סוכנות הנסיעות המקוונת אמומה.קום קרסה - בעולם - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

סוכנות הנסיעות המקוונת אמומה.קום קרסה

סוכנות הנסיעות המקוונת אמומה (AmOmA) הפסיקה ביום שישי לכבד הזמנות שנעשות דרכה ■ אתר החדשות הספרדי "פרפרנטה": "החברה הגישה בקשה לפשיטת רגל" ■ בין הנפגעים גם לקוחות ישראלים שביצעו הזמנות באמצעות החברה

7תגובות
אמומה
מתוך עמוד הפייסבוק של אמומה

סוכנות הנסיעות המקוונת אמומה (AmOmA) הפסיקה ביום שישי לכבד הזמנות שנעשות דרכה. אתר החדשות הספרדי "פרפרנטה" דיווח אתמול (ו') כי החברה הגישה בקשה לפשיטת רגל. מנכ"ל אמומה ניקולס ארתור והמייסד השותף, סמנכ"ל הטכנולוגיה יאן ארתור, לא הגיבו לבקשות לתגובה. בין הנפגעים גם לקוחות ישראלים שביצעו הזמנות באמצעות אמומה.

לקוחות ישראלים רבים קיבלו במהלך הלילה הודעת מייל מחברת AmOmA שהודיעה להם על פשיטת הרגל של החברה. הם נותרו בחוסר ודאות, שכן ייתכן שייאלצו להזמין מחדש חדר בבית מלון המקורי או בבית מלון אחר, מאחר שלא ברור האם הזמנתם תכובד. 

ראשית על אותם הנוסעים לפנות באופן מיידי לבית המלון על מנת לברר האם הזמנתם רשומה במלון. גם אם טלפונית מאשרים לכם את ההזמנה במלון - מומלץ  לבקש לקבל אישור בכתב במייל.

פארק - ciutadella ברצלונה
Demerzel21 | Dreamstime.com

מאחר שמדובר בסוכנות אונליין, כל ההזמנות בוצעו באמצעות כרטיסי אשראי ולכן נוסעים שביצעו את הזמנה דרך אמומה והזמנתם לא רשומה במלון יכולים לפנות לחברת האשראי דרכה ביצעו את ההזמנה ולעדכן אותה על שאירע. מכיוון שמדובר במקרה של פשיטת רגל ולמעשה הלקוח לא קיבל את המוצר, חברת האשראי אמורה להחזיר את הכסף בחזרה ללקוח - כך היא עושה במקרה של חברת תעופה שפושטת את הרגל ומשאירה לקוחות ללא כרטיס טיסה.

באתר של אמומה עלתה ההודעה הבאה:

"ההזמנה שלכם בוודאי בוטלה על ידי הספקיות שלנו.

לקוחות יקרים,

מאז הקמתה, אמומה תמיד שאפה ובהצלחה להשיג את העסקות המשתלמות ביותר ללקוחות שלה.

גופים שטוענים כי הם פועלים להשוות מחירים הם למעשה סוכנויות תקשורת שמסיתות צרכנים נגד גופים כמו החברה שלנו בשל העלות להקלקה. חברות תקשורת אלה נמצאות לעתים בבעלות של חברות שפועלות באותו פלח שוק שלנו, ויש לכך השפעה שלילית על התחרות החופשית. הם כרגע בעמדה דומיננטית בשוק ואנו חושבים שזה פוגע בלקוחות הקצה. הגופים האלה כופים עלינו באופן חד צדדי תנאים פיננסיים בלתי אפשריים משום שאנו פעולים במחיר הוגן כדי להיטיב עם לקוחותינו, ולא למען רווח כמו גופי התקשורת האלה.

התוצאה היא שוק ריכוזי שרק כמה חברות נסיעות מקוונות יכולות לשרוד בו. אתם בוודאי יודעים גם שהרשויות פתחו בחקירה נגד גופים אלה, למשל באוסטרליה ובספרד - ובאחרונה, גם בארה"ב.

עם זאת, ההתנהלות המסחרית הזאת הפכה את הפעילות שלנו לבלתי אפשרית. אנו מצטערים להודיע לכם על הפסקת הפעילות שלנו לאלתר.

מי שהזמין חדרים צריך ליצור קשר עם בתי המלון. כמו כן יש ליצור קשר עם חברת הביטוח או הבנק להסדרת עניין התשלום.

אנו מצטערים להודיע לכם על המתרחש,

בברכה, גבירותיי ורבותיי, לקוחות יקרים".

אמומה הפסיקה לענות לתגובות באתר טריפאדווייזור בחודש שעבר. "מיד הסרנו את האתר מרשימת המלונות של טריפאדווייזור ברגע ששמענו על הבעיות הפיננסיות שלהם", אמר דובר טריפאדווייזור ביום שישי.

"אנו מייעצים לנוסעים שיש להם שאלות לגבי הזמנות באמומה ליצור קשר עם צוות התמיכה מהר ככל האפשר. לפני כן, אמומה היתה שותפה ותיקה של סוכנויות נסיעות מקוונות רבות, בתי מלון ואתרי טיולים, כולל טריפאדווייזור", אמר הדובר.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#