יוגה, פילאטיס, אימוני כוח, מחול ועוד, הפכו לחלק מהשגרה של רבים כיום, זאת כחלק מהמודעות הגוברת לשמירה על אורח חיים בריא ופעיל (ולא רק בתקופות של סגר). מנוי לסטודיו או לחדר הכושר הוא פועל יוצא של הדבר, מה שיצר אצל בעלי העסקים בתחום לא מעט עבודה ובעיקר ניהול שוטף ויעיל. מערכות לניהול חדרי כושר יכולות לסייע בשאיפה המרכזית לשימור לקוחות ולהגדלת רווחים, תוך חיסכון בזמן ומשאבים. ניהול לקוחות, הנהלת חשבונות, תשלומים ודוחות הם רק חלק מהאופציות הקיימות בממשקים מסוג זה, מה שיכול לשנות את אופי העבודה מקצה אל הקצה. בים החברות שמציעות את השירות: Boostapp ו-weekin מבית InPower.
nullBoostapp - מערכת לניהול סטודיו וחדרי כושר
מערכת Boostapp היא מערכת מתקדמת לניהול לקוחות ספורט מבית חברת Cloud247, הפועלת בתחום ה- IT ושירותי ענן, ומספקת אחסון בחוות שרתים לעסקים קטנים ובינוניים.
בני אפורקי, בעלים ומנכ"ל חברת Boostapp, אומר, "מאחר ויש לנו את כל הידע וסביבת הפיתוח והאחסון בענן, החלטנו להתרחב ולפתח מערכת ניהול לקוחות יעילה ואפקטיבית בעצמנו, שתגדיל עבור המשתמש את המכירות והרווחים וגם תספק ערך מוסף ללקוחות הקיימים שלו.
"הבחירה בפיתוח מערכת לעולם הכושר והספורט, נעשתה לאחר ניתוח מעמיק של השוק והבנת הצורך המהותי הקיים בעולם זה" אומר אפורקי, "עולם הספורט והבריאות חדר לתודעה של כולנו בשנים האחרונות. אנשים מתאמנים יותר ויותר ומאמצים אורח חיים בריא, וכך מועדוני הכושר התרחבו וכוללים היום יותר לקוחות. זיהינו בהתאם צורך במערכת מתקדמת ממוחשבת ודיגיטלית שתאפשר ניהול מתקדם של לקוחות הקצה. מערכת Boostapp מבוססת טכנולוגיית ענן ורספונסיבית, וניתן להתחבר אליה מכל מכשיר ומכל מקום".
אילו ממשקים ואפשרויות המערכת כוללת?
"המערכת כוללת מודלים רבים ומאופיינת ביכולת הגמישה המאפשרת להתאים את המודלים לשיטת העבודה של המועדון.
"ניהול לקוחות, הנהלת חשבונות ותשלומים, ניהול לקוחות פוטנציאלים, ניהול משימות, מכירות, דוחות וסטטיסטיקה, יומן שיעורים, ועוד. כל המודולים מתקדמים מאוד וחלקם מתחברים למערכות אחרות – כגון מערכות חיוב וסליקה".
כיצד התאמתם את המערכת לתקופת הקורונה?
"בתקופת הקורונה דאגנו להוסיף פיצ׳רים במהירות, כגון: יכולת לנהל ולהציג ללקוחות המועדון באפליקציה ספריית vod של האימונים המוקלטים שלהם, תוך מסלולי חיוב עבור צפייה בסרטונים ואפשרות להירשם לשיעורי אונליין עם קישור לשידור שנשלח לפני תחילת השיעור וחיבור עם zoom לשידור השיעור ממש מתוך אפליקציית המתאמנים".
מהי אפליקציית המתאמנים ללקוחות?
"זו אפליקציה מתקדמת ונוחה לנייד, לשימושם של לקוחות הקצה של המועדון/חדר הכושר. דרך האפליקציה ניתן להזמין שיעורים, לחדש מנוי/ כרטיסייה, לקבל התראות ותזכורות חשובות של המועדון (התראות פוש), לצפות בהיסטוריית התשלומים והאימונים, לחתום על טפסים בצורה דיגיטלית, ועוד".
כיצד מערכת Boostapp משפרת את ההישגים הרווחיים של מועדוני הכושר?
"ברמה השטוחה, המערכת מטפלת בצורה אוטומטית בפן האדמיניסטרטיבי של ניהול העסק ובכך מפנה לבעלי המועדון והצוות זמן, אותו ניתן לתעל למכירות ולשימור וטיפוח הלקוחות. מעבר לכך, למערכת ישנם פיצ׳רים המייעלים את העבודה השוטפת, לדוגמה: רשימת המתנה מתקדמת שאנחנו מציעים, תאפשר ללקוחות המועדון גמישות מקסימלית בהזמנת שיעורים בכך שהם יכולים להירשם כממתינים לשיעורים מלאים גם מעבר למגבלת המנוי שלהם וברגע שהמקום יתפנה ויגיע תורם הם יישאלו על איזה אימון הם מוותרים (בגלל המגבלה). דבר זה מאפשר ללקוחות להגיע יותר לאימונים במועדון ויגרום לעליה ברמת העקביות וההתמדה שלהם, שזו אגב מטרת העל של כל מועדון הדואג לשימור הלקוחות שלו".
למי המערכת מתאימה?
"המערכת מתאימה לא רק למועדוני כושר, אלא לכל עסק המנהל מועדון לקוחות ושירותיו מבוססים על סוגי חברויות קבועים עם הלקוחות (מנוי תקופתי / כרטיסיות). יש לנו לא מעט לקוחות שאינם קשורים לתחום הפיטנס, בתי ספר פרטיים, חוגים וכו׳".
האם ניתן לשבץ בה מדריכים, חוגים, לעדכן שינויים בשעות?
"כמובן, אחד מהיתרונות שלנו הוא גמישות המערכת והקלות שבה ניתן להתאים את המודלים, כל מועדון לשיטת העבודה שלו. עבורנו גמישות זה אחד מקווי המנחה העיקריים, אנחנו ממשיכים להקפיד עליו בכל מודל חדש במערכת, גם אם זה מצריך מאתנו אקסטרה עבודה וזמן על כל מודל".
מה החזון העתידי שלכם לפיתוח הבא?
"יש לנו מספר פיתוחים שאנו עובדים עליהם הרבה זמן ויצאו בקרוב. אני יכול רק לספר שאלו פיתוחים שלא קיימים היום בשוק אצל אף אחד והולך להיות מאוד מעניין. מעבר לכך, אנחנו עובדים על פיתוח פיצ'רים נוספים למערכת הקיימת ולהנגשתה בגרסה מצומצמת ללא תשלום, בעיקר עבור מאמנים פרטיים בתחילת דרכם, כך שבהמשך אם ירצו, הם יוכלו לרכוש את המערכת המלאה".
Boostapp - מערכת לניהול סטודיו וחדרי כושר
טלפון: 08-6378949
לכתובת המייל >>
מעבר לאתר >>
להצטרפות >>
------------------------------------
nullweekin מבית InPower
"הספורט יפה לבריאות" היא סיסמה שהפכה מזמן לחלק משגרת חייהם של רבים, כשחלקם בוחרים לנהל אותה במסגרת מועדון או סטודיו. הגופים העסקיים בזירה זו חיים בתוך שלל מורכבויות של ניהול וכמובן, התמודדות עם התקופה המאתגרת. מערכת Weekin מבית Inpower, המותקנת בעיקר בסטודיואים לפילאטיס וליוגה, נולדה מתוך הבנת המציאות הזו וכדי להפוך את הקשר בין הסטודיו והמתאמנים, לאיכותי ומתגמל.
מה היא מערכת Weekin?
"המערכת מנהלת את עבודת הסטודיו ואת הקשר שלו עם המנויים", מסבירה שירה שדות, מתכננת ויוצרת המערכת. היא עונה על שאלות חשובות כמו: איך אני נרשמת לשיעור פילאטיס? איך אני מבטלת כשאני מתעכבת בעבודה? מה יתרת הזמן במנוי שלי? ולפני זה, מה אופי המקום והאם הוא מתאים לי?. בעל הסטודיו רואה באמצעות המערכת כל מנוי שלא הגיע לאורך זמן, דפוסי הרשמה וביטול השתתפות באימונים, לצד מחשוב ידידותי לניהול החשבונות, מערך התשלומים, שימור הלקוחות ועוד.
איך פועלת המערכת?
"זו מערכת וובית (web) עשירה במודולים ושימושים המנהלים את שלל תחומי הסטודיו. היא כוללת ממשק לבעלי העסק והעובדים וממשק למנויים, מפרטת מערכי שיעורים, תקנון, חדרים ואולמות, המדריכים והמאמנים, מחירון, סוגי מנויים, תנאי הרשמה/ ביטול, הצהרת בריאות מקוונת, חיבור למערכת דיוור ואפליקציה ללקוחות. היא חזקה בנושא של דוחות ואנליטיקה מבוססי עולמות BI ומותאמת לאופי המקום. לאורך הדרך נוספו לה שימושים והפיתוח שלה לא מפסיק לעולם".
איך כל זה התחיל?
"היום אנחנו חברה בע"מ בשם InPower אבל למעשה, המערכת נולדה לפני כעשור, מתוך הכאב הפרטי שלי. אני מהנדסת תעשיה וניהול, עבדתי באינטל והשתתפתי בשיעורי פילאטיס באזור הבית, שהיה מרוחק מהעבודה, מה שיצר אילוצים. הפריע לי למשל שלא ניתן לבצע רישום או ביטול אונליין. זה היה כרוך בתהליך מסורבל של השארת הודעה בשעות הפעילות. בגלל שבעל המקום היה פתוח לרעיונות, מצאתי את עצמי מסתובבת ומחפשת פתרונות הקיימים בעולם, אבל מצאתי רק תשובות גנריות ללא שקיפות למשתמשים. בסופו של דבר נולד הפתרון על בסיס השקעה משפחתית, עם אפיון ופיתוח שלי, לצד שותפים שצירפתי אליי לאורך הדרך. ההתחלה לא הייתה פשוטה, אבל לאורך הזמן ועם שלבי הפיתוח, קיבלנו מערכת מצוינת שמאפשרת לסטודיו להעניק שירות ברמה גבוהה, תוך שקיפות, זמינות ונגישות".
ייחודיות ובידול
"חשוב להסביר כי המערכת היא קודם כל ישראלית", מחדדת שירה. "למשל, בנושא הגדרת המדינה את גבולות הזכאות למענק לעסקים בעקבות הקורונה: יצרנו מחשב שממקסם את הסיכוי של סטודיואים להיכלל בזכאות. הבנת המציאות העכשווית מאפשרת לנו להיות היכן שאפילו רו"ח של הסטודיו לא נמצא. יש כאן גם 'חינוך שוק' - בעלי הסטודיו יכולים היום להימצא היכן שהם נחוצים ולהתרכז בשירות ובתשומת לב לפרטים ולא בעדכונים או בכספים. הם לומדים 'לשחרר' ולהיות שם בשל הסיבות שהביאו אותם לעסק הזה מלכתחילה". הבנה של מה המנוי ומה בעל הסטודיו צריכים מבחינת שירות, ברמה הרגשית ממש, הם המייחדים את Weekin ממערכות דומות.
ספורט בתקופת קורונה
תקופה זו טרפה את הקלפים בעולם הכושר. מצד אחד מקומות נסגרו, ומצד שני, אוכלוסיות שלמות נכנסו לשגרת אימון. בימים מאתגרים בהם העסק של רוב הלקוחות סגור, נכנסת Weekin ומאפשרת 'שיפטינג' של הישרדות וניהול אימונים מרחוק. המערכת יודעת היום לגבות, לרשום, לבטל, לשלוח זימון, תזכורת ולינק להשתתפות ולקיים כל אינטראקציה של מערך אימונים מרחוק. בשיטה אפילו גלום פוטנציאל התרחבות כשנכנסים מנויים מחו"ל, שכעת יכולים לצרוך אימון עם מאמנת ישראלית או אדם לו הם 'שומרים אמונים' ועכשיו נגיש להם. "אנחנו מוצאים את עצמנו לומדים מהלקוחות שלנו ומלמדים אותם במקביל. התקופה הזו במיוחד מאתגרת אותנו אבל אני מאמינה שהצמא לאורח חיים ספורטיבי לצד הצורך האנושי באינטראקציה חברתית, יביאו את הלקוחות שלנו לשגשוג ולפריחה, אחרי שכל זה יעבור", מסכמת שירה.
weekin מבית InPower
מעבר לאתר >>
