טיסת השוקולד האחרונה: החברה שאוסרת לצלם תמונות וסרטונים במטוסים

נוסע של חברת תעופה אינדונזית פירסם סרטון שבו נראה שירות ירוד במחלקת העסקים של החברה ■ בעקבות הפרסום, חברת התעופה התלוננה במשטרה נגד המצלם - ואסרה לצלם בטיסותיה

בלומברג
סוכנויות הידיעות
מטוס של חברת התעופה האינדונזית גארודה
מטוס של חברת התעופה האינדונזית גארודהצילום: Bloomberg
בלומברג
סוכנויות הידיעות

כבר שנים שחברות תעופה מתמודדות עם פרסום של תמונות וסרטונים מביכים, שצולמו על ידי נוסעים מאוכזבים בעזרת מכשירי הסמארטפון שלהם, ופורסמו ברשתות חברתיות. חברת התעופה הלאומית של אינדונזיה החליטה להילחם בתופעה.

חברת התעופה גארודה אינדונזיה פירסמה היום (שלישי) הנחיה שבמסגרתה מתבקשים נוסעים שלא לצלם בתוך תא הנוסעים תמונות או סרטונים. ההנחיה פורסמה אחרי שלפני כמה ימים פירסם נוסע במחלקת העסקים של החברה סרטון שהועלה לרשת שבו נראו דיילים של החברה מגישים לנוסעים תפריטים ששורבטו בכתב יד, אחרי שנגמרו כל התפריטים הזמינים על המטוס. בנוסף, הנוסע טען שחוץ מהתפריטים נגמר גם מלאי השמפניה והיין הלבן במטוס.

גארודה אמרה כי ההנחיה לא נובעת כתגובה לפרסום של הסרטון בבלוג. לפי איקשן רוסן, מזכיר החברה, ההנחיה פורסמה כדי להבטיח את נוחיותם ופרטיותם של הנוסעים וכדי להבטיח שהחברה עומדת בחוקים המגבילים את השימוש במכשירים אלקטרוניים בטיסה.

"הנוסעים רשאים עדיין לצלם תמונות מסיבות אישיות כמו סלפי - כל עוד זה לא מפריד או גורם לחוסר נוחות לאחרים", אמר רוסן.

בתוך כך, היום פורסם כי אינדונזיה עשויה לנקוט בהליכים פליליים נגד הנוסע שפירסם את הסרטון, ריוס ורננדס. לפי דיווחים במדינה, אחרי שפורסם הסרטון בשבת באינסטגרם ובהמשך גם ביוטיוב, הוא נקרא לחקירה מכיוון ש"השמיץ" את גארודה.

ריוס אמר שהוא אף זומן למחלקת שירות הלקוחות של החברה - וזו התנצלה בפניו על שאירע. "העניין הוא שגארודה התנצלה. באמת שלא כעסתי או משהו. עשיתי פשוט את העבודה שלי כמבקר חברות תעופה, ושיתפתי את מה שראיתי על המטוס".

אחרי שריוס העלה את הפוסט שלו, פורסמו תגובות רבות על כך שגארודה "מתקמצנת" על הנוסעים שלה במחלקת העסקים. ואולם בתגובות אחרות הוזכר שריוס השתתף בקמפיין של סינגפור איירליינס המתחרה והיה לו עניין להשמיץ את גארודה. בגארודה טענו כי התפריטים בכלל לא יועדו להגיע לנוסעים והיו אמורים לשמש את הצוות.

אחרי ההכחשות של גארודה, ריוס פירסם באינסטגרם תמונות של מעטפות שקיבל ובהן זימון לחקירה, המיועדים לו ולארוסתו. החקירה תעסוק בהשמצת החברה, שגם ככל הנראה דיווחה על כך לרשויות. החוק באינדונזיה קובע שהשמצה ברשת עשויה להוביל לעונש מאסר של עד ארבע שנים, במסגרת חוק המידע והעסקות האלקטרוניות - שספג ביקורת בטענה כי הוא נועד להשתיק פרסום ביקורת ברשתות החברתיות.

תגובות

הזינו שם שיוצג כמחבר התגובה
בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שהינני מסכים/ה עם תנאי השימוש של אתר הארץ