בלוקבסטר הפסידה יותר מ-4 מיליארד דולר בין 2002 ל-2005 - כעת היא מחפשת דרכים לחזור לרווחיות

המנכ"ל ג'יימס קיז: "בלוקבסטר היא אחד המותגים הידועים בעולם, אנחנו רק צריכים למצוא דרכים להשתמש בטכנולוגיה כדי להפוך את החברה לרלוונטית יותר"

סוכנויות הידיעות
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
סוכנויות הידיעות

במשרדו הפינתי בקומה ה-32, מנכ"ל בלוקבסטר ג'יימס קיז מוציא את הטלפון שלו ומתחיל בהקרנת הסרט זוכה האוסקר "התרסקות" - על מנת להדגים את חזונו לעתידה של ענקית השכרת הסרטים. הלקוחות, לדבריו, יוכלו בקרוב ללכת לעמדות מיוחדות בתוך סניפי בלוקבסטר כדי לצרוב סרטים או להוריד אותם ישירות לטלפונים ניידים ולמכשירים אחרים.

"זו תעשייה בתקופת מעבר וחברה שלא הצליחה להתמודד עם השינויים", אמר קיז, שמונה למנכ"ל ביולי האחרון, "אך בלוקבסטר היא אחד המותגים הידועים בעולם. אנחנו רק צריכים למצוא דרכים להשתמש בטכנולוגיה כדי להפוך את החברה לרלוונטית יותר".

עם כ-8,000 סניפים, בלוקבסטר היא שם נרדף להשכרת סרטים. עם זאת, היא הפסידה יותר מ-4 מיליארד דולר מ-2002 ועד 2005. בלוקבסטר רשמה רווח של 54 מיליון דולר ב-2006, אבל הפסידה בשל ירידה מתמשכת במכירות בתשעת החודשים הראשונים של 2007. בראיון לסוכנות הידיעות אי.פי תיאר קיז את הצעדים שהחברה תנקוט עד תחילת השנה הבאה, במסגרת תוכניתה להגדיל את המכירות הקמעוניות ולהחיות את עסקי ההשכרה.

התוכנית: חנויות עם אזור לילדים

במשך החודשים הקרובים, בלוקבסטר תבחן עיצוב מחדש של חנויות עם אזורים מיוחדים לילדים ובר משקאות. היא תבחן, בנוסף, "צורות שונות של העלאות מחירים", כולל תמריצים להחזרת סרטי DVD מוקדם יותר (קיז נזהר שלא לכנות זאת "קנס על איחורים").

כמה סניפים יכללו עמדות שמטרתן תהיה הורדות סרטים. בעזרת חברת הורדות סרטים שרכשה לא מזמן, בלוקבסטר תחל לשדר סרטים הישר למחשבים של לקוחותיה. הרשת תבחן גם אפשרות למכירת מכשירי אלקטרוניקה קטנים, דיסקים של פסקולי סרטים וספרים בסניפים, במטרה לצמצם את תלותה בעסקי השכרות הסרטים המדשדשים.

אלן קלוס, מנהל שיווק לשעבר בבלוקבסטר, אמר כי החברה נחלה הצלחה חלקית במסגרת מאמצים קודמים למכור מוצרים עוד באמצע שנות ה-90. לדבריו, בלוקבסטר לא הצליחה לשנות את תפישת הצרכנים כי זו חברה להשכרת סרטים בלבד. קיז, מנכ"ל Eleven-7 לשעבר, ייאלץ לנווט את החברה ששווייה 5.5 מיליארד דולר מעבר לסכנות מיידיות, בהם הפסדים פיננסיים ועיכובים במערכת שליחת הסרטים באמצעות הדואר.

בשבוע שעבר, בכנס בניו יורק, קיז קיבל את ההזדמנות הראשונה להסביר את חזונו עבור בלוקבסטר בפני משקיעים. אם לשפוט לפי תגובת שוק המניות - המפגש לא הצליח. מניית בלוקבסטר צנחה ב-17% בשלושה ימים ל-4 דולר - מחיר השכרת סרט ליומיים. לטענת אנליסטים, קיז לא הצליח להסביר בצורה משכנעת כיצד החברה תתגבר על אתגרים קצרי טווח.

קשה להעלות על הדעת תאגיד אמריקאי חשוב שאת שקיעתו חזו בתדירות כה גבוהה כמו בלוקבסטר. מאז השיא שרשמו ב-2004, הכנסות בלוקבסטר צנחו מדי שנה והיקף ההשכרות בסניפים הפועלים שנה ומעלה נשחק. מנהלים בכירים מאשימים לעתים קרובות את המערך החלש של סרטים היוצאים על גבי DVD ¬ אך זה לא מסביר את כיצד חברת נטפליקס צמחה למתחרה בת 7 מיליון מנויים, באמצעות קבלת הזמנות להשכרות סרטים באינטרנט למשלוח בדואר.

אצל בלוקבסטר, לעומת זאת, ההשקעה בשירות המשלוחים בדואר פגעה ברווחים, ואף הובילה למאבק ציבורי יוצא דופן בין המנכ"ל לשעבר ג'ון אנטיאוקו לבין בעל המניות הגדול בחברה, קארל אייקאן. לאחר עזיבתו של אנטיאוקו, גל עזיבות של בכירים בחברה לא איחר לבוא. בין העוזבים נמנים סמנכ"ל הכספים, סמנכ"ל התפעול, עורך הדין הראשי של החברה וראש החטיבה המקוונת.

חצי מיליון מנויים עזבו בקיץ אחד

לדברי קיז, בלוקבסטר הביאה על עצמה חלק מהבעיות - ובעיקר בולטת החלטתה לפני שלוש שנים לבטל את מרבית הקנסות על איחורים. הקנסות היו אחראים ל-20% מהכנסות החברה, ולאחר ביטולם נהגו הלקוחות להחזיק את הסרטים בביתם תקופה ממושכת - חמישה ימים בממוצע. המשמעות: בלוקבסטר לא יכלה להשכיר שוב סרטים פופולריים בתדירות גבוהה, וממדפי הסניפים נעלמו הסרטים החדשים.

צעד שגוי נוסף, לפי קיז, היו מאמציה הנואשים של בלוקבסטר להדביק את נטפליקס. בלוקבסטר השיקה שירות בשם "טוטאל אקסס", ואיפשרה למנויים מספר בלתי מוגבל של השכרות ללא תשלום אם יחזירו את הסרט לסניף במו ידיהם ולא באמצעות הדואר. לפי נתוני בלוקבסטר, צעד זה עלה לחברה 29 מיליון דולר ברבעון השלישי.

אחת מהפעולות הראשונות שבהן נקט קיז כמנכ"ל היתה להגביל את ההחלפות ללא תשלום בסניפים, אלא אם הלקוח ישלם 7 דולר נוספים בחודש. בלוקבסטר איבדה חצי מיליון מנויים מקוונים במשך הקיץ ונותרה עם 3.1 מיליון מנויים. בנוסף, חתם קיז על עסקה שאותה החל אנטיאוקו - רכישת שירות הורדות הווידיאו מובילינק עבור 7.7 מיליון דולר. מובילינק הפסידה 10 מיליון דולר על הכנסות של 2 מיליון דולר בלבד בששת החודשים הראשונים של השנה, אך לדברי קיז, באמצעות הרכישה השיגה בלוקבסטר זכויות דיגיטליות ל-6,000 סרטים ותוכניות טלוויזיה.

מייקל פכטר, אנליסט בוודבוש מורגן סקיוריטיס, אמר כי השכרות ה-DVD ימשיכו להיות עמוד השדרה של בלוקבסטר במשך 15-20 השנים הבאות. זאת משום שאולפני הסרטים יתנגדו להורדות הסרטים, שהן פחות רווחיות עבורם מאשר מכירה והשכרה. להערכתו, על קיז וסמנכ"ל הכספים תומאס מ. קייסי להתמקד באתגרים העומדים בפני בלוקבסטר בטווח הקצר, ולהסביר את האסטרטגיה שלהם בצורה טובה יותר לוול סטריט. "עליהם להגיד: השכרות הסרטים הן כאן כדי להישאר ואנו נחזור לרווח ברבעון הבא", אמר פכטר.

לחצו על הפעמון לעדכונים בנושא:

כתבות מומלצות

בריכות סחף מבטון אקולוגי של חברת אקונקריט הישראלית בניו-יורק

"שיטפון של יזמים": דור חדש מנסה להיכנס לתחום הכי בוער בהיי־טק

מכוניות של טסלה במפעל החברה. מייצרת את המנועים וחלק ניכר מהאלקטרוניקה של המכוניות שלה

המכונית הפרטית עוברת מהפכה שסוחפת את כל התעשייה

קניון ממילא בירושלים. "גידול במכירות של מותגי אופנה מוזלים"

"חיים את הרגע": אוכלים במסעדות, יוצאים לבלות — וטסים לחו"ל

שיעור העובדים שמרגישים שהם בעלי השפעה, ושמקום העבודה שלהם מניע אותם לתרום ולהגיע
להישגים, ירד באופן משמעותי השנה

"הבטיחו לקדם אותי ואז הביאו מישהו מבחוץ. אם זה יקרה שוב – אתפטר"

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker

כתבות שאולי פספסתם

נתי סיידוף, בעל השליטה בשיכון ובינוי. רכש את החברה בהנחה של 13% על מחיר הבורסה של המניה

נטישת מנהלים, חוב תופח — ותשואת חסר עמוקה: מה קורה בשיכון ובינוי?

צעירים בטיילת בתל אביב. בקשה מהעובדים להגיע למשרד נהפכת להתקפה פרסונלית עליהם

"הפסקתי להעסיק צעירים. הם מפונקים ולא ראו אותי, אלא רק רצו לקחת ממני"