חברת הביטוח "הכשרה", שזכתה בשנים האחרונות לכינוי הסינדרלה של ענף הביטוח, נפרדת מעברה. החברה הוותיקה, שנרכשה באוקטובר 2006 ע"י איש העסקים אלי אלעזרא, עברה מהפך עצום, דבר שבא לידי ביטוי במדדים רבים בפעילותה.
מאז הרכישה, גובשו חזון ואסטרטגיה עסקית, רמת הפעילות שודרגה, הפריסה הגיאוגרפית הורחבה, התמהיל העסקי טויב, היקפי הפעילות צמחו ליעדים המצופים, בשורה התחתונה, הרווח הכולל של החברה עלה.
גם בסקר השירות של לשכת סוכני ביטוח בישראל אשתקד, זכתה החברה להערכה גורפת והגיעה, לראשונה מאז הקמתה, למקום הראשון במדדי 'החדשנות והגמישות' ולמקום השני בשביעות רצון כללית, מבין החברות הבינוניות והגדולות.
בחודשים האחרונים החליטה החברה לעשות עוד צעד קדימה, ולצאת במהלך של גיבוש ובנית מיתוג מחדש, יחד עם תכנית שיווקית להטמעת המותג וחיזוק ערכו.
חשוב להדגיש: הכוונה במיתוג מחדש אינה רק ביצירת לוגו חדש, אלא תהליך עמוק של הגדרה ובניית התדמית של החברה ודרך מיצובה. תהליך המיתוג מגיע לשיאו, בימים אלה במהלכם ייחשף הציבור לשם וללוגו החדש של 'הכשרה' בקמפיין מיוחד שירוץ בשבועות הקרובים בתקשורת הכתובה והאלקטרונית.
לאחר עבודת מטה מקיפה, בליווי חברת המיתוג "שיר-שפיצר", וניתוח מחקרי דעת קהל, גובש חזון המותג והנוסחה ליישומו: תדמית שבבסיסה ערכים מוגדרים וקהל יעד מרכזי.
"החזון העיקרי שלנו הוא להיות חברת סוכנים המתאימה עצמה למאפייני דור המאה ה-21. זהו דור שמחד שינה את הרגלי הצריכה שלו אבל מאידך, נשאר נאמן לצרכים הבסיסיים והרגשיים ובהם הצורך להיות מבוטח. אנו מאמינים כי הדור הזה יעדיף את הנאמנות לחברת ביטוח שמאפייניה תואמים לעולם החדש", אמר עופר טרמצ'י, מנכ"ל 'הכשרה'.
במסגרת המיתוג, נבחרו 3 ערכים שיובילו את החברה: פתיחות, תחכום ונגישות. טרמצ'י מפרט כי "מדובר בחדשנות בחשיבה, ביצירתיות בפתרונות, בתחכום ובפתיחות לקבל דברים שונים. אלה הם מסימני ההיכר הבולטים שלנו והמותג יבליט וימנף אותם".
המשנה למנכ"ל דורית זינגר, שהובילה את המהלך, התייחסה לתהליך המיתוג המחודש ואמרה כי המהלך כולו נועד לשקף את המפנה שחל בחברה ואופן תפיסתה, השונה לחלוטין מבעבר. "אנחנו במקום אחר בענף וההתייחסות אלינו היא כאל שחקן מן השורה". לדבריה, התהליך יסייע להמשך תנופת ההתפתחות של החברה. בתוך כך מסרה זינגר כי במהלך השנה הקרובה יחשפו היבטים שונים של המיתוג בהתנהלות החברה כמו יוזמות ומוצרים חדשים שפיתוחם תואם את הקו החדשני והמתקדם שלנו במתן פתרונות ביטוח כוללים בעולם הפתוח שבו אנו פועלים".
אמון רב ב'הכשרה' ובחוסנה הכלכלי
לאחרונה עברה הכשרה מהלך פיננסי גדול בכך שאלי אלעזרא, הבעלים של הכשרה חברה לביטוח, מי שעומד בראש קבוצת אלעזרא המונה בין היתר את החברות הגדולות אלבר, אפרידר, וכאמור הכשרה, רכש את יתרת מניות הכשרה המצויות בידי הציבור בהיקף של כ-29 מיליון שקלים, בפרמיה של 11% על מחיר השוק ,זאת לאחר שהגיש הצעת רכש לרכישת יתרת מניות חברת 'הכשרה' שבבעלותו מידי הציבור, ב-21 מיליון שקלים. משמעות הדבר כי אלי אלעזרא יחזיק כ-94.6% מערך כלל מניות 'הכשרה חברה לביטוח' ויתרת ה-5.4% יחולקו בין עופר טרמצ'י (4%) ואתי אלישקוב (1.4%)ובכך תהפך החברה לפרטית, ותימחק ממסחר בבורסה.
אלי אלעזרא אמר: "הצעת הרכש של קבוצת אלעזרא ובכירי 'הכשרה' היא הבעת אמון אישית בהכשרה חברה לביטוח. המהלכים האחרונים בחברה מעידים על חוזקה, חסינותה ואיתנותה הפיננסית"
הכשרה – חברת סוכנים במלוא מובן המילה
תהליך המיתוג משקף את המפנה שחל בהכשרה בשנים האחרונות והינו ביטוי מוחשי לחזון ולאסטרטגיה העסקית שהותוותה לפני כ- 4 שנים. על בסיס הדברים יזמה הכשרה שורה של מהלכים עוקבים בתחום השירות.
בין המהלכים הבולטים שיזמה הכשרה בתקופה האחרונה מול סוכני הביטוח ניתן לציין את השקת הקוד האתי ואת אמנת השירות (שתושק בימים הקרובים), ואת המהלך פורץ הדרך בתחום הפוליסות המסולקות, לפיו סוכנים יתוגמלו בגין פוליסות אלה. בנוסף, הושק השנה מחוז אקספרס, המיועד לייעל את תהליך השירות, מוקד השירות של החברה פוצל למוקדים מקצועיים נפרדים והיא החלה להפעיל דסק חדש לשירות סוכנים, בו הם מקבלים מענה ישיר במגווןשאלות בתחום ביטוח החיים. להשלמת התמונה, אלי אלעזרא הביע אמון רב בהכשרה ובהנהלתה ורכש את הבעלות המלאה על החברה.
"הכשרה חברה לביטוח, פועלת על פי תהליך עקבי ומתמשך מתוך מטרה לתת את המענה המקצועי והכולל לסוכני הביטוח ולשאר לקוחות החברה. אני משוכנע כי מדיניות זו, תמשיך ותעצים את החברה, תמצב אותה כשחקן מרכזי בענף, ותבסס את איתנותה הפיננסית והכלכלית. העתיד מבשר טובות עבור החברה, שותפיה העסקיים, לקוחותיה ועובדיה", סיכםטרמצ'י.
