במרבית המקרים, חופשה בחו"ל היא אירוע מרגש ומהנה, שנועד לחזק את הקשר המשפחתי או הזוגי ולקבל פסק זמן מהשגרה היומיומית. אבל מה קורה כאשר משהו מסתבך כשנמצא בארץ זרה? במקרה הזה ה"חופשה" הופכת להרבה פחות נעימה, וכאשר נמצאים בארץ זרה המצב הופך לקשה ומלחיץ עוד יותר. זאת כאשר התפרצות הקורונה הביאה גם לעלייה במודעות של הציבור לביטוח נסיעות לחו"ל, ואת החשיבות של סוכן ביטוח מקצועי ואמין אשר יידע להתאים לנוסע את הביטוח המתאים עבורו, ויידע ללוות אותו בצורה מקצועית בעת מקרה ביטוח.
שכטר-שרוני ביטוח ופיננסים, בבעלות זוהר שכטר וכפיר שרוני, המחזיקה במחלקה מיוחדת של ביטוח נסיעות לחו"ל, ומלווה אלפי אנשים בתחום ביטוח הנסיעות לחו"ל מסביר מה חשוב לבדוק לפני סוגרים ביטוח נסיעות לחו"ל.
לא להישאר לבד בארץ זרה
שכטר ושרוני, שמילאו תפקידי מפתח בחברות מובילות בתחום הביטוח והפיננסים במשך שנים רבות, יצאו לדרך משותפת עם משרד שמתמחה בתחום ביטוחי הפרט והפיננסים. תחום ביטוח הנסיעות לחו"ל בסוכנות שכטר-שרוני צמח בשנים האחרונות, במקביל להתפתחות של השוק. "בתקופת הקורונה אנשים מצאו את עצמם עם נזקים כספיים גדולים והמודעות הביטוחית עלתה", מסביר שרוני. "הנטייה בעבר הייתה לבחור בביטוחים חינמיים, כמו למשל דרך חברת כרטיסי האשראי. היום הציבור מבין שזה כבר פחות מתאים. כיום הנוסעים מתעמקים יותר וחשוב להם מהם הכיסויים ומה מאפיין את השירות".
שרוני מסביר כי לכל חברת ביטוח ישנו תעריף בסיס, לפי גיל, יעד ומצב בריאותי, אך לא תמיד הביטוח הבסיסי הוא הבחירה הנכונה, ולאיש המקצוע אשר ילווה את הנושא ישנה חשיבות מכרעת. "כאשר נמצאים בחו"ל אין מעטפת של ביטוח בריאות ממלכתי או קופת חולים", הוא אומר. "הנוסע צריך להתמודד מול המערכת המקומית גם במקרים פשוטים, כאשר מדובר על בזבוז של זמן יקר בחופשה וכסף. במקרים מורכבים יותר, ההפסדים הכספיים יכולים להיות גדולים מאוד, וכשאין לנוסע מי שילווה אותו, ישאל שאלות ויבין מהם תנאי הפוליסה, הוא נמצא בבעיה. נוסע שיבחר בביטוח אך ורק בגלל המחיר יעשה טעות, המחיר חשוב מאוד אבל התנאים של הפוליסה חשובים לא פחות. מעבר לכך, חשוב שאת התהליך ילווה איש מקצוע שיידע לעשות חיתום רפואי, להשוות את התנאים וללחוץ איפה שצריך בזכות היכרות מוקדמת. זה יכול לבוא לידי ביטוי מבחינת המחיר, אבל גם מבחינת התקופה המקסימלית אותה חברת הביטוח מוכנה לבטח את הנוסע, או להאריך לו את תקופת הביטוח בעודו בחו"ל".
על מנת להנגיש את ההבדלים במחירים בין חברות הביטוח הפועלות בתחום ביטוחי הנסיעות, פיתחו בשכטר-שרוני מחשבון ידידותי ומהפכני המאפשר לכל לקוח לקבל תמונת השוואה מהירה של מחירי ביטוח הנסיעות, עם אפשרות להוסיף הרחבות ואף מספר מבוטחים. כמו כן, במחשבון ניתן לבצע רכישה מהירה מול חברת הביטוח או לקבל מידע נוסף מול נציג הסוכנות, במקרים מורכבים תהליך הרכישה מתבצע מול נציג סוכנות שכטר-שרוני.
לכניסה למחשבון והשוואת מחירי הביטוח>>
שרוני מוסיף ומסביר כי לסוכן ביטוח מקצועי ובעל קשרים ישנה השפעה מכרעת בעת מקרה ביטוח: "אדם פרטי שיפנה לחברת ביטוח גדולה בעת מקרה ביטוח או כשהוא רוצה להאריך את הפוליסה, לא יגלה גמישות בצד השני במרבית המקרים. לעומת זאת כאשר סוכנות ביטוח מובילה בתחומה פונה בשם המבוטח שלה, היא יכולה להשיג גמישות גדולה יותר ואף במקרים שהם 'בתחום האפור' של תנאי הפוליסה לסייע להטות את הכף לטובת המבוטח.
"מעבר לכך, כאשר קורה מקרה ביטוח, הנוסע לא באמת מכיר את תנאי הפוליסה, ויש חשיבות גדולה לסוכן שיידע לענות לטלפון ולהכווין אותו בהתאם. בסוכנות שכטר-שרוני זמינים בוואטסאפ ובמקרים שלא סובלים דיחוי יודעים לספק שירות מיידי גם בשעות לא שגרתיות".
מתאימים את הפוליסה המיטבית
התהליך מול שכטר-שרוני מתחיל מהבנת תמונת המצב של הנוסע. אם אין החרגות מיוחדות, ניתן לעשות השוואת מחירים באמצעות המחשבון הייחודי שפותח ולהבין ראשית מהי הפוליסה הזולה ביותר. ככל שמדובר בחיתום רפואי מורכב יותר, מתבצע מכרז מול מספר גופי ביטוח ולרוב יידרשו מסמכים רפואיים המעידים על מצבו של הלקוח.
"אנחנו עובדים עם כל חברות הביטוח, אבל חשוב להבין שלא כל חברת ביטוח מתאימה לכל פרופיל של לקוח", מסביר שרוני. "יש חברות שהן יותר ללקוחות אשר משתמשים בדיגיטל, ויש חברות שהשירות שלהן עדיין מותאם לאנשים מבוגרים יותר. אין הבדל משמעותי בין הפוליסות של החברות הגדולות, ומה שבסופו של דבר צריך להיות חשוב ללקוח הוא השירות והמערך שמטפל בו. הלקוח הממוצע לא מכיר את ההבדלים בנושאים האלה בין חברות הביטוח. אנחנו כאן בשביל לתת מניסיוננו ולדחוק בחברות הביטוח שרמת השירות שלהן תהיה ברמה שאנחנו מעוניינים ומצפים. מעבר לכך, אנחנו מעמיקים בתנאי הפוליסה ולא רק מוכרים את המוצר, אנחנו מכירים את תנאי הפוליסה ומאתגרים את חברות הביטוח בהרבה מאוד מקרים. מימוש זכויות למבוטח במקרה ביטוח בחו"ל והתאמה של פוליסה לצרכים המיוחדים של הנוסע, הם מהדברים שגורמים לנו סיפוק".
לשלם פחות ולקבל יותר
שרוני טוען כי נוסע אשר בוחר לעשות את ביטוח הנסיעות דרך סוכנות אמינה עם ניסיון, מרוויח מכל הכיוונים. "קודם כל, הלקוח לא משלם יותר, חד משמעית", הוא אומר. "במקרים רבים הוא משלם פחות, כי לחלק מהחברות יש הנחות ייעודיות לסוכנויות שעובדות מולן. כאשר בן אדם מגיע לבית המשפט, הוא לא מגיע בלי עורך דין שיטען מול השופט גם אם באופן טכני הוא יכול לעשות זאת , כך זה צריך להיות גם בתחום הזה. אמנם, ב-97 אחוז מהמקרים הנוסע לא יפעיל את הפוליסה שלו, אבל במידה והוא נמצא בשלושה אחוזים הנותרים, להישאר לבד במצב הזה יכול להיות עוגמת נפש ועם השלכות כלכליות משמעותיות וזוהי הסיבה שלשמה מלכתחילה עשה את הביטוח".
שכטר-שרוני ביטוח ופיננסים
למעבר לאתר >>
טלפון: 079-9694195
בשיתוף שכטר-שרוני ביטוח ופיננסים
