שנת הקורונה שחלפה היתה טובה לשוק הרכב. כנגד כל התחזיות למשבר כלכלי כולל, ישראלים רבים החליטו שזה הזמן לרכוש רכב חדש או לשדרג את הקיים. אם זה בגלל התחבורה הציבורית שהושבתה, החשש מפני שהות בחללים סגורים או בגלל המבצעים שהציעו יבואני וסוכנויות הרכב כדי למנוע צניחה במכירות - על פי נתוני איגוד יבואני הרכב, השנה הסתכמה בירידה קלה יחסית של 15.5% בלבד במסירות של רכב חדש. נכון לימים אלו, מדווחים בלאומי על מגמת עלייה במספר ההלוואות לרכישת רכב מתחילת השנה הנוכחית, ולאור זאת הוחלט בלאומי לשים דגש על התחום ולגבש מוצרים מותאמים במדויק ללקוחות הרבים שבוחרים לקחת הלוואה לרכישת רכב.
בשוק הרכב הדינמי פועלים בנקים וגופים חוץ בנקאיים רבים, והתחרות העזה בתחום הביאה להיצע הלוואות רחב, שהדגש בו הוא על מהירות תגובה. מתוך שאיפה להפוך לגוף מוביל בתחום מימון הרכב, בבנק לאומי הוחלט לגבש תהליך קל, פשוט ומהיר לקבלת הלוואה, שבתוספת תנאי ההלוואה הנוחים של הבנק יהפכו אותו לפורץ דרך בתחום. דורית ניצן, ראש מערך פיתוח עסקי בחטיבה הבנקאית, מתארת מהלך כולל המורכב מתנאי הלוואה אטרקטיביים ופלטפורמת אונליין דרכה אפשר לקחת הלוואה גם כשיושבים בסלון הבית. כך הפך בנק לאומי לשחקן מוביל בשוק ההלוואות לרכישת רכב חדש, אפס קילומטר ויד שנייה.
ערך מוסף של בנק
כלל האצבע של רבים מהישראלים שלוקחים הלוואה לרכישת רכב הוא ההחזר החודשי, ורוב הגופים המספקים הלוואות לרכב יציגו ללקוחות כמה ישלמו מדי חודש על ההלוואה. "מבחינת רוב הלקוחות, הלוואה לרכישת רכב תהיה ההלוואה הראשונה שהם לוקחים, לכן הגופים השונים מבליטים את ההחזר החודשי, אבל זה מציג ללקוחות תמונה חלקית", אומרת ניצן. "כבנק אנחנו מחויבים לתת ללקוחות ראייה כוללת - קודם כל מה שיעור הריבית שישלמו הלקוחות, האם ההלוואה מתאימה להם או שהם קופצים מעל ליכולותיהם, אנחנו נשמע מה הצרכים שלהם ונתאים להם הלוואה שההחזר שלה באמת מותאם ליכולות ולצרכים שלהם".
דוגמה אחת להלוואה מותאמת לצורכי הלקוחות היא הלוואת בלון, שכוללת תשלום חודשי של ריבית בלבד. "אנחנו יודעים שישראלים אוהבים להחליף רכב כל שלוש שנים", מסבירה ניצן, "לכן הלוואת בלון יכולה מאוד להתאים לרבים מהם, כי התשלום ייעשה בתקופה שיעשו טרייד-אין או כשימכרו את הרכב ויקנו אחר".
מוצר נוסף שגיבשו בלאומי לאחרונה הוא הלוואה מיידית בסמוך למועד הרכישה. שיתוף הפעולה שגובש עם חברת צ'מפיון מוטורס מאפשר ללקוחות כל הבנקים לקבל הלוואה כבר באולם התצוגה במעמד הרכישה. לקוחות המגיעים לאולם התצוגה יוכלו לדעת תוך דקות אם הם זכאים להלוואה ובאילו תנאים וגם לקבל את הכסף מיידית לחשבון הבנק ולהזמין את הרכב. התהליך המהיר והפשוט הותאם במיוחד לעולם הרכב, בו מהירות התגובה תקבע האם הלקוחות יסגרו עסקה דרכם או יבחרו בחברה אחרת.
מערך דיגיטלי להלוואה מיידית
דרך נוספת לקבלת הלוואה מיידית היא המערך הדיגיטלי הנגיש והמיידי של בנק לאומי. "הלוואה אונליין יכולה להתאים לכל מי שרוצה לבדוק ולהחליט לפני הרכישה איזו הלוואה מתאימה לצרכים וליכולות שלו", אומרת ניצן. "אם לדוגמה, לקוח או לקוחה מעוניינים ברכב יד שנייה, אפשר לשבת בבית עוד לפני ההגעה למגרש המכוניות ולבדוק בדיוק מה מתאים לך ואילו תנאים מגיעים לך. חשוב לציין שגם כאן ההלוואה פתוחה ללקוחות כל הבנקים, מדובר בתנאים נוחים ועד 100% מימון".
האפשרויות החדשות שמציע בנק לאומי מציגות גישה חדשה במערכת הבנקאית, מתוך המטרה להיות הבנק המוביל בתחום הלוואות הרכב, ולתת מעטפת כוללת ללקוחות בכל מקום בו הם נמצאים. "אנחנו לא נגיד ללקוחות, 'רוצים הלוואה? בואו לסניף הבנק'", אומרת ניצן. "צריך להבין שהגישה השתנתה. יש לקוחות שרוצים לבוא לבנק, יש אחרים שרוצים לעשות זאת בבית ויש כאלה שנמצאים אצל היבואן. המשותף לכולם הוא שאנחנו נהיה איתם בכל מקום".
אי עמידה בפירעון ההלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. אישור ומתן ההלוואה בכפוף לשיקול דעת הבנק ובהתאם לתנאיו
