מנכ"ל גרופון התנצל בפני לקוחות האתר ביפן: "פישלנו בגדול" - וול-סטריט וגלובל - TheMarker
 

אתם מחוברים לאתר דרך IP ארגוני, להתחברות דרך המינוי האישי

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

מנכ"ל גרופון התנצל בפני לקוחות האתר ביפן: "פישלנו בגדול"

גרופון פירסמה מבצע ל-500 קופונים להזמנת ארוחה בבירד קפה, שלא הצליחה לעמוד בהיקף ההזמנות

10תגובות

אנדרו מייסון, מנכ"ל אתר המכירות הקבוצתיות גרופון, פירסם היום סרטון התנצלות ללקוחות היפניים של החברה, בגין "תקרית ראש השנה", שהובילה לעיכובים רבים באספקת ארוחת החג. מייסון התנצל ואמר כי גרופון "פישלה בגדול" כאשר מכרה 500 קופונים עבור ארוחת אוסצ'י של מסעדת בירד קפה היפנית, שלא עמדה בהיקף ההזמנות העצום, מה שגרם לרבים לחכות זמן רב לארוחה או לקבל ארוחה באיכות ירודה. בעקבות הפרשה, התפטר נשיא בירד קפה.

מייסון אמר כי בנוסף להחזר כספי ולפיצוי שהעניקה גרופון ללקוחות שהשתתפו במבצע, ברצונו להתנצל באופן אישי ולהתייחס לגורמים שהובילו לכשל. מייסון הסביר כי ההצלחה המהירה של גרופון ביפן הפתיעה אפילו את אנשי החברה, ולכן טרם השיקה את השירות המייעץ לעסקים כיצד להעריך נכון את היקפי המבצעים בהם הם מסוגלים לעמוד, שירות שקיים בארה"ב ובמדינות אחרות.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#