הקשבה, אמפתיה ומילה טובה בשיחת טלפון או בהתכתבות בצ'אט, עשויות להקל על מצוקה נפשית. בער"ן, מבינים את חשיבות העזרה הראשונה הנפשית וההקלה ששיחה כזאת עשויה להעניק. בתוך כך, מתנדבי הארגון פועלים 24/7, בכל ימות השנה ומסייעים למי שזקוק לאוזן קשבת ברגעי משבר.
לצד שירות הסיוע הטלפוני בקו החם של העמותה שמספרו 1201, פועל כבר למעלה מ-21 שנה גם שירות תמיכה מקוון – בצ'אט, בווטסאפ, בפורום, במייל ובמסרונים, המספק מענה לכ-50,000 פניות מדי שנה.
"בשירות האינטרנט פועלים כ-250 מתנדבים ומתנדבות שעברו הכשרה מקצועית מעמיקה", מציינת ד"ר מיכל לב ארי, מנהלת שירותי הסיוע של ער"ן באינטרנט, "אם אתם במצוקה או חווים קושי, תוכלו לפנות אלינו בכל נושא ובאנונימיות".
לב ארי: "מאז שבעה באוקטובר חלה עלייה משמעותית בפניות אלינו. במהלך השבת ההיא התגייסו מאות ממתנדבי ער"ן והשיבו ל-3,500 פניות מצוקה קשות וכואבות. באותו השבוע, קיבלנו פי 9 פניות יותר מהממוצע הרגיל. כיום, חזרנו מעט לשגרה, אך אנו עדיין מקבלים שיחות בעלות אופי שונה. מלחמת 'חרבות ברזל' עוררה מחדש טראומות עבר, ורבים מחפשים דרך לפרוק. קשה להם להחזיק בבטן, כי משהו ערער את החוזק הנפשי. הפונים הרבים מבקשים להחזיר לעצמם את הביטחון והיציבות היחסית ששררה לפני המלחמה".
לער"ן, 17 סניפים בארץ ובעולם, הכוללים אנשי מקצוע ו-1,750 מתנדבים ומתנדבות.
"בשנה החולפת טיפלנו בכ-300,000 פניות מצוקה, והצלנו מאות פונים.ות בסיוע לשיחות בעלות אופי אובדני. השנה, קרוב לשליש מהפניות לעזרה עסקו בכאב נפשי, בדיכאון ובמצוקה נפשית חריפה. עשרות אלפי פניות התקבלו גם בנושאי בדידות ופניות של חיילים וחיילות ובני משפחתם, העוסקות בחרדות, בפחדים ובמצוקות. זאת בנוסף לפניות של נשות ואנשי מילואים שהתמודדו עם קשיים ומראות שטרם חוו עד כה". בער"ן כאמור מתקבלות פניות מגוונות מכל הגילים - ילדים, נוער, חיילים, סטודנטים ומבוגרים עם מצוקות מגוונות: חברתיות, אישיות, בעיות בעבודה, הפרעות נפשיות ועוד. "אנחנו מספקים הקשבה, ייעוץ והפניות לגורמי עזרה אחרים", מחדדת לב ארי.
דרושים מתנדבים עם לב חם
"אנו זקוקים למתנדבים.ות עם יכולות הקשבה, לב פתוח, הכלה וסבלנות, אנשים שיש להם אוריינטציה במחשבים ויכולת ביטוי בכתב. אבל חשוב יותר שיהיה להם.ן רצון עמוק ללמוד משהו חדש. הקורס, בן ארבעה חודשים, כולל תיאוריה, סימולציות ותרגילים. מדובר בקורס חווייתי-תהליכי התורם מאוד להתפתחות האישית. משתתפים שסיימו את הקורס מדווחים שהוא שינה את גישתם לחיים. משום שהקורס מתקיים בזום, ניתן לעבור אותו מכל מקום בארץ ובחו"ל. בסיומו, המתנדבים משתלבים במערך הקהילתי של ער"ן ומתחייבים לשעתיים שבועיות של התנדבות מהבית, מהמחשב האישי ובשעות הנוחות להם".
עוד הוסיפה לב ארי וציינה כי ההשתייכות לקהילת המתנדבים בכוחה להחזיר את הביטחון באדם. "תוכלו למצוא אצלנו אנשים עם התמדה והתמסרות, אנשים שמוכנים להושיט יד לזולת עם טוב-לב ורצון אמיתי לעזור. להיות "ער"ני" זה ללמוד שפה חדשה, לאמץ הקשבה פעילה, להיות בעל כלים בתקשורת בינאישית, להתנהל ברגישות אבל עם חוסן נפשי גבוה, ביטחון וצניעות".
האם החיים חשובים יותר מהכול?
לב ארי משתפת בשיחה שהתקבלה בשבעה באוקטובר. הפרטים שונו בשל שמירה על אנונימיות הפונה: "בחור ששהה במסיבת הנובה יחד עם בת זוגו וחברות נוספות, נקלע למטח יריות. הוא שמע ירי בצרורות וראה את האנשים שרצו בשדה ונטבחו. חברתו ביקשה שימתין לה, בעוד היא נחלצת לעזרתן של חברותיה, אך 'רגליו' לדבריו 'לקחו אותו כאילו מעצמן'. הוא ברח, הסתתר מפני מחבלי חמאס והתקשר לער"ן. הוא שאל "איך אסתכל לה בעיניים, אחרי שברחתי כשהיא רצה לסייע?'. הוא נמלט כאמור מתוך הפחד שירו בו, ולכן תהה בשיחה: 'האם החיים חשובים יותר מהכול?" זהו אחד מתוך מאות שיתופים מאותה שבת בה מתנדבי.ות ער"ן הקשיבו, סייעו, ניחמו והעניקו כתף יציבה לכל מי שהיה זקוק".
eran.org.il |1201
לתרומה ותמיכה בפעילות העמותה>>
אם אתן.ם או מישהו קרוב חווים מצוקה או קושי, אל תישארו לבד - דברו איתנו. עמותת ער"ן מעניקה שירות עזרה ראשונה נפשית מצילה חיים 24/7 באנונימיות ובאופן מיידי לכל מצוקה נפשית, לקבלת סיוע נפשי חייגו 1201, בצ'אט, וואטסאפ, פורום, מייל ומסרונים.
לאתר ער"ן>>
בשיתוף ער"ן
