כמו כולנו, גם עורכי-דין נאלצים להתמודד בעבודתם השוטפת עם סבכי הבירוקרטיה, ללא קשר לתחום התמחותם.
בסופו של דבר, כל הליך משפטי מכל סוג שהוא, מחייב את עורך-הדין המטפל בו, להיפגש עם הליך בירוקרטי כזה או אחר, עם גורמים ברשויות שיש להחתים, עם נציגים במשרדים ממשלתיים שיש להגיע אליהם פיזית והרשימה עוד ארוכה. נתון שכרוך כמובן בתורים ובבזבוז זמן וכסף.
יותר ויותר עורכי-דין מבינים שמומלץ להם להיעזר בחברת שירותי עזר משפטיים, כדי לחסוך לעצמם זמן וכסף ולהפחית מלחצי העבודה.
חברת שליחויות משפטיות טובה היא מענה נהדר לכל עו"ד. אחת החברות המובילות והוותיקות בתחום, הפועלת כבר מעל ל-30 שנה, היא 'בירוקל מגוון שירותי עזר למשפטנים', ששמה לעצמה כמטרה לספק שירות אמין, מקצועי, אכפתי ובמחירים הוגנים לעו"ד, לרו"ח, לחברות ופרטיים, בכל הקשור להגשות למערכות בתי-המשפט, למשרדים ממשלתיים, לרשויות המס, לרשם החברות, ללשכות רישום מקרקעין, לרשות מקרקעי ישראל, הגשות לטאבו ועוד.
"השלכותיה של תקופת הקורונה לא פסחו על התחום המשפטי. עורכי-דין רבים חוו ירידה בעבודה וקשיים שהובילו לצורך רב בהתייעלות ובחסכון משאבים, הרבה יותר מבעבר", מעיד גיורא אגמון, 48, משפטן ומנכ"ל חברת 'בירוקל מגוון שירותי עזר למשפטנים'.
"הזמנים משתנים ומאתגרים, הם מאופיינים בקידמה ובטכנולוגיה, אבל הבירוקרטיה נשארה בירוקרטיה. אם פעם שירותי עזר משפטיים היו שירות נחמד אך לא הכרחי, היום, בתקופה שכזאת, כשכולם מעוניינים לחסוך, הפתרון היעיל, המהיר והחסכוני ביותר שניתן למצוא עבורם טמון בשירותי עזר כמו שאנו מספקים לעורכי דין, לרו"ח ולחברות. יותר ויותר לקוחות מבינים את זה ונהנים מהיתרונות הרבים הקיימים בשירות".
אילו שירותים משפטיים חברת בירוקל מציעה?
"כל שליחות או שירות עזר משפטי. למעשה, אנחנו מתמחים בכל סוגי ההגשות והפעולות שניתן לבצע בבתי-משפט, לרבות כל סוגי האפוסטילים (בית משפט ומשרד חוץ), מסירות והמצאות אישיות וכן בעבודה מול רשם החברות. בנוסף, אנו מציעים גם שירותי הגשות למשרדים ממשלתיים, לרשויות ולעיריות.
ישנן המצאות שצריך למסור לפי תקנות סדר-הדין ולאחר מכן, למלא תצהירים מפורטים לבתי-המשפט. ישנם גורמים שחייבים להחתימם לשם ביצוע הליכים, כמו החתמת משרד החוץ על תעודות בחותמת אפוסטיל", אומר אגמון ומוסיף: "בעוד תהליכים בירוקרטיים מסוימים כבר עברו לדיגיטל, נתח רב מהם עדיין מצריך ביצוע פיזי".
אז בכנות, עבורכם בירוקרטיה היא באמת כ"כ פשוטה?
"בתקופה כה משמעותית של מעל שלושים שנה שבהן בירוקל קיימת, צברנו ידע רב. כמו כן, נוצרו תהליכי עבודה משופשפים, חלקים ומסודרים. ועם הניסיון הרב נוצרה גם ההבנה המעמיקה בנבכי הבירוקרטיה ובתהליכיה. וכן, נוצרו במרוצת השנים גם קשרים טובים עם הרשויות, נוצרו הזדמנויות. אין ספק שהניסיון, הבקיאות והקשרים המצוינים שיש לנו בענף פותרים ומייעלים כל תהליך והופכים בירוקרטיה סבוכה לפשוטה יותר עבור קהל לקוחותינו".
כיצד עורכי-דין מרשים לעצמם להפקיד טיפול בתיקים כה רגישים בידי חברת שירותי עזר חיצונית?
"זה עניין של אמון והבנת היעילות והחיסכון שבכך. אמון הוא דבר נרכש ולאורך השנים הוכחנו לרבים שהסתייעו בשירותנו, שהאמון שהם נתנו בנו השתלם להם. עורכי-הדין נותנים בנו אמון כי הם יודעים שלא נאכזב אותם, ושברגעים בהם אנו מטפלים בפרוייקטים שלהם אנחנו לא פחות משותפים לדרך, גורם אחראי המספק להם שירות מקצועי.
מבחינת עורכי-דין רבים, השירות שלנו הוא "שגר ושכח", הם מעבירים לנו את העבודה ויודעים שהכול יתבצע ושאינם נדרשים לעקוב אחרי זה. אין פה מקום לפספוסים מבחינתנו. בטח כשביצוע מוצלח שלנו הוא פקטור שיוביל להצלחה של הלקוח.
בתוך כך, אנחנו תמיד שמים לנגד עינינו את טובת הלקוח ומטרותיו, גמישים גם להתקלות, לדחיפויות ועוד. וכלכלית, זה כמובן משתלם יותר לשכור אותנו מאחר שלהגיע פיזית לרשויות, לבזבז זמן יקר וממושך בתורים, ולהקצות לשם כך עו"ד או מתמחה וגם להוציא כסף על נסיעות מיוחדות ממקומות רחוקים, כל אלו יעלו בסופו של דבר לעו"ד הרבה יותר, מאשר אם היו פשוט נעזרים בנו. זה גם מסיר מעו"ד המון עומס מיותר ומאפשר להם להתרכז במה שחשוב".
אני מבין שזאת לא עבודה ששליח וולט יכול לעשות, כן?
"מדויק, זו אינה שליחות כמו העברה פשוטה של חבילה מכתובת אחת לאחרת. שליחות משפטית היא עולם אחר לגמרי של מקצועיות, שההכשרה המקצועית בו נדרשת. מדובר בשליחים שמוטל עליהם לדעת היטב במה הם מתעסקים, הם מוכרחים לשים לב לפרטים הקטנים, לדעת בפרוטרוט מול מי רצוי להתנהל ברשויות, למסור את ההמצאות לפי תקנות סדר-הדין וגם למלא תצהירים מפורטים לאחר מכן.
השליחים של בירוקל מוכשרים בדיוק לכך, והם בעלי ידע מעמיק בתחום המשפטים. גם הנציגים שלנו במשרד, בקיאים ומקצועיים בתחום וככאלה הם יכולים לסייע טלפונית לעורכי-הדין בפישוט כל תהליך משפטי, מתוך הבנה מעמיקה ושנים רבות של ניסיון".
גיורא, הבנתי שלמדת משפטים ב"מנצ'סטר" וגם במכללת רמת גן?
"אכן. זו הייתה שלוחה של מנצ'סטר בישראל. הספקתי ללמוד שם משפטים כשלוש וחצי שנים עד שנשלל להם הרישיון בישראל ולא ניתן היה להמשיך ללמוד במוסד. לאחר מכן עברתי ללמוד "מחדש" במכללת רמת גן".
ללמוד פעמיים במשך שנים את אותו התחום, זוהי בטח חוויה מתסכלת.
"מצד שני, אני מרגיש שיצאתי עם הרבה יותר ידע והבנה משתי ההתנסויות הללו וקיבלתי פרספקטיבות חדשות ומעמיקות. התחום המשפטי תמיד ריתק אותי".
אז לא רצית פשוט לעסוק בעריכת-דין? למה לספק שירותי עזר לעו"ד אחרים?
"אני נהנה לגשת לתחום הזה דווקא מכיוון אחר ותומך. לשיטתי, בתחום שירותי העזר לעורכי-דין יש המון הנאה וסיפוק. אני פוגש את כל קצוות התחום המשפטי, נתקל במקרים מרתקים ויודע שהייתי מעורב בתהליך ההצלחה שלהם, מה גם שהצלחה של אחרים היא גם הצלחה של בירוקל, וכיף לדעת שהיינו מעורבים בה.
כמובן שההבנה בהתפלפלויות המשפטיות, בתהליכים הבירוקרטיים, בסדר-הדין וכדומה משרתת אותי מאוד בעבודה מול לקוחותינו, והם גם מרגישים שהם מדברים עם אנשים שמבינים אותם ואת הצרכים המקצועיים שלהם היטב, כאלה שבאמת יכולים לסייע להם במגוון דרכים. פעמים רבות לקוחות פונים אלינו עם מקרים שמסתבכים ואז זה טוב שיש מישהו שרואה לרגע את התמונה כולה בפרספקטיבה חיצונית ויכול באמת לעזור בלפשט את התהליך המורכב".
יש פה באמת מה לדעת? על פניו נשמע שמדובר בהליכים פשוטים שחוזרים על עצמם...
"חשיבה כזאת היא בדיוק מה שעשוי להוביל לכישלון בהגשה מול הרשויות. בעולם משפטי המושתת על בירוקרטיה סבוכה, על נהלים וריבוי טפסים שונים ופרטים קטנים - לא קשה, ללא כל כוונה, לפספס דברים מהותיים. עורכי-דין מתקשרים, מתייעצים כיצד הכי נכון לבצע דברים מסוימים וזה נותן להם הרבה שקט וגם את היכולת להתרכז במה שחשוב לקידום התיקים המשפטיים שלהם".
למשל שתוכלו להציף ללקוח מראש בעיות שנתקלתם בהן כדי לחסוך עבורו הגשה שאינה תקינה?
"אכן. מבחינתנו, כנוהל נתריע תמיד מראש אם נדמה שמשהו הולך להסתבך בהגשה וזה יתרון חשוב ללקוחות", מאשר אגמון, "לעתים אני יודע שפשוט לא ניתן יהיה לבצע את השליחות המשפטית כפי שתוכננה על ידי הלקוח. מסמכים מסוימים לא יתקבלו במתכונת שבה הוגשו, או שמשרד החוץ לא יחתום על האפוסטיל, החברה החדשה לא תירשם ברשם החברות וכן הלאה. אם אזהה מראש שצפויות להיות בעיות בשלב ההגשה, בשל אי תקינות המסמכים או בהיעדרם של רכיבים חשובים נוספים, אעדיף שלא לקבל את העבודה ולהציע ללקוח פתרונות חלופיים ותיקונים אפשריים".
כלומר אם תזהה שעבודה לא תתבצע כהלכה, תעדיף לסרב לה אפילו במחיר של אובדן הכנסה?
"כמובן, כי טובת הלקוח ניצבת מבחינתי במקום הראשון ומכאן גם נובע המוניטין שלנו".
למרבה הצער, לא בטוח שכולם חושבים שטובת הלקוח באה קודם, האומנם?
"אנשים יכולים להגיד "יצאת פראייר." אם להיות פראייר זה לספק שירות טוב ולהיות אמין, אז שווה לי הביקורת הזאת. אין לי שום רצון "לעשות קופה" על חשבון אחרים. תמיד אפעל כדי שמטרת הלקוח תושג ושהעבודה תסופק. רק להרוויח, זו ממש לא הגישה כאן. לשיטתי, חברת שליחויות משפטיות תחשב כאמינה אם תסרב לעבודה שהיא מראש יודעת ומזהה שלא תוכל להתבצע, ומנגד תפעל להציע פתרונות מבעוד מועד ככל שניתן".
מהו החזון שלכם לעתיד?
"מתוך מטרה לפשט בירוקרטיה לקהל לקוחותינו ולחסוך להם, נתאים תמיד את עצמנו לרוח התקופה ונסייע בקיצור זמנים ובייעול תהליכים. המטרה של בירוקל היא לעשות מבירוקרטיה דבר קל ולכן השם "בירוקל" (בירוקרטיה קלה). למשל, מאז תקופת הקורונה ישנן רשויות שעדיין לא שבו לעבוד באופן תדיר ומסודר, אך ישנה דרך לעקוף זאת כדי להצליח. למדנו לתמרן סביב הנסיבות. לעתים, צצות מגבלות כאלה ואחרות והנהלים משתנים ולכן אנו עוקבים בדריכות ונמשיך לעקוב באופן קבוע אחר כל השינויים, נמשיך להיות המצפן של הלקוחות שלנו, לעשות סדר במה שלעתים סבוך ובלתי נתפס. זה תמיד היה ויהיה החזון של בירוקל".
בירוקל מגוון שרותי עזר למשפטנים. 03-6887777. לאתר החברה
בשיתוף בירוקל מגוון שירותי עזר למשפטנים
