חיישנים במקום קופאים: המרוץ לחנות האוטומטית - בעולם - TheMarker

טרם ביצעת אימות לכתובת הדוא"ל שלך. לאימות כתובת הדואל שלך  לחצו כאן

תיק מניות

רשימת קריאה

רשימת הקריאה מאפשרת לך לשמור כתבות ולקרוא אותן במועד מאוחר יותר באתר,במובייל או באפליקציה.

לחיצה על כפתור "שמור", בתחילת הכתבה תוסיף את הכתבה לרשימת הקריאה שלך.
לחיצה על "הסר" תסיר את הכתבה מרשימת הקריאה.

לרשימת הקריאה המלאה לחצו כאן

חיישנים במקום קופאים: המרוץ לחנות האוטומטית

בעקבות אמזון גו, החנות האוטומטית של אמזון, הקמעונאיות הגדולות ביותר בעולם מפתחות טכנולוגיות המבוססות על שבבים, חיישנים ומצלמות, שיחסכו מהקונים את התור – ויזרימו אליהן הרבה מאוד מידע על הצרכנים

תגובות
אמזון גו
מתוך ערוץ היוטיוב של אמזון

איך ההרגשה להיות בחנות שבה חיישנים ובינה מלאכותית החליפו את הקופאים? כדי לגלות, הצרכנים צריכים ללכת לאמזון גו, החנות הניסיונית של אמזון במרכז סיאטל. אבל בקרוב, חברות נוספות צפויות ללכת בעקבותיה.

כמה מרשתות הקמעונות הגדולות בעולם, כמו גם סטארט-אפים קטנים, נמצאים במרוץ גלובלי להיהפך חנויות לאוטומטיות. הם מעוניינים בהורדת עלויות השכר ובהפחתת התסכול של הלקוחות, שנאלצים להמתין שהקופאים יתפנו. הם גם מנסים למנוע מאמזון לשלוט בעולם הקמעונות הפיזי, כפי שהיא שולטת בעולם הקמעונות המקוון.    

חנות אמזון גו בסיאטל
AP Photo/Elaine Thompson

החברות בוחנות רובוטים שמסייעים לשמור על המדפים מלאים בסחורה, ואפליקציות שמאפשרות לקונים לסמן מוצרים שהם לוקחים עם הסמארטפון. מערכות ממוחשבות כמו אלה שבהן משתמשת אמזון הפכו את תהליך הרכישה לאוטומטי לחלוטין. סין, שגם לה יש חברות שאפתניות בתחום המסחר המקוון, מסתמנת כמקום פורה במיוחד בעבור הניסיונות האלה.

אם הניסיונות יצליחו, הטכנולוגיות החדשות האלה יגרמו לחוסר ודאות גדולה יותר בעבור כוח האדם בתחום, שגם ככה משתנה בעקבות המעבר של לקוחות לרכישה באינטרנט. לפי ניתוח שערך ב-2017 הפורום הכלכלי העולמי, 30%-50% מהמשרות בתחום הקמעונות בעולם יימצאו בסכנת הכחדה ברגע שהאוטומציה תיכנס לפעולה מלאה.

לקוחות קונים באמזון גו - דלג
לקוחות קונים באמזון גויוטיוב

בנוסף, הניסיונות האלה מעלים חשש בקרב חוקרי פרטיות בגלל המידע העצום שהרשתות יוכלו לאסוף על התנהגות צרכנית, ובגלל הדיגיטציה של מיקום הלקוחות. באמזון גו, למשל, המצלמות עוקבות אחרי הלקוחות מהרגע שהם נכנסים לחנות.

קמעונאיות אימצו טכנולוגיות שונות בחנויות שלהן הרבה לפני שאמזון גו הגיעה לשכונה. עמדות תשלום עצמי נפוצות כבר שנים. רשת החנויות קרוגר משתמשת בסנסורים וכלי ניתוח שחוזים התנהגות צרכנית כדי לדעת מתי יזדקקו ליותר קופאים.

אבל הפתיחה של אמזון גו בינואר היתה איתות אזהרה בעבור קמעונאיות רבות, שראו כי אמזון מעוניינת להשתמש ביכולות הטכנולוגיות שלה בדרכים חדשות. מאות מצלמות צמודות לתקרה וחיישנים על המדפים מסייעים לעשות חישוב אוטומטי של העוגיות, הצ'יפס והסודה שקונים מורידים מהמדפים ומניחים בסלסלה. החשבונות של הקונים מחויבים כשהם יוצאים מהדלת.

אחד הניסיונות שנערכים בסין בימים אלה הוא עם רשת של יותר מ-100 חנויות נוחות לא ממותגות, של סטארט-אפ שנקרא בינגו בוקס, וממוקם בפארק תעשייה בשנחאי. הקונים סורקים ברקוד באמצעות הטלפון כדי להיכנס, וכך גם את המוצרים שהם רוצים לרכוש. החנות פותחת את הנעילה של הדלת לאחר ששילמו באמצעות הטלפון.

עליבאבא, חברת האינטרנט הגדולה בסין, פתחה 35 חנויות מכולת אוטומטיות הנקראות "המה", שכוללות תשלום אוטומטי ומשלוחי און-ליין. הלקוחות סורקים את המוצרים ביציאה, ומשתמשים בטכנולוגיית זיהוי פנים כדי לבצע תשלום אלקטרוני. במקביל, חבילות של קניות שהזמינו לקוחות באופן מקוון חולפות על מסוע עילי בדרכן להישלח ללקוחות.

קמעונאית אינטרנט גדולה נוספת בסין, JD, הודיעה בדצמבר כי תשתף פעולה עם קבלן כדי לבנות מאות חנויות נוחות. גם בהן המוצרים יישאו שבבים שיאפשרו תשלום אוטומטי ביציאה. החברה גם בוחנת חנות חדשה שמסתמכת על ראייה ממוחשבת וחיישנים על המדפים כדי לדעת אילו מוצרים נלקחו מהם. המערכת מצליחה לעקוב אחרי הקונים בלי לשים שבבים על המוצרים. התשלום, שכיום עדיין מתבצע בעמדה המיועדת לכך, נעשה באמצעות זיהוי פנים.

עליבאבא ו-JD מתכננות למכור את המערכות שלהן לקמעונאיות אחרות ומנסות טכנולוגיות רכישה נוספות.

בארה"ב, וולמארט – הקמעונאית הגדולה בעולם – בוחנת את הרובוטים בוסה נובה בעשרות מקומות, כדי להפחית את מספר המשימות המעיקות שמכלות את זמנם של העובדים. הרובוטים, שנראים כמו שקיות מטען ענקיות על גלגלים, מתגלגלים למעלה ולמטה במעברים, ומחפשים מדפים שבהם יש מחסור במוצרים מסוימים, או כאלה שתג המחיר שלהם לא מעודכן. הרובוטים מעדכנים את העובדים בשר ודם, שממלאים את הסחורה החסרה.

ב-120 מתוך 4,700 סניפי וולמארט, קונים יכולים לסרוק את המוצרים בעצמם, כולל פירות וירקות, באמצעות המצלמה של הנייד, ולשלם באמצעותו. כשהם יוצאים מהסניף, אחד העובדים בודק את הקבלה שלהם ואת המוצרים שקנו. גם קרוגר, אחת מרשתות המזון הגדולות במדינה, הודיעה כי תאפשר סריקת מוצרים בסמארטפון ב-400 סניפים של הרשת (מתוך 2,700 סניפים קיימים).

חלק מהקמעונאיות הוותיקות סקפטיות לגבי המעבר של טכנולוגיות כמו שיש באמזון גו לחנויות גדולות מאוד. לטענתן, הטכנולוגיה לא תעבוד או תתברר כיקרה מדי. "סביר להניח שזה לא יהיה סקיילבילי בחנות של 10,000 מ"ר", אומר כריס הלם, סגן נשיא בקרוגר. עם זאת, הוא אומר כי זה רק עניין של זמן עד שמצלמות רבות וחיישנים יהיו עניין נפוץ בחנויות. "ייקח רק כמה שנים עד שהטכנולוגיה הזו תיכנס למיינסטרים".



תגובות

דלג על התגובות

בשליחת תגובה זו הנני מצהיר שאני מסכים/מסכימה עם תנאי השימוש של אתר TheMarker

סדר את התגובות

כתבות ראשיות באתר

כתבות שאולי פיספסתם

*#