חברת כלנית, המתמחה בהקמה, ניהול ותפעול של מרכזי תמיכה, מערכי שירות ותשתיות IT, זכתה במכרז לשירות תמיכה טלפוני מרכזי ותמיכה בתחנות הקצה של משתמשי התעשייה האווירית.
הזכייה במכרז הינה זכייה משותפת יחד עם מלם-תים בפרויקט, כלנית תשמש כקבלן ראשי ומלם-תים כקבלן משנה בפרויקט זה.
מערך השירות הטכני יספק תמיכה טלפונית וטיפול בתחנות הקצה למשתמשי התעשייה האווירית.
באמצעות כלנית, יונחלו מתודולוגיות ניהול ובקרה מתקדמות אשר מטרתן ליעל תהליכי עבודה קיימים, לקצר זמני השבתה של משתמשים ולהעלות את שביעות הרצון מרמת השירות בארגון.
דורון הראל,
מנהל אגף שירותים מנוהלים בכלנית
