איך אפשר לפקח על עובדים בלי להפוך אותם לרובוטים? - בעולם - TheMarker

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

איך אפשר לפקח על עובדים בלי להפוך אותם לרובוטים?

אמזון מפתחת צמיד שאוסף מידע על המיקום של כל אחד מעובדי המחסנים שלה, כדי למקסם את הפריון שלהם - מה שמעלה שאלות אתיות קשות ■ אם בעבר פריון גבוה היתרגם לשכר, כיום העובדים מאבדים מכוחם מול המעסיקים לאור תהליכי האוטומציה

תגובות
עובד של אמזון
Eduardo Munoz/רויטרס

מנהלים תמיד רצו לשלוט באופן שבו עובדיהם מבצעים את עבודתם. אם בעבר הצורך בשליטה התבטא בדרכים מעודנות, הרי שהטכנולוגיה מחקה זאת לגמרי.

בפברואר רשמה אמזון פטנט לצמיד יד, שנועד לפקח על עובדים במחסנים. המכשיר — שעדיין לא הוחלט אם לייצר אותו ולהשתמש בו — יכול לאסוף מידע לגבי המיקום של כל עובד ותנועותיו, ולרטוט כשצריך להדריך את העובד באשר לצעדיו הבאים. בעבור הנהלות, נדמה כי שימוש בטכנולוגיה מהסוג הזה הוא הצעד הבא למקסום הפריון. לא ברור אם העובדים יקבלו את הטרנד החדש בברכה.

כבר לפני שלוש שנים דיווח "ניו יורק טיימס" כי אמזון התנסתה בטכניקות ניהול מבוססות נתונים שהביאו עובדי צווארון לבן לכדי דמעות. עם זאת, עובדים אחרים אמרו לעיתון כי הם שיגשגו באמזון, משום שאותן טכנולוגיות דחפו אותם לעבוד מעבר לגבול קצה היכולת שלהם.

כלכלנים מסורתיים טוענים שבשוק עבודה תחרותי, ייכשל הניסיון לכפות על אנשים לעבוד באופן שאינו מקובל עליהם — מכיוון שהם יכולים לעזוב למקום אחר. מנגד, מחקרים רבים מצאו כי אנשים היו רוצים לעבוד קשה ולהרוויח שכר גבוה יותר, אך מתקשים לעשות זאת בשל היעדר שליטה עצמית. כתוצאה מכך, הם בוחרים לעבוד בחברות שמשתמשות במערכות הדורשות מהם לעמוד בכללי משמעת ברורים.

רובוטים של אמזון - דלג

סופריט קאור מאוניברסיטת קולומביה ומייקל קרמר וסנדיל מולנאתאן מאוניברסיטת הרווארד, ערכו ניסוי בן 13 חודשים והשתמשו במזיני נתונים שקיבלו תשלום על פי כמות העבודה שהצליחו להשלים. כשהציעו לעובדים חוזים שכוללים עונשים במקרה שהם לא עומדים ביעדים, אלה שהתקשו לתפקד כראוי בסביבה הסלחנית קיבלו את ההצעה, ורשמו הישגים גדולים בפריון ובשכר גם יחד.

שכר גבוה יכול לשמש תמריץ במקום שבו העבודה בעייתית. העובדים בפסי הייצור של פורד בילו את המשמרות שלהם בעבודה שחוזרת על עצמה ואינה דורשת מחשבה, ורבים התקשו להחזיק בה מעמד במשך זמן רב. הפתרון של פורד כבר ב–1914 היה לשלם שכר גבוה בהרבה ממה שהעובדים שלו היו מקבלים בכל מקום אחר. תמריץ זה סייע לעובדים להתגבר על הסבל שבעבודה בפס ייצור. חשוב מכך, הפתרון של פורד הוביל לכך שתור ארוך של מבקשי עבודה נוצר מחוץ למפעליו — ולהבנה בקרב העובדים שכל אחד מהם שיעזוב יוחלף במהירות, ולא יוכל לחזור. הפיתוי שבשכר הגבוה נהפך לחלק ממערכת הכללים והמשמעת שנועדו לעודד עובדים להעלות את הפריון שלהם.

העובדים איבדו את קלף המיקוח

מול ההיגיון שבהחלטה של פורד, נדמה כי רווחים גבוהים אינם מטרידים את אמזון יתר על המידה. המשמעות של שוקי העבודה החלשים של העשור האחרון היא תורים ארוכים של מבקשי עבודה, שמוכנים לעבוד גם בלי לקבל הבטחה לשכר גבוה מהממוצע. במקרה זה, טכנולוגיות שמפקחות על עובדים יכולות לצמצם את משך ההדרכה הנדרשת להכשרה של עובדים חדשים ולייעל את עבודתם גם בלי שהשכר יעלה.

בטכנולוגיות האלה טמונים גם סיכונים. הררי מידע לגבי פעילות העובדים בחלל העבודה נאספים, והתרומה המנטלית פוחתת בשל התלות הנוצרת בטכנולוגיה. גם העובד עומד בפני סיכון: טכנולוגיות כאלה סוללות את הדרך לאוטומציה, כפי שהטלת משמעת ומשטר נוקשה במפעלים סייעה בהחלפת העובדים במכונות.

הפוטנציאל של אוטומציה מעצים את הכוח שיש לחברות על העובדים. מי ששוקל לבקש שכר גבוה יותר או להצטרף לאיגוד בתקווה לקבל נתח מהרווחים כדי להגביר את היעילות, נתקל באיום הרובוטים שיחליפו אותו.

בעוד אמזון וחברות נוספות מאמצות את הכלים החדשים לפיקוח ולהדרכת העובדים שלהן, ההבדל בין קדמה לדיסטופיה טמון בשאלות אם העובדים חשים בנוח כשהם דורשים העלאת שכר, ואם הם יכולים להתפטר בלי לחשוש מקשיים שייערמו בדרכם. החברות יכולות לדון בנושאים אלה בינן לבין עצמן לפני שתגיע התגובה הבלתי־נמנעת.



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם