פייסבוק מקשיבה לכם: הודתה כי נהגה לתמלל קטעי אודיו של משתמשים

פייסבוק לא חשפה בפני המשתמשים כי גופי צד שלישי עשויים להאזין להם ■ החברה אישרה כי נהגה לתמלל קטעי אודיו של משתמשים, אך אמרה כי אינה עושה זאת יותר בעקבות הביקורת שהופנתה אליה ולחברות טכנולוגיה אחרות

לוגו בלומברג
בלומברג
מייסד פייסבוק, מארק צוקרברג, בשימוע בקונגרס בארה"ב
מארק צוקרברג בשימוע בקונגרס ב-2018צילום: Carolyn Kaster/אי־פי
לוגו בלומברג
בלומברג

פייסבוק שילמה למאות קבלנים חיצוניים עבור תמלול קטעי אודיו של משתמשים בשירותיה, כך אמרו לבלומברג מקורות יודעי דבר.

המשימה הטרידה את הקבלנים, שלא נאמר להם היכן הוקלטו הקטעים וכיצד פייסבוק השיגה אותם – אלא התבקשו רק לתמלל אותם. הקבלנים נאלצו להקשיב לשיחות של משתמשי פייסבוק, שכללו לעתים תכנים וולגריים, אך לא ידעו מדוע פייסבוק זקוקה לתמלול השיחות.

פייסבוק אישרה כי נהגה לתמלל קטעי אודיו של משתמשים ואמרה כי אינה עושה זאת יותר, בעקבות הביקורת שהופנתה אליה ולחברות טכנולוגיה אחרות.

אפליקציית פייסבוקצילום: Wilfredo Lee/אי־פי

"כמו גוגל ואפל, הפסקנו לבדוק שיחות אנושיות לפני יותר משבוע", נמסר מפייסבוק אתמול (שלישי). החברה הוסיפה כי המשתמשים שנפגעו בחרו את האופציה באפליקציית פייסבוק מסנג'ר, שתתמלל את השיחות שלהם. הקבלנים בודקים אם הבינה המלאכותית פירשה נכונה את המסרים האנונימיים.

פייסבוק הכחישה כי היא אוספת קטעי אודיו של משתמשים כדי לשפר את הפרסום או כדי לקבוע מה אנשים רואים על קיר החדשות שלהם. מנכ"ל החברה, מארק צוקרברג, הכחיש את הרעיון באופן ישיר בשימוע בקונגרס.

"אתם מדברים על תיאוריית קונספירציה שלפיה אנחנו מאזינים למה שקורה במיקרופונים שלכם ומשתמשים בזה לפרסומות", אמר צוקרברג באפריל 2018, "אנחנו לא עושים את זה". לאחר מכן, אמרה החברה כי היא "רק מאזינה למיקרופונים של משתמשים אם אלה נתנו את רשותם לאפליקציה שלנו ואם הם משתמשים אקטיבית במאפיין שדורש אודיו".

פייסבוק לא חשפה בפני המשתמשים כי גופי צד שלישי עשויים להקשיב לאודיו. על פי המקורות, חלק מעובדי הקבלן חשים כעת כי עבודתם אינה אתית. אחת החברות ששירותיהם נשכרו כדי להאזין לשיחות היא TaskUs Inc, חברת מיקור חוץ מקליפורניה. פייסבוק היא אחת הלקוחות הגדולים והחשובים של החברה, אך העובדים אינם מורשים לדבר בפומבי על טיב עבודתם. הם מכנים את הלקוח בשם הצופן "פריסמה".

פייסבוק משתמשת ב-TaskUs לבחון תוכן שאולי מפר את המדיניות שלה. על פי דיווחים, צוותי החברה עובדים על הכנה לבחירות בארה"ב ב-2020 ובדיקה של פרסום פוליטי, אך חלקם הועברו באחרונה לצוות המתמללים החדש. "פייסבוק ביקשה מ- TaskUs לעצור את הפעילות הזאת לפני שבוע, והחברה צייתה", אמרה החברה בתגובה לדיווח.

פייסבוק איפשרה לראשונה למשתמשי מסנג'ר לבקש תמלול של שיחותיהם ב-2015. "אנחנו תמיד עובדים על דרכים חדשות להפוך את מסנג'ר ליעיל יותר", אמר בזמנו דיוויד מרקוס, מנהל התחום בפייסבוק.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

גילה פימה. "בשיא הקושי שלי ראיתי שאני יכולה להעלות חיוך למישהו אחר שקשה לו"

"לעבודה שלי יש סטיגמות, היא לא נחשקת. אבל לא אכפת לי מה חושבים"

אילו מניות עשויות לשרוד טלטלות קשות?

"שגר ושכח": האם יש מניה ששווה להשקיע בה ל-20 שנה?

ארוחה של מקדונלד'ס. המגמה הכללית של השמנה לא יכולה להיות מיוחסת רק להתנהגות של הפרט, אלא גם לסביבה שבה כולנו חיים

בשקט בשקט, העלימה מקדונלד'ס אופציה מהתפריט – והיא יודעת בדיוק למה

כספומט ביטקוין ברומניה. רשתות בלוקצ'יין שיצליחו לשרוד את התקופה הנוכחית - ייתכן שיזכו בכל הקופה

המשבר בקריפטו נכנס לשלב הבא: מלחמת כל בכל

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

האי סנטוריני ביוון.
גלויות הכתובות כאגדות
עם מודרניות

"פעם, בקיץ עוד אפשר היה למצוא טיסה ליוון ב–150 דולר. היום, זה כבר 450"

כרם התימנים. "נהייתה שכונה של אנשים מפונפנים"

"יש מיליונרים מכל העולם שהוקסמו מהשכונה, רוצים כאן נכס - ולא מעניין אותם המחיר"