לדמיין עולמות חדשים לפרטי פרטים, ולשמחתי הצלחתי להפוך את זה למקצוע. כיום אני מסייעת לייצר מותגים שעושים בדיוק את זה — ממציאים עולם ומספרים סיפור", היא אומרת.
נרטיב ייחודי לכל מותג
לפני 14 שנה הקימה רשף ריבן את Shake Design, סוכנות מיתוג ששמה לה למטרה ליצור מותגים שהם לא רק מרשימים, אלא גם פורצי דרך. ההשראה שהביאה איתה מעולם המדע הבדיוני נשענת על חשיבה עמוקה ותכנון קפדני. "גם טסלה, שחשפה לאחרונה את אופטימוס, הרובוט הביתי החדש שלה, מציגה חזון שמושפע מהספרים של אסימוב", היא מציינת. "וזה חיזק אצלי את האמונה שבאופן כזה אפשר לעזור לכל מותג להקדים את זמנו ולחשוב כמה צעדים קדימה".
רשף ריבן מסבירה שתפיסת עולמה מאפשרת לה "לשחק" עם רעיונות ולבנות נרטיבים ייחודיים לכל מותג. "מותג טוב צריך לגעת באנשים, לא רק 'לעבור לידם'", היא מדגישה. "הוא צריך לעורר השראה ולחבר אנשים לעולם טוב ומעניין יותר". התשוקה לספר את הסיפור המדויק של כל מותג, לתת לו טוויסט חדש ומרענן, היא אחת מהחוזקות של Shake Design. "כיום לא רק המציאות מכתיבה את השינוי, אלא גם הפן הטכנולוגי. התפקיד שלנו הוא עדיין לספר את הסיפור מחדש, באופן שיגרום ללקוח להתאהב בעצמו מחדש, ואז גם לקהל הלקוחות שלו", היא מוסיפה.
במציאות העכשווית, שבה נדרשים מותגים לחיות באינסוף פלטפורמות וזירות מקבילות, להיות אג'יליים, להגיב מהר לשינויים ולשמור על רלוונטיות, מהווה Shake Design גשר בין עולמות של חדשנות וטכנולוגיה לבין הקשר הפיזי עם הקהל. בהתאם, היא מספקת כלים בהתאמה אישית עבור כל לקוח שמבקש להוביל בשוק רווי ותחרותי מאי פעם.
תובנה זו הובילה את רשף ריבן להקים את Brand Boss, פלטפורמה דיגיטלית לניהול מותגים שמחוללת מהפכה בתחום. Brand Boss היא פלטפורמה עבור חברות ומותגים שמאגדת את כל הנכסים וההנחיות של המותג במקום אחד, עם יכולת עדכון ושליטה בזמן אמת בכל אלמנט, מספקת מקור אחיד לכל חברי הארגון ומבטיחה עקביות עיצובית ותפעולית גם בתוך הכאוס. "הצורך בגמישות ובהסתגלות הוא קריטי למותגים שרוצים להישאר רלוונטיים בשוק הדינמי של היום", היא מסבירה.
להפוך לחלק מחוויית החיים
מיתוג הוא הרבה יותר מסך חלקיו, ביניהם עיצוב לוגו או בחירת צבעים. מיתוג נכון מייצג את הזהות והערכים של חברה או מוצר, ולא פחות חשוב, יוצר חיבור רגשי בין המותג לבין קהל היעד. "זו מעין יצירת תפיסה של המציאות יש מאין. המצאת עולם שלם וסיפור, שככל שהוא מורכב יותר ומכיל יותר פרטים עם היגיון וחוקים פנימיים, כך הוא מצליח לשאוב את האדם פנימה ולחבר אותו", מסבירה רשף ריבן. באופן כזה תהליך המיתוג מעצב את הדרך שבה הקהל תופס את המוצר, תוך שהוא כולל אלמנטים כמו שפה חזותית, קול שיווקי ותרבות ארגונית. מיתוג מוצלח יוצר תחושת ייחודיות, נאמנות וזיהוי מיידי, גם בשוק רווי תחרות. הצלחתו של המותג נמדדת ברגע שבו הוא מצליח "לגעת" באנשים, ולהפוך לחלק מחוויית החיים שלהם.
העידן הנוכחי מאופיין בשינויים בלתי פוסקים ובתחרות עזה. אם פעם מותגים יכלו להישאר עם אותו מסר במשך שנים, לדברי רשף ריבן היום נדרשת יכולת הסתגלות בלתי רגילה. "מותג שלא מתחדש הופך ללא רלוונטי", היא מסבירה. "לשמחתי, Shake Design מסייעת למותגים לשמור על גמישות הכרחית ולהשתנות ביחד עם המציאות". לאמונתה, עיקר התחרות אינה רק על תשומת לבו של הלקוח, כי אם גם ערכית. בבניית מותג שיחבר את הקהל לערכים שנוגעים בו — אפילו ברגעים הכי בלתי צפויים.
באיזה שלב את נדרשת לסייע למותג?
"אני פוגשת הרבה בעלי עסקים שנמצאים בצומת עסקי: החל מחברה חדשה לגמרי שיזם מעוניין להקים, עסק שלא קיים שהופך מאין ליש, חברה שמשנה כיוון ובוחרת תחום חדש, או כזו שבוחרת להתמזג עם חברה נוספת ולשנות את המוצר או את קהל היעד. יש גם חברות שעשו קפיצה אדירה מבחינה תפיסתית, דבר שעדיין לא תואם את יכולותיה, ויש צורך לערוך התאמות, או חברות שקיימות שנים רבות, שהמציאות גרמה להן לאבד את הזהות והן נדרשות להתכנס מחדש ולהבין מי הן ומה הן. החיים חזקים מהכול, יותר מכל מצגת פאואר פוינט, ואנחנו כאן כדי לחולל את השינוי, ללוות אותו ולתמוך בו.
"כדוגמה אני יכולה לציין את אודיסייט, חברת סטארט-אפ שעשתה תפנית ממכשור בעולם הרפואה לאחזקה חזויה (predictive maintenance) בתחום הביטחוני. היה להם צורך בשם חדש, ובעצם להתאים את סיפור המותג לתחום חדש שבו הם מתמחים, הסיפור החדש שלהם הוא מסע למצוינות. אודיסאה פוגשת תובנה: odysseus + insight = Odysight.
"דוגמה נוספת לחברה שעשתה שינוי היא קבוצת חיפה שמתמחה בדשנים חכמים, שילוב של טכנולוגיה ואפליקציות מחוברות למוצרי הזנה מדייקת עם יכולות השהיה ושחרור לפי סוג הגידול, העונה, והאזור הגיאוגרפי. עולם ומלואו ששם לעצמו חזון של עשייה בת קיימא וקיימות בהזנה מדייקת. 'צללנו' לתוך חברה המשווקת גלובלית ליותר מ-100 מדינות בעולם, מייצרת חדשנות וחשיבה יצירתית ועם זאת מחוברת לאדמה שכאן, לחקלאים ולגידולים — ברמות הכי מרגשות.
"גם קניוני עזריאלי הם מותג מאוד חזק, שהנראות שלו בשטח לא הלמה את עוצמת המותג, והיה צורך לעבוד על יצירת שפה חדשה והומוגנית ל-17 קניוני הרשת, שלכל אחד מהם מנהל שיווק אחר, אנשי תוכן ופלטפורמות מגוונות. במקרה הזה חידדנו את ה-DNA הוויזואלי והחוזקות התפיסתיות של המותג ויצרנו שפה חדשה, סופר גמישה, שתשרת את כלל הפעילויות של הקניונים.
"ויש גם מותג מעולם אחר לגמרי, כמו רשת הצופים — מותג שהוא כמעט קדוש בתפיסה, שנוגע במיליוני ילדים, והיה צורך להתאים אותו לעולם החדש שלנו. מצד אחד הצופים נשענים על אתוס שדוגל בערכים של חינוך וערכיות, בניתוק ממסכים ובעבודה בשטח עם הידיים, ומצד שני החיים האמיתיים של קהל היעד מתרחשים ברשתות. התפקיד שלנו, בין השאר, הוא לגשר על אותו פער, להביא את אותה רוח של הצופים ואת אותם ערכים ולהתאים אותם לפלטפורמות החברתיות של הילדים, כי שם הם נמצאים".
איך באמת מגשרים על פערים כאלה?
"כפי שציינתי, כיום לא רק המציאות מכתיבה ויש צורך גם בהנגשה אחרת של תוצרי המיתוג המחודש. אם עד היום סיכמנו את התהליך והכנסנו הכול לתיקיות, לפי אבות-טיפוס, ולאחר מכן נעשו ישיבות התנעה והטמעה. היום אנחנו מבינים שהדברים משתנים וגם הקצב. לכן פיתחנו פלטפורמה חדשנית דיגיטלית לניהול הנכסים המיתוגיים ולשמירה על חיי המותג. Brand Boss היא מערכת ניהול מותגים אונליין שמאפשרת לעסקים לעדכן את המיתוג שלהם בזמן אמת ולשמור על עקביות, גם בתוך כאוס, כמו כזה שנגרם מתחלופת עובדים. מעין One source of truth — מקור מרכזי אחד שבו מרוכזים כל קבצי העבודה, החומרים והרעיונות.
"הרעיון הזה הגיע מתוך הבנה שיש צורך בגמישות וביכולת להסתגל לשינויים. בהתאם לזאת אני מתחייבת להמשיך לחדש וליצור עיצובים שמשקפים את צורכי השוק. המוטו שלי הוא להיות וירטואוזית בתחומי. להיות הטובה ביותר במה שאני עושה ולשכור את העובדים הכי טובים בתחומם. יש לנו מעצבים ומעצבות אלופים, מאיירים מיוחדים, אנימטורים וכותבים מדהימים. הרעיון הוא לבנות נבחרת חלומות כמו ה-A Team שיוביל לליגה מנצחת".
ציון דרך
"בשנה האחרונה פיתחנו פלטפורמת Brand Boss, ציון דרך משמעותי בתחום המיתוג, שעתידה לשנות את הדרך שבה אנו עובדים עם מותגים", אומרת רשף ריבן. "כולנו מכירים את המרדף התמידי אחר הגרסה האחרונה, הלוגו המעודכן, הטמפלט העדכני. המהירות שבה המותג הופך להיות לא רלוונטי ולא עדכני ונדרשת עבודת רענון שוב ושוב הובילה אותנו ליצור את הפלטפורמה הזו, שמסייעת לספק פתרון אונליין נגיש ומעודכן, שמנטרל את הכאוס של מידע מבולגן ולא נגיש ומערכות נפרדות. היא מאפשרת מערכת 'נושמת', עדכון תדיר ושיתוף קל עם כל הספקים והצוותים המעורבים, תוך שמירה על רוח המותג, כך שלא יאבד בדרך. עם Brand Boss כל העובדים ונותני השירותים יכולים לגשת למקור אחד, לעדכן ולהוריד את הקבצים בקלות, וכך נשמרת אחידות מבלי לאבד מידע בדרך".
לאתר >>> Shake Design
בשיתוף Shake Design
