בסוכנות סגל ביטוח ופיננסים, בהנהלתם של יונתן סגל ובנו יואל, מתארים תמונה מדאיגה: "המבוטח הממוצע בדרך כלל חסר הבנה לגבי פוליסות הביטוח שלו, כגון סכום הכיסוי הקיים בביטוח החיים שלו או האם ביטוח הבריאות של משפחתו כולל את כל הכיסויים החיוניים. אנחנו רואים את האימפקט הדרמטי שיש לביטוחים במקרה של טרגדיה כמו מחלה או פטירה פתאומית- והמשפחה מכוסה, אם זה בכיסוי תרופות שלא בסל, או מימון של ניתוח מורכב, או במקרה של פטירה פתאומית שמשפחה מקבלת מיליוני שקלים. כשיש כיסוי ביטוחי מסודר- זה דרמטי ומשנה חיים. וראינו גם מה קורה כשאין- זו טרגדיה. אנחנו רואים את הדברים בשגרה, וכמובן לצערנו גם בטרגדיות ציבוריות כגון אסון המירון שהיה, וגם במהלך מלחמת ה-7 באוקטובר."
אתם מדברים על הוזלה של אלפי שקלים בשנה ובאותו זמן על שיפור הכיסויים, כיצד זה בכלל אפשרי?
"אנשים פונים אלינו כל הזמן, ואומרים לנו: 'אנחנו לא ממש יודעים על מה אנחנו משלמים', או 'יצא לי בעבר לעשות ביטוח כלשהו דרך הטלפון ואני לא בטוח לגביו'. אנחנו אומרים להם שלא ירגישו לא בנוח, כי ככה זה אצל רוב האנשים.
יותר מזה, הבשורות הטובות הן שככל שאתם מרגישים שאתם פחות יודעים מה קורה, כך הסיכויים להוזיל לכם את העלויות ולשפר כיסויים – גדלים".
בסוכנות הביטוח מוסיפים כי כיום התחרות גדולה, והמחירים בביטוחי הבריאות וביטוחי החיים יורדים: "יש לך פוליסה ישנה שלא נגעת בה מספר שנים? רוב הסיכויים שאתה משלם אלפי שקלים בלי סיבה. אתה יכול לקבל אותו דבר ולשלם הרבה פחות".
"במקביל, אנחנו דואגים לשפר את הכיסויים הביטוחים", מוסיפים השניים. "בכל רגע נתון אנחנו מנהלים בסוכנות טיפול במאות תביעות של לקוחות. בין אם מדובר בהליך רפואי, תביעת של נזק בדירה או ברכב חשוב לנו ברמה האישית שללקוחות שלנו יהיה את הכיסוי הטוב ביותר, וגם כדי לתת לנו עמדה של כוח מול חברות הביטוח כך שנוכל לנהל את התביעות באופן היעיל והמהיר ביותר".
יונתן ויואל סגל, ספרו קצת על עצמכם, מי אתם ואיך הגעתם לתחום הזה?
"אני פה בגלל אשתי", צוחק יונתן. "מספר שנים אחרי שעלינו לארץ, אשתי ג'נט אמרה לי שהיא רואה שהשכן שלנו, שהיה גם מורה, כמוני, הולך מדי ערב למקום כלשהו. היא שלחה אותי לבדוק לאן הוא הולך. הלכתי בדרכו – באופן מילולי ובעקבותיו הפכתי לסוכן ביטוח. היום, ברוך השם, מה שהתחיל לפני 40 שנים במרפסת שלנו בדירה קטנה, הפך לסוכנות שדואגת היום לאלפי אנשים".
"אז אני פה בגלל אימא שלי", צוחק יואל. "לפני שבע שנים אימא אמרה לי: 'לך לראות מה אבא עושה'. היה ברור לי שיש משהו מיוחד בסוכנות הזו. לאבא שלי ממש אכפת מהאנשים והוא מחובר אליהם. בסופו של דבר, זה הבסיס לכל.
אני באופן אישי מאוד אוהב יזמות עסקית ואבא שלי נותן לי יד חופשית. במהלך השנים האחרונות בנינו יחד צוות מצוין, ומיזגנו אל תוך הסוכנות שלנו חמש סוכנויות שונות של סוכני ביטוח שפרשו. במקביל, הרחבנו את הפעילות שלנו גם למקומות נוספים שלא היינו בהם קודם - גם לתחום הפנסיוני ולהשקעות".
מה חשוב לבדוק לפני שרוכשים פוליסת ביטוח?
כשיונתן ויואל סגל, נשאלים לכך, הם משיבים בפירוט בדגש על הטעויות הנפוצות שהם פוגשים שאנשים עושים בתחום הביטוח.
"בביטוחי דירה הנזק הנפוץ ביותר הוא נזק מים שלרוב קורה מפיצוץ צנרת.
מי שיש לו נכס בבעלותו, אנחנו ממליצים לו למהר ולעדכן את הפוליסה. כשיש צורך לשלוח שרברב, חברת הביטוח שולחת מישהו מטעמה. הסיפורים שנתקלנו בהם היו נוראיים. מתוך רחמנות על הלקוחות ועל עצמנו מצאנו פתרון", הם מסבירים. "לסוכנות שלנו יש שנים הסדר מיוחד מול חברת הביטוח שבו אנחנו נותנים ללקוחות אפשרות לבטח את הדירה באמצעות שרברב פרטי לפי בחירה של הלקוח במחיר מאוד נמוך".
הם מוסיפים כי חשוב לבדוק שסכום הביטוח, כלומר גובה הסכום הכספי שתקבלו במקרה של נזק לדירה. "אם לא בדקתם את סכום הביטוח בפוליסה שלכם, רוב הסיכויים שכדי להקטין את העלות, הקטינו לכם גם את סכום הביטוח למינימום – כלומר 5,500 שקל למטר רבוע. במקרה של נזק גדול חלילה, אתם רוצים לקבל פיצוי כספי כזה שיכסה את כל עלויות הנזק", מוסיפים בסוכנות.
בהקשר הזה השניים מפנים אותנו לאתר האינטרנט בו לקוחות שלהם מספרים: "זמן קצר אחרי שעלינו לארץ, פנינו לסגל ביטוח כדי שידאגו לנו לפוליסת דירה תקנית. שלושה חודשים לאחר מכן, שריפה ארעה אצלנו במטבח. בזכות הפוליסה הזו, המטבח נבנה מחדש, הבית כולו נצבע מחדש, וקיבלנו גם מימון לדיור חלופי לאורך כל התקופה. הפיצויים הגיעו לעלות מצטברת של כחצי מיליון שקל".
בתחום ביטוח החיים, מציינים בסגל כי "מה שחשוב זה שגובה הכיסוי הוא מספק מבחינתכם. וכמובן, לברר שוב היום אם אפשר לשלם על אותו כיסוי מחיר מופחת בחברת ביטוח אחרת".
כשמדובר בביטוחי בריאות, מסבירים בסגל כי בגלל מורכבות הביטוחים, והעובדה שיש כמה סוגי ביטוחים - נוצר בלבול: "במקרים רבים אנשים חושבים שיש להם ביטוח בריאות אבל למעשה יש להם רק סעיף מסוים שלו, או שהם מחזיקים בביטוח תאונות אישיות או מחלות קשות אך לא בביטוח בריאות וכן כיוצא בזה".
גם בתחום ביטוחי רכב, חשוב להיות עם יד על הדופק. "השוק, לצערנו, השתגע. ישנה עליית מחירים מאוד גבוהה השנה. היתרון שלנו הוא העובדה שאנחנו לא מחדשים באופן אוטומטי, אלא מפעילים סימולטור מחיר בין עשר חברות הביטוח ובודקים כיצד אפשר להציע את המחיר הטוב ביותר", הם מסבירים.
בכל הנוגע לפנסיות והשקעות, בסוכנות מבהירים: "מדובר בנכס שלכם לכל דבר. העברת הטיפול בתחום הזה לאיש מקצוע עם יד על הדופק מדי כמה שנים, תשביח את הנכס הזה באמצעות צמצום דמי הניהול והגדלת התשואה לערך ממוצע של מאות אלפי שקלים ויותר במהלך החיים. לכן חשוב לא להזניח את הנושא".
תופעה נוספת שאליה הם מתייחסים היא הטעיות של מוקדנים בטלפון.
"טעות נוספת שלצערנו אנחנו פוגשים בעיקר בציבור מבוגר יותר, או דובר שפה זרה היא הטעיות שונות של מוקדנים", אומרים השניים. "מכירת פוליסה בהנחה גדולה, ולאחר שנה ויותר המחיר קופץ, או לחילופין מכירה כפולה של ביטוחים כמו תאונות אישיות ועוד. רכשת פעם פוליסה בטלפון מגוף לא מוכר? כדאי מאוד לעשות בדיקה".
לסיכום אומרים יונתן ויואל סגל: "אנחנו תמיד שמחים להכיר אנשים חדשים, ולראות מה אנחנו יכולים לעשות עבורם. נשמח כמובן לתת הצעה בכל פוליסת ביטוח- רכב, דירה, חיים בריאות, פנסיה וכד', ומציעים לכל אחד לבצע בדיקה חינמית, קצרה של כמה דקות והכי חשוב: ידידותית מאוד. ברוב המקרים, בהיקף של יותר מ-80%. אנחנו מוזילים לאנשים באופן משמעותי את הביטוחים, ובאותה הזדמנות מוודאים שהביטוח שהם מחזיקים בו כולל את הכיסויים החשובים והרלוונטיים ביותר".
סוכנות סגל ביטוח ופיננסים ברעננה
טלפון:073-2116470
כתובת: ז'בוטינסקי 5 מרכז גירון רעננה
למעבר לאתר >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
בשיתוף סוכנות סגל ביטוח ופיננסים ברעננה
