מעבדת סלולר IFIX הוקמה לפני כעשור, עם סניף ראשון בהרצליה פיתוח. כיום מונה הרשת שלושה סניפים נוספים ברחבי הארץ, כאשר כלל המעבדות של IFIX מעניקות שירות תיקוני מעבדה לסמארטפונים וטאבלטים וכן שירותי מכירה למגוון רחב של עסקים ולקוחות פרטיים. הלקוחות העסקיים נהנים מייבוא ורכש של מוצרים ואביזרים ייחודיים לפי דרישה ומהווים נפח גדול מהפעילות העסקית של החברה.
מעבדת IFIX הוקמה לפני כעשור, עם סניף ראשון בהרצליה פיתוח. כיום מונה הרשת שלושה סניפים נוספים ברחבי הארץ, כאשר כלל המעבדות של IFIX מעניקות שירות תיקון אייפון וגלקסי, שירות תיקונים לסמארטפונים וטאבלטים וכן שירותי מכירה למגוון רחב של עסקים ולקוחות פרטיים. הלקוחות העסקיים נהנים מייבוא ורכש של מוצרים ואביזרים ייחודיים ומהווים נפח גדול מהפעילות העסקית של המעבדה.
"אנחנו בתקופה שהסלולר הוא המחשב וכלי העבודה המרכזי שלנו, הדרישה היא להיות כל הזמן זמינים ומחוברים. היום, המפגש החברתי נעשה לרוב באמצעות הטלפון, לכן חשוב שהמכשירים יהיו תקינים. יש מעל 1500 מעבדות בארץ וכמעט בכל רחוב ראשי אפשר למצוא מספר לא מבוטל של מעבדות. ברגע שיש תקלה באחד המכשירים, הדבר החשוב הוא בחירת מעבדת סלולר. לוותק ולהמלצות יש יתרון משמעותי בבחירה של הלקוח איפה לתקן את המכשיר שלו, כאשר אין תחליף ליושר וההמלצות מלקוחות אחרים ששמעו והמליצו", מספר מעין ברוש, בעלים של החברה.
מעבדה עד הבית – מתקנים את הסמארטפון תוך שלוש שעות
הצורך במתן שירות תיקון טלפון עד הבית החל כבר לפני מספר שנים, כאשר קצב החיים השתנה והיכולת לשלב בין הרבה מחויבויות הפכה מאתגרת יותר ויותר. בשנה האחרונה, הוגדר הצורך הזה מחדש, הפעם בשל נסיבות בריאותיות וריחוק חברתי. "אנשים הבינו שאפשר לבצע את רוב סוגי התיקונים אצלם בבית, בלי שהם יצטרכו ללכת למעבדה. עדיין אנחנו נתקלים בתיקונים שמצריכים ציוד יותר מורכב שיש רק במעבדה, ובמקרים האלו לא תהיה ברירה להגיע אלינו", מספר מעין.
כיצד עובד השירות? פותחים קריאה באמצעות האתר ומציינים את מהות התקלה והמיקום הגיאוגרפי של הלקוח. המערכת מספקת הצעת מחיר אונליין כך שניתן לדעת מראש מה תהיה עלות התיקון בלי עלויות מפתיעות ולא מתוכננות. "אחרי שנפתחה קריאה, המערכת למעשה מבצעת תיאום של תאריך ושעה לתיקון. אנחנו שולחים טכנאי מוסמך שלנו לבית הלקוח, למשרד או לעסק כדי שיטפל לו בבעיה, בדרך כלל בטווח של שלוש שעות". השירות ניתן כרגע באזור ת"א ובאזור השרון בלבד.
מבין התיקונים הפופולאריים ביותר של הישראלים, אלו מקרים של שבר מסך, בעיות בסוללה, נזק הנגרם ממים או בעיות של שקע טעינה. "הרבה פעמים הנוזל נכנס דרך שקע טעינה והתקלות נובעות מחדירה של נוזלים. כך גם במקרים שבהם הטלפון נפל למים או לאסלה. תקלות של שבר מסך הן בראש רשימת התקלות ואחריהן בעיות סוללה למיניהן", מפרט מעין.
מנפצים את המיתוסים – כך תשמרו על הסמארטפון שלכם
כשזה נוגע לשמירה על אורח החיים של הסמארטפון, ישנם לא מעט מיתוסים הקשורים לאופי הטעינה ולסוגי המטענים. האם באמת יש לזה משמעות? כנראה שכן, אך היא אינה מרכזית כפי שנוטים לחשוב. "יש שיח בלתי נגמר על הסוללה ושמירה על אריכות חייה. בסוף, העמידות של סוללה היא בערך 1000 סבבי טעינה, שזה בערך שלוש שנים. אחרי שעובר הזמן הזה, יהיה נכון יותר להחליף סוללה. מטענים לא מקוריים שלא מספקים מתח יציב אכן מקצרים את חיי הסוללה, אך ההתעסקות סביב הסוללה היא אבסורדית. אפשר להטעין את המכשיר כמה שרוצים ועם איזה מטען שרוצים, פשוט להחליף סוללה אחרי שנתיים במקום שלוש".
האם המיתוס לשים את הטלפון שנפל למים בקערת אורז באמת עובד? מדובר בפתרון ראשוני בלבד, שמטרתו לסייע בספיחת נוזלים. "זה יכול לסייע, תלוי כמה מים חדרו פנימה. אם זה משהו מקומי, האורז יכול לעזור אבל הוא לא מחליף הגעה למעבדה כדי לפתוח את המכשיר, לייבש ולבדוק שלא נעשה נזק. בטווח הארוך, אם לא הולכים למעבדה, הקורוזיה מתגברת והנזק יכול להחמיר. ההמלצה היא לשים את המכשיר באורז ולהגיע כמו שיותר מהר למעבדה. כמובן שחשוב מאוד לא לחבר את המכשיר לחשמל. הרבה אנשים נוטים לעשות את זה מהסקרנות, וזו טעות", מרחיב מעין.
לא נופלים בפח – לתיקון שלכם יש אמא ואבא
שירות תיקוני מעבדה עד הבית החל לצבור תאוצה אדירה בשנה האחרונה, כאשר רוב הישראלים מצאו את עצמם בבתים ומיעטו לצאת החוצה. "אנשים לא היו בטוחים אם העסק חיוני או לא, היו מבודדים או פחדו לצאת מהבית. הייתה אצלנו עלייה מטאורית של תיקונים עד הבית ולאור הצורך הזה, שהגיע מהלקוחות, הכשרנו טכנאים שמגיעים עד הבית. היתרון שלנו ב-IFIX הוא שמעבר לתיקון הנעשה בבית, יש לנו מעבדה פיזית שמעניקה אחריות גם אחרי התיקון. בין אם התקלה חזרה או שהייתה בעיה כלשהי בתיקון, תמיד אפשר להגיע אלינו פיזית ולקבל מענה SOS. מטבע הדברים, יש תיקונים חוזרים, לכן אנחנו מציעים מקום להגיע אליו שהוא לא וירטואלי. הרבה מהמתחרים שלנו פותחים אתר תיקון עד הבית והטכנאים המספקים את השירות הם חיצוניים ואינם קשורים לחברה. זה היתרון שלנו על המתחרים– כלל הטכנאים שלנו הם עובדי החברה ועברו את ההכשרה שלנו".
עלויות התיקון מושפעות באופן ישיר מסוג המכשיר ומחירו – ככל שהמכשיר יקר, כך עולה התיקון שלו בהתאמה. "בהשוואה לאייפון למשל, החלפת מסך מקורי של מכשיר סמסונג מגיעה לערך של מעל 50 אחוז מעלות המכשיר. באייפון לעומת זאת, מי שמוכן להתפשר על מסך חליפי יוכל למצוא אלטרנטיבה זולה יותר. באופן כללי, אין מכשיר פרמיום שעולה 3000 שקל ומעלה שהמסך שלו זול באופן קיצוני ביחס לעלות המכשיר. מי שחושב על תחזוקת מכשיר לילדים ונפילות פוטנציאליות רבות, ההמלצה שלנו היא לרכוש מכשירים זולים יותר".
כמו בהרבה תעשיות, גם שוק הפלאפונים הניידים הוא פרוץ. כיצד נוודא בכל זאת שמחליפים לנו את החלקים המקולקלים בחלקים מקוריים? נצטרך לבחור איש מקצוע אמין. "יש המון מעבדות שטוענות שאין חלפים מקוריים כי הן מעדיפות למכור חלפים לא מקוריים. חלף מקורי נלקח ממכשיר חדש ולכן הוא מאוד יקר. כל מי שבסביבה של תל אביב והשרון צריך לדעת שיש אלטרנטיבה של תיקון עד הבית או המשרד, ממעבדה מוסמכת, ותיקה ואמינה שתגיע עד אליכם. הטלפון שלנו תמיד זמין ואנו כאן לתת קודם כל שירות ושירותיות", מסכם מעין.
IFIX
מעבר לאתר >>
טלפון: 09-7739940
