האם אנשים שבעו מרשתות חברתיות? "השוק לא יכול לצמוח לנצח"

סנאפצ'ט דיווחה אתמול על ירידה ראשונה במספר משתמשיה, לאחר שגם פייסבוק וטוויטר דיווחו על ירידה בשווקים מסוימים

לוגו ניו יורק טיימס
ניו יורק טיימס
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
שתפו כתבה במיילשתפו כתבה במייל
מעבר לטוקבקים
מנהל המדיה החברתית של בורסת ניו יורק עם המשקפיים של סנאפצ'ט בהנפקת החברה, מארס אשתקד
מנהל המדיה החברתית של בורסת ניו יורק עם המשקפיים של סנאפצ'ט בהנפקת החברה, מארס אשתקדצילום: áìåîáøâ

במשך שנים נראה היה שלאנשים יש תיאבון בלתי נגמר לרשתות חברתיות. כעת, חלק מהחברות שמפעילות את הרשתות האלה מגלות כי יש כנראה גבול למספר המשתמשים החדשים שהן יכולות להוסיף אליהן.

אתמול (ג') אחרי סגירת המסחר בוול סטריט דיווחה סנאפ , המפעילה את אפליקציית סנאפצ'ט, כי איבדה 3 מיליון משתמשים פעילים יומיים ברבעון השני, בהשוואה לרבעון המקביל בשנה שעברה. היתה זו הפעם הראשונה מאז שהחברה הונפקה בתחילת 2017 שבה היא דיווחה על ירידה במספר המשתמשים.

עוד לפני הדו"חות של סנאפ הראו הדו"חות של פייסבוק ו טוויטר מגמה דומה. פייסבוק חשפה בסוף החודש שעבר כי מספר משתמשיה בארה"ב נותר ללא שינוי לעומת תחילת השנה, וכי מספר המשתמשים באירופה ירד באותה תקופה - אם כי המספר הכולל של המשתמשים עלה. טוויטר, שמתקשה כבר כמה שנים להגביר את העניין בפלטפורמה שלה, דיווחה בסוף החודש שעבר כי מספר המשתמשים החודשיים שלה ירד במיליון לעומת תחילת השנה.

המגמה הזו מעלה את השאלה אם חברות המדיה החברתית לא הגיעו לנקודת רווייה בשווקים מסוימים - ובעיקר במדינות המפותחות. ייתכן שחלק מהסיבה לכך היא השטף הקבוע של חדשות שליליות בנוגע למדיה החברתית בחודשים האחרונים, שאולי הרתיע חלק מהמשתמשים. פייסבוק וטוויטר, למשל, נאלצו לטפל בתופעות של פייק ניוז (חדשות מזויפות) והתערבות זרה בתכנים אצלן, ופייסבוק התמודדה גם עם שימוש לא חוקי במידע על משתמשיה.

השבוע עלו שוב טוויטר ופייסבוק לכותרות בנוגע לאופן הטיפול שלהן במידע מוטעה שפורסם בפלטפורמות שלהן על ידי מפיץ תיאוריות הקונספירציה אלכס ג'ונס. פייסבוק הסירה ביום שני ארבעה עמודים של ג'ונס משום שהפרו את המדיניות שלה, בכך שעשו בין היתר גלוריפיקציה לאלימות. טוויטר, לעומת זאת, אמרה כי החשבונות של ג'ונס ושל אתר הימין הקיצוני אינפוורס (Infowars) לא הפרו את כללי השימוש שלה.

"יש גבול לצמיחה, השוק לא יכול לצמוח לנצח", אומר בריאן וייזר, אנליסט בחברת פיבוטל ריסרץ'. "ככל שהן צמחו מהר יותר בשנים האחרונות, כך הן הגיעו לגבול הזה מהר יותר".

טים סטון, סמנכ"ל הכספים של סנאפ, הזהיר אתמול עם פרסום הדו"חות כי מספר המשתמשים שלה עלול להמשיך ולרדת. סנאפ התמודדה בחודשים האחרונים עם ביקורת של משתמשים - ובהם קיילי ג'נר שצייצה בפברואר כי היא כבר אינה משתמשת כמעט בסנאפצ'ט - על שינויים ועיצוב מחדש של האפליקציה, ושינתה בעקבות זאת חלק מהם.  

מנכ"ל סנאפ אוון ספיגל תלה בשינויים האלה את האשמה בירידה במספר המשתמשים, אך גם ציין כי חל שיפור במספר המשתמשים מעל גיל 35, שלא היו קהל היעד העיקרי של האפליקציה. כמו כן, הוא אמר כי גילם הצעיר של רוב משתמשי סנאפצ'ט והזמן שהם מבלים באפליקציה – 30 דקות ביום בממוצע – יכולים למשוך מפרסמים.

תגובות

הזינו שם שיוצג באתר
משלוח תגובה מהווה הסכמה לתנאי השימוש של אתר TheMarker